【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ABC 三、判斷題 1． ? 2． 3． 4． ? 5． ? 6． ? 7． 8． 9． 10． ? 四、簡(jiǎn)答題 1．答：人力資源是一個(gè)與自然資源或物質(zhì)資源相對(duì)應(yīng)的概念，從內(nèi)涵上看，所謂人力資源是指儲(chǔ)存在人體內(nèi)的、能按一定要求 (質(zhì)量、速度、消耗 )完成一定工作的體能和智能資源；從特點(diǎn)上來看，主要有生物性、時(shí)效性、能動(dòng)性、可再生性、高增值性和高風(fēng)險(xiǎn)性等特點(diǎn)。 2．答：①宏觀人力資源管理是指對(duì)一個(gè)國家或地區(qū)的人力資源管理，是在全社會(huì)的范圍內(nèi)，對(duì)人力資源的計(jì)劃、配置、開發(fā)和使用。②微觀人力資源管理指的是特定組織的人力資源管理。主要內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、招聘、甄選、培訓(xùn)、考核、報(bào)酬等，目的是為了有效地運(yùn)用人力資源來達(dá)成組織目標(biāo)的活動(dòng)。 五、論述題 1．所謂人性，就是人通過自己的活動(dòng)所獲 得的全部屬性的綜合，是現(xiàn)實(shí)生活中的人所具有的全部規(guī)定性，主要包括自然屬性和心理屬性兩個(gè)方面。 2．人力資源管理理論的建構(gòu)和方法的設(shè)計(jì)，都是以對(duì)人性的一定看法為基礎(chǔ)的。對(duì)人性問題進(jìn)行系統(tǒng)的研究，建立起人力資源管理合理的理念基礎(chǔ)，對(duì)于現(xiàn)代以人為本的人力資源管理十分必要。 3．人力資源管理應(yīng)建立在完整豐富的人性假設(shè)基礎(chǔ)之上。人性是一個(gè)矛盾而豐富完整的結(jié)構(gòu)，人性的具體表現(xiàn)千差萬別，不能強(qiáng)求一律。實(shí)行以人為本的管理，是人力資源管理的最高境界。 六、案例分析題 人力資源戰(zhàn)略是組織戰(zhàn)略中不可缺少的 組成部分。要做好人力資源管理工作，必須對(duì)組織的經(jīng)營戰(zhàn)略有清醒的認(rèn)識(shí)，“第一伙伴 ”運(yùn)動(dòng)正是通過讓公司的每一位人力資源管理者都成了某一個(gè)業(yè)務(wù)部門的伙伴，讓人力資源部門對(duì)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、宗旨以及業(yè)務(wù)流程有足夠的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而幫助組織設(shè)計(jì)有效的戰(zhàn)略支撐性管理框架。在現(xiàn)代社會(huì)，為了實(shí)現(xiàn)資源的有效配置、落實(shí)組織戰(zhàn)略，人力資源管理部門應(yīng)該被視為一種有價(jià)值的資源和一個(gè)重要的戰(zhàn)略伙伴。 第二單元 一、單項(xiàng)選擇題 1． D 2． C 3． D 4． A 5． D 6． C 7. D 8. B 9． A l0． C 二、多項(xiàng)選擇題 1． ABCD 2． ABC 3． ABD 4． BD 5． BCD 6． ABCD 7． AB 8． ABC 9． BC 10． ACD 三、判斷題 1． 2． ? 3． 4． ? 5． ? 6． 7． 8． ? 9． ? 10.? 四、簡(jiǎn)答題 1．答：工作分析就是通過特定的方法獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過程。收集的信息主要 有八個(gè)方面：① WHO：誰從事此項(xiàng)工作，責(zé)任人是誰，對(duì)人員的學(xué)歷及文化程度、專業(yè)知識(shí)與技能、經(jīng)驗(yàn)以及職業(yè)化素質(zhì)等資格要求；② WHAT：做什么，即本職工作或工作內(nèi)容是什么，負(fù)什么責(zé)任；③ WHOM：為誰做， 即顧客是誰。這里的顧客不僅指外部顧客，也指企業(yè)內(nèi)部顧客，包括與從事該工作的人有直接關(guān)系的人 —— 上級(jí)、下屬、同事、客戶；④ WHY：為什么做，即，工作對(duì)從事者的意義何在；⑤ WHEN：工作的時(shí)間要求；⑥ WHERE：工作地點(diǎn)、工作環(huán)境等；⑦ HOW：如何從事此項(xiàng)工作，也就是工作的程序、規(guī)范以及為從事該工作所需的權(quán)力；⑧ HOW MIJCH：為此項(xiàng)工作所需支付的費(fèi)用、報(bào)酬。 2．答：人力資源規(guī)劃分長期、中期和短期規(guī)劃。組織的人力資源規(guī)劃分兩個(gè)層次：總體規(guī)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃。人力資源總規(guī)劃主要說的是人力資源規(guī)劃的總原則、總方針和總目標(biāo)。業(yè)務(wù)規(guī)劃主要包括的方面有：職務(wù)編制計(jì)劃、人員配置計(jì)劃 (分配、晉升、調(diào)配、招聘、退休與解聘 )、接班人計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃、薪酬激勵(lì)計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃以及總體投資預(yù)算計(jì)劃等。 五、論述題 1．根據(jù)人力資源規(guī)劃程序，進(jìn)行人力資源供給與需求預(yù)測(cè)，評(píng)價(jià)目前的人力資源情況。 2．針對(duì)不同的情況采取不同的措施。 (1)人力資源剩余情況下的人力資源規(guī)劃政策與措施有三種：重新安置、永久裁員和降低勞動(dòng)成本。 (2)人力資源短缺情況下的人力資源規(guī)劃政策與措施主要是利用現(xiàn)有人員和從組織外部招聘人員兩種。 3．簡(jiǎn)要分析采取不同措施的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及適用的情況。 六、案例分析題 1．按照工作分析的步驟逐步實(shí)施。其中包括準(zhǔn)備階段、收集信息階段、分析階段和描述階段 —— 形成書面的工作說明書和工作規(guī)范。實(shí)施的過程中注意把握工作分析的八個(gè)要素。 2．做好招聘工作的首要條件就是要對(duì)工作內(nèi)容、職責(zé)和任職要求有充分了解和認(rèn)識(shí)，利用工作分析技術(shù)，分析、編寫出工作說明書和工作規(guī)范，并以此為依據(jù)進(jìn)行人員的招聘和甄選，才能真正做到“人 —— 職匹配”，提高今后的工作效率。 第三單元 一、單項(xiàng)選擇題 1． D 2． D 3． B 4． B 5． A 6． D 7． A 8． B 9． D 10． B 二、多項(xiàng)選擇題 1． BCD 2． ABCD 3． ACD 4． BCD 5． AB 6． ABCD 7． ABC 8． ACD 9． BC 10． ABD 三、判斷題 1． 2． ? 3． 4． ? 5． 6． 7． ? 8． 9． ? 10． ? 四、簡(jiǎn)答題 1．答：人力資源招聘是企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，它是指根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，通過各種信息，把具有一定技巧、能力和其他特性的申請(qǐng)人吸引到 企業(yè)或組織空缺崗位上，以滿足企業(yè) (或組織 )的人力資源需 求的過程。招聘的任務(wù)有：制定招聘計(jì)劃、準(zhǔn)備招聘 信息、實(shí)施招聘計(jì)劃和評(píng)估招聘效果。 2．答：?jiǎn)T工培訓(xùn)可分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)、員工業(yè)余自學(xué)四種類型。①崗前培訓(xùn)是指以企業(yè)新錄用的員工為對(duì)象的集中培訓(xùn)。②在崗培訓(xùn)是指員工在不脫離工作崗位的情況下，由部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管或其他經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬的員工在日常工作過程中對(duì)員工進(jìn)行的定期或不定期的業(yè)務(wù)傳授和指導(dǎo)。 ③離崗培訓(xùn)是指員工離開實(shí)際工作崗位去學(xué)習(xí)所在崗位的工作技 能。④員工業(yè)余自學(xué)是指員工利用業(yè)余時(shí)間參加的自費(fèi)學(xué)歷教育、自費(fèi)進(jìn)修或培訓(xùn)、自費(fèi)參加職業(yè)資格或技術(shù)等級(jí)考試及培訓(xùn)。 五、論 述題 從以下幾個(gè)方面論述，注意聯(lián)系實(shí)際： (1)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。親身實(shí)踐是掌握所學(xué)知識(shí)和技能的重要環(huán)節(jié)。如同反射條件理論所揭示的一樣，習(xí)慣成自然。只有通過充分的實(shí)踐，員工應(yīng)用所學(xué)的技能才能夠成