職業(yè)經(jīng)理人幻燈片(編輯修改稿)
2024-09-28 18:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 重要性 一、為什么要重視領(lǐng)導(dǎo)的 ? 三力 ? 一個(gè)人頭腦再好，但若沒有很好的決策力或判斷力，沒有很好的思考力和執(zhí)行力，依然不能成為一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。 第一講： 思考、決策和執(zhí)行能力的重要性 二、什么是領(lǐng)導(dǎo)的 ? 三力 ? 圖 31 領(lǐng)導(dǎo)的 ? 三力 ? 思考力 決策力 緊盯 執(zhí)行力 （ Watch everything） 第一講： 思考、決策和執(zhí)行能力的重要性 二、什么是領(lǐng)導(dǎo)的 ? 三力 ? ★思考力 思考力所針對(duì)的主要問題是顧客。 ★決策力 第一是重要和緊急；第二是效果和效率。 ★執(zhí)行力 執(zhí)行力就是找誰來替你執(zhí)行計(jì)劃。 第二講： 通過思考找到顧客 一、通過思考了解市場(chǎng) 經(jīng)理人應(yīng)該跟市場(chǎng)接近，看看市場(chǎng)發(fā)生了什么事情，了解顧客在想什么。 二、黛安芬的成功案例 ★黛安芬在中國成功經(jīng)驗(yàn) — 抓住女性的心理 ★其他基于女性心理分析的商業(yè)活動(dòng) → 女性住酒店 → 女性去醫(yī)院 第二講： 通過思考找到顧客 ◎ 案例： 上海某飯店，幾位顧客吃完飯結(jié)賬后，有個(gè)女士走過來看了一下餐桌問道： ? 先生，這個(gè)菜不好吃嗎？ ? 的確，那個(gè)菜做得太油膩了，顧客只吃了一兩口。那女士告訴客人：? 先生您下次再來點(diǎn)這個(gè)菜時(shí)，可以事先和我講一下，讓廚師按照您的口味做。 ? 原來這位女士是經(jīng)理，只要她看到客人吃飯時(shí)哪道菜沒動(dòng)或者只吃了一兩口，就會(huì)詢問是不是菜不好吃。這就證明真的要了解客戶就應(yīng)該這樣去了解，要把思考力放到客戶身上。 第三講： 學(xué)會(huì)如何決策 一、決策的重要性 ★重大決策的錯(cuò)誤往往難以彌補(bǔ) ★上海航空公司的決策 ★臺(tái)灣麥當(dāng)勞的決策 ★可口可樂的決策 二、影響決策的因素 ★私人恩怨 ★市場(chǎng)因素 第三講： 學(xué)會(huì)如何決策 三、如何才能使決策做到高屋建翎 ★美國花旗銀行的案例 ★網(wǎng)絡(luò)公司的案例 四、決策時(shí)要分清輕重緩急 講到?jīng)Q策能力，做決策的人首先要考慮到兩個(gè)重要的變數(shù)：一個(gè)是需要決策的問題的重要和緊急程度；另一個(gè)是效果和效率的問題。 第三講： 學(xué)會(huì)如何決策 ★ 明確哪些是重要與緊急的事情 ★加班是否等于工作重要緊急 緊急性 =需要立刻處理 重要性 =影響深遠(yuǎn) 1 很重要 很緊急 3 不重要 很緊急 2 很重要 不緊急 4 不重要 不緊急 第三講： 學(xué)會(huì)如何決策 自檢： 青島啤酒有兩個(gè)實(shí)力很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：一個(gè)是燕京啤酒，在北方以數(shù)量取勝；第二個(gè)是華潤集團(tuán)，雖然不生產(chǎn)啤酒，但通過購買啤酒廠，用并購的方法求得發(fā)展，并以財(cái)務(wù)操作取勝。如果你是青島啤酒的老總，你會(huì)把什么當(dāng)做是最重要與最緊急的情況？如果讓青島啤酒進(jìn)軍臺(tái)灣市場(chǎng)，你覺得什么樣的舉措更符合重要與緊急的原則呢？ 第三講： 學(xué)會(huì)如何決策 五、決策時(shí)要注重效果與效率 表 32 效果與效率的關(guān)系 效率 = 產(chǎn)出 /投入 效果 =達(dá)成預(yù)期目標(biāo) 1 有效果 有效率 3 無效果 有效率 2 有效果 無效率 4 無效果 無效率 第三講： 學(xué)會(huì)如何決策 五、決策時(shí)要注重效果與效率 ★效率 所謂效率，即投入產(chǎn)出比；指某個(gè)公司或工廠，每生產(chǎn)出一個(gè)合格的出廠產(chǎn)品需要花費(fèi)多少生產(chǎn)成本。 ★效果 所謂效果就是達(dá)成的預(yù)期目標(biāo)。 第四講： 如何選擇執(zhí)行者 一、根據(jù)意愿和能力對(duì)員工進(jìn)行分類 ★經(jīng)理人的三張表格 → 有關(guān)事情重要性和緊急性的表格 → 有關(guān)效率和效果的表格 → 有關(guān)能力和意愿的表格 第四講： 如何選擇執(zhí)行者 ★ 經(jīng)理人的三張表格 表 33 能力與意愿關(guān)系表 能力 =完成任務(wù)的條件 意愿 =愿意投入工作的態(tài)度 1 有意愿 有能力 3 無意 有能力 2 有意愿 無能力 4 無意愿 無能力 第四講： 如何選擇執(zhí)行者 ★ 根據(jù)意愿和能力對(duì)員工進(jìn)行分類 → 有工作意愿和工作能力 → 有工作意愿但沒有工作能力 → 有工作能力但沒工作意愿 → 既沒工作意愿又沒工作能力 第四講： 如何選擇執(zhí)行者 ★ 如何分別對(duì)待這四類員工 → 對(duì)于既有意愿又有能力的員工，應(yīng)盡量授權(quán)。 → 對(duì)于有意愿但是沒有工作能力的員工，應(yīng)盡量培養(yǎng)訓(xùn)練從而提升他們的能力。 → 對(duì)于具有工作能力但沒有工作意愿的員工，應(yīng)盡量激勵(lì)他們，讓他們逐漸產(chǎn)生工作意愿。 → 對(duì)于既沒有工作意愿又沒有工作能力的員工，當(dāng)然最好還是把第四類變成第三類，或者變成第二類，再讓他們從第三類、第二類變成第一類。 第四講： 如何選擇執(zhí)行者 二、 怎樣選擇執(zhí)行者 ★不要隨便讓員工下崗 ★授權(quán)給誰 第四講： 如何選擇執(zhí)行者 三、如何向執(zhí)行者授權(quán) 圖 32 授權(quán)流程圖 授權(quán)后可以收回 給一個(gè)角色扮演的機(jī)會(huì) 暫時(shí)性升遷 公文欄練習(xí) 見習(xí)官制度 第四講： 如何選擇執(zhí)行者 三、 如何向執(zhí)行者授權(quán) ★見習(xí)官制度 ★公文欄練習(xí) ★暫時(shí)性升遷 ★提供扮演角色的機(jī)會(huì) ★授權(quán)以后還可以收回權(quán)力 Common: 有一位女生在大學(xué)一年級(jí)時(shí)愛上了一位大學(xué)四年級(jí)的優(yōu)秀男生。但后來她和那位男生絕交了，因?yàn)橛袔准率顾豢臁Ｒ惶焱砩纤退タ措娪?，排?duì)買票時(shí)，有一個(gè)賣口香糖的小孩走過去說，先生買口香糖吧，他呵斥了小孩；有一次晚上黃昏散步，他們坐在路邊的椅子上面，晚風(fēng)徐徐地吹來，夕陽在天邊映照，沒想到這時(shí)他跳起來踩地上的螞蟻。經(jīng)過分析，她覺得她沒有愛心，并且生性殘暴，他們就為此分手。這個(gè)男生畢業(yè)后結(jié)了婚 ，但 9個(gè)月以后就離婚了，原來他把他的太太痛打了一頓，差點(diǎn)把眼睛打瞎。消息傳到這位女生的耳朵里，她心想，當(dāng)初如果沒有和他分的物話，那個(gè)被打的人必然就是她了。這就叫做 “ 見微知著，觀其眸者察其言 ” ，所以要善于通過細(xì)節(jié)觀察一個(gè)人的表現(xiàn)。 第四篇： 營造優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍 本篇重點(diǎn)： 何為企業(yè)文化 企業(yè)文化測(cè)評(píng) 第一講： 何為企業(yè)文化 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵 ★文化是一種工作態(tài)度 國企的文化主要有兩點(diǎn)： ①人際關(guān)系非常重要，在國企必須花很多時(shí)間去處理人際關(guān)系； ②即使是同工同酬也不見得同樣有機(jī)會(huì)晉升。 第一講： 何為企業(yè)文化 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵 ★文化就是一種價(jià)值觀，要融入行為中 企業(yè)文化包含以下三方面的重要內(nèi)容： ①有共同的價(jià)值觀； ②是不是大家都認(rèn)同這種想法； ③行為。 ★商業(yè)活動(dòng)要有文化內(nèi)涵 第一講： 何為企業(yè)文化 ★ 企業(yè)文化是公司發(fā)展的基礎(chǔ) 圖 41 企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展的影響 自檢： 請(qǐng)你從吸引員工的角度來仔細(xì)分析自己的企業(yè)文化，羅列出幾條優(yōu)點(diǎn)和不足之處。 公司發(fā)展 團(tuán)隊(duì)精神 創(chuàng)新學(xué)習(xí) 企業(yè)文化
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