【文章內(nèi)容簡介】 作服 公司按照工作需要為員工提供工作服。 員工應(yīng)保持工服的整潔，如有正常磨損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。未經(jīng)部門經(jīng)理 /總監(jiān)允許，員工不得將工服穿出或帶離公司。 員工入職領(lǐng)取制服時(shí)須付一定的保證金，離職時(shí)將制服完好歸還（特殊崗位除外）。制服丟失、損壞的，需予以賠償。 三、員工宿舍 公司為員工免費(fèi)提供宿舍住宿床位一個(gè)（特殊崗位除外），住宿員工須遵守有關(guān)員工住宿管理規(guī)定。 四、培訓(xùn)與發(fā)展 公司為員工提供全方位、多渠道、多層次的培訓(xùn)課程， 包括：新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn)、管理培訓(xùn) 。 員工應(yīng)積極參加培訓(xùn)，培訓(xùn)的成績將被作為調(diào)動(dòng)工作崗位或晉升與否的重要依據(jù)。 公司鼓勵(lì)員工參加各類形式的學(xué)習(xí)，員工的結(jié)業(yè)（畢業(yè)）證和成績單復(fù)印件須及時(shí)報(bào)行政人事部備案，作為員工調(diào)職、調(diào)薪的參考依據(jù)。 員工應(yīng)參加有關(guān)政府要求的持證上崗的培訓(xùn)。 員工由公司出資參加培訓(xùn)的，須根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定簽訂培訓(xùn)合同。 五、員工座談會(huì) 為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，公司委托行政人事部定期召開員工代表座談會(huì)，通過座談會(huì)講解公司政策、征求各部門員工的意見和建議，以達(dá) 到員工和公司之間的溝通。 六、員工活動(dòng) 公司組織各種有益員工身心健康的文體活動(dòng)（如員工生日會(huì)、體育比賽、聯(lián)歡會(huì)等），以豐富員工的文化生活，陶冶情趣，加強(qiáng)溝通，提高員工綜合素質(zhì)。 七、員工接待日 公司總經(jīng)理每周三定為員工接待日，接待時(shí)間 13:00—— 16： 00。 第 六 章 員工守則 一、總則 熱愛社會(huì)主義祖國，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家政策法令，遵守外事紀(jì)律。 熱愛公司工作，關(guān)心企業(yè)，講究職業(yè)道德，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司聲譽(yù)。 努力學(xué)習(xí)文化知識，提高業(yè)務(wù)技能水平，提高服務(wù)質(zhì)量。 二、服從領(lǐng)導(dǎo) 各級員工無條件服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動(dòng)，按時(shí)完成任務(wù)；不得無故拖延、拒絕或終止工作。 三 、儀容儀表 員工必須保持服裝整齊清潔，并按指定位置佩戴工號牌，公司員工的工作制服等物品要自覺愛護(hù)。 男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)，前不過眉毛為適度，不準(zhǔn)留小胡子。 女員工不得 披頭散發(fā)，不得濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝用品 ，不得化指甲油（透明護(hù)甲油除外） 。 員工不得梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲，保持清潔。 不得佩戴任何飾物（手表、結(jié)婚戒指、發(fā)夾除外）。 四 、工作態(tài)度 禮 儀 —— 是員工對賓客和同事的最基本態(tài)度，要面帶笑容，要使用敬語，“請”字開頭，“謝”不離口，接電話要先說“您好”，做到賓客至上，熱情有禮。 微笑 —— 最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方法是面帶微笑，它是連接賓客的橋梁，是會(huì)使員工樂業(yè)并給賓客以親切和輕松愉快的感覺。 效率 —— 提高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的細(xì)節(jié)，急賓客之所急，為賓客排憂解難，以贏得賓客的滿意。 責(zé)任 —— 無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡職盡責(zé)，一切事情務(wù)求得到及時(shí)圓滿的效果，給人以效率快，服務(wù)好的印象。 協(xié)作 —— 是管理的主要因素之一。各部門之間、 員工之間應(yīng)相互配合、真誠協(xié)作，不互相扯皮， 要同心協(xié)力解決疑難，維護(hù)公司的聲譽(yù)。 忠實(shí) —— 忠誠老實(shí)是員工必須具有的品德。有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得提供假情況，不得搬弄是非、陽奉陰違、誣陷他人。 勤勉 — 為達(dá)到高效率的工作目標(biāo)，員工必須發(fā)揮勤勉工作，任勞任怨的工作精神。 守時(shí) — 員工必須嚴(yán)守時(shí)間觀念，于指定時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行工作及完成任務(wù)。 友善 — 以友好、禮貌，和善的態(tài)度來服務(wù)客人及與同事相處。 五 、愛護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境 員工必須愛護(hù)公司一切財(cái)物，不得破壞或私自帶離公司，不準(zhǔn)私拿、私用公物。 愛護(hù)公司各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，按規(guī)定要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、節(jié)約水電和易耗品。 認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生法，防止食物中毒，保證賓客及員工身體健康。 養(yǎng)成講衛(wèi)生品德，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、果皮、煙頭等雜物。保持公司的環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)格按公司制定的環(huán)境衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，認(rèn)真執(zhí)行。如在公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑雜物時(shí)，應(yīng)隨手拾起來，以保證公司的環(huán)境清潔優(yōu)美。 愛護(hù)公司的一切工作器具，注意所有設(shè)施設(shè)備定期維修、保養(yǎng)。節(jié)約用水、用電，節(jié)約使用易耗品，不亂拿亂用公物，不得把有用的公物扔放垃圾桶。 養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰， 不亂扔紙屑、果皮、煙頭和雜物。如在公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應(yīng)隨手撿起，以保持公司內(nèi)清潔優(yōu)美的環(huán)境。 六 、員工通道，保安檢查 員工上、下班必須使用公司指定的員工通道。 員工上、下班離開公司必須主動(dòng)給公司授權(quán)之督查人員或保安人員檢查隨身攜帶的物品。 凡需攜帶任何非私人物品離開公司，須持有經(jīng)公司授權(quán)人員批準(zhǔn)之?dāng)y帶物品出門證。 貴重私人物品勿帶入公司，否則請交保安部、辦公室登記保管。 七 、出入證、工號牌 （實(shí)習(xí)證） 每位員工均由公司發(fā)給出入證、工號牌，員工上班時(shí)應(yīng) 佩戴工號牌，出入公司時(shí)應(yīng)攜帶出入證，質(zhì)監(jiān)部門、 部門主管及安保人員有權(quán)隨時(shí)檢查。 出入證和工號牌如有遺失，應(yīng)立即向部門、人力資源部、安保部門報(bào)告。每次補(bǔ)領(lǐng)新證（牌）須交付人民幣 20 元，如因長久使用而引起的損壞，可以舊換新。 員工離職時(shí)應(yīng)將有關(guān)證件交回人力資源部，違反者每證須交罰款人民幣 30元。 八 、更衣柜 人事部統(tǒng)一為員工配給工衣柜 (更衣箱 )，發(fā)給鎖匙一把，不得私自更換，轉(zhuǎn)讓工衣樞或私自加配鎖匙及私自更換鎖頭；丟失鎖匙，須向部門經(jīng)理報(bào)告后，向人事部補(bǔ)領(lǐng)，交手續(xù)費(fèi) 10 元。 人為損壞工衣柜者需賠償 相應(yīng)之損失，不準(zhǔn)私自撬鎖或損壞工衣柜，違者賠償，并給予紀(jì)律處分。 工衣柜如出現(xiàn)非人為損壞，經(jīng)部門主管／經(jīng)理批準(zhǔn)后可由工程部派人代為檢修。扣除維修費(fèi) 10 元。 若忘帶工衣柜鎖匙，經(jīng)部門主管／經(jīng)理同意，可向人事部借用。 工衣柜隨時(shí)緊鎖 !員工不應(yīng)將貴重物品或現(xiàn)金帶人公司貯存于工衣柜，否則，如有貯物或現(xiàn)金遺失被盜，責(zé)任自負(fù)，公司絕不負(fù)任何財(cái)物損失之賠償責(zé)任。 員工更衣柜專為存放工衣而設(shè)，不得放食物或其他物品，應(yīng)保持干燥整潔 違者，、給予紀(jì)律處分。 請勿將貴重物品、錢財(cái)存放在衣柜內(nèi)。若存放丟失，公司將 不負(fù)任何責(zé)任。 安保部及有關(guān)人員有權(quán)隨時(shí)抽查。 九 、工作服 公司根據(jù)員工的崗位及工作需要，按照規(guī)定發(fā)放員工工作服 ， 主要包括襯衣、 西 褲，上裝、裙子、領(lǐng)帶 、鞋子 等 。 上班時(shí)間必須按規(guī)定穿著工作服，下班后更換自己服裝，不準(zhǔn)穿工作服出店。應(yīng)將工