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正文內(nèi)容

銷售管理手冊(cè)(編輯修改稿)

2025-03-15 07:23 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 各項(xiàng)要求及工作任務(wù),并負(fù)責(zé)執(zhí)行完成。 ( 2)負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)主管對(duì)銷售部工作的計(jì)劃、構(gòu)思及協(xié)調(diào)安排。 ( 3)積極與總部協(xié)調(diào)溝通,對(duì)設(shè)定期間內(nèi)區(qū)域銷售指標(biāo)與銷售成果的達(dá)成負(fù)責(zé)。 ( 4)對(duì)區(qū)域產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品陳列、存貨管理、客戶服務(wù)等日常銷 售管理工作的執(zhí)行負(fù)責(zé)。 ( 5)負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)行銷、促銷活動(dòng)計(jì)劃的具體實(shí)施、既時(shí)性問題的處理及結(jié)果的呈報(bào)。 ( 6)負(fù)責(zé)維護(hù)市場(chǎng)一致形象及對(duì)客訴抱怨的現(xiàn)場(chǎng)處理。 ( 7)對(duì)收集回饋銷售數(shù)據(jù)、顧客資料、廠商動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)信息、產(chǎn)品信息等情報(bào)負(fù)責(zé),并參與應(yīng)對(duì)策略的擬定。 ( 8)協(xié)助直銷員經(jīng)營(yíng)賣場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)以促進(jìn)績(jī)效,對(duì)改善客戶管理工作,開拓新客戶負(fù)責(zé)。 ( 9)負(fù)責(zé)區(qū)域銷售員及直銷員會(huì)議的召開及公司制度、教育培訓(xùn)工作的推進(jìn)。 ( 10)定期對(duì)部屬人員的工作結(jié)果和工作效率進(jìn)行分析、評(píng)估,適時(shí)修正執(zhí)行方案,并指導(dǎo)部屬人員進(jìn)行整改。 ( 11)對(duì)部屬人員規(guī)劃的工作建議、評(píng)估、試行、獎(jiǎng)勵(lì)。 ( 12)領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)估及督導(dǎo)部屬人員不斷提高其業(yè)務(wù)水平及績(jī)效,使其有效的對(duì)公司做出最大貢獻(xiàn)。 ( 13)接受上級(jí)主管的業(yè)務(wù)督導(dǎo)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 ( 14)與其它部門合作無(wú)間,完成上級(jí)主管布置的工作任務(wù)。 ( 15)執(zhí)行與督導(dǎo)上級(jí)主管布置的其它交辦事項(xiàng)。 對(duì)地區(qū)主管的要求 A、月總結(jié) 每月 30 日前,必須把工作總結(jié)交到銷售部,內(nèi)容包括 : ( 1)本月地區(qū)完成銷售額是多少?(各品種、地區(qū)、所占比率) ( 2)完成本月(沒有完成)任務(wù)的原因是什么? ( 3)你在本月 做了哪些工作?(銷售管理、人員管理、市場(chǎng)服務(wù))效果如何? ( 4)下月工作目標(biāo)是什么? ( 5)同品類廠家的銷售排行情況,并分析原因。 ( 6)各廠、商有哪些值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。 B、回款 明確回款時(shí)間,保證每月按期回款,不得拖延,并執(zhí)行財(cái)務(wù)對(duì)地區(qū)回款流程。 C、地區(qū)經(jīng)理為了保證本月銷售額的順利完成,每月 5 日前必須制定一套營(yíng)銷方案,上報(bào)銷售經(jīng)理、總監(jiān),協(xié)商后實(shí)施。 D、運(yùn)輸問題,地區(qū)經(jīng)理要認(rèn)真執(zhí)行合同要求,汽運(yùn)無(wú)破損,如驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)是委托辦理和商家自提一律向貨運(yùn)公司(個(gè)人)提出賠償,鐵路運(yùn)輸如有破損必須出示正式記錄 (鐵路部門),由廠方向保險(xiǎn)公司提出賠償。 E、返貨制度,公司原則上不予返貨,如出現(xiàn)特殊情況,請(qǐng)示公司批準(zhǔn),由質(zhì)量部門驗(yàn)定,包裝必須完好,確屬本公司產(chǎn)品,方可返貨。 F、促銷制度,公司統(tǒng)一制定的促銷活動(dòng),地區(qū)經(jīng)理必須認(rèn)真貫徹、落實(shí),并及時(shí)反饋信息;各地區(qū)舉辦的促銷,地區(qū)經(jīng)理要認(rèn)真進(jìn)行籌劃,并報(bào)主管審批,在搞好預(yù)算、評(píng)估、費(fèi)用、扣率等情況后,方可執(zhí)行。 直銷部崗位責(zé)任 直銷部經(jīng)理 ( 1)負(fù)責(zé)直銷部全部工作,接受并完成公司安排、分配的任務(wù)。 ( 2)負(fù)責(zé)本部門制定年度、季度、月度“銷售工作計(jì)劃書”,及各階段擬達(dá)到目標(biāo),可執(zhí)行政策分析,具體實(shí)施方案和工作進(jìn)度安排。 ( 3)負(fù)責(zé)本部門階段性工作目標(biāo)的設(shè)定、任務(wù)分解、組織實(shí)施和監(jiān)督完成。 ( 4)對(duì)公司庫(kù)存產(chǎn)品銷售負(fù)責(zé),開拓銷售渠道,建立批發(fā)網(wǎng)絡(luò)。 ( 5)負(fù)責(zé)對(duì)銷售區(qū)域產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品陳列、存貨管理、客戶服務(wù)與日常銷售管理工作及管轄區(qū)行銷、促銷活動(dòng)的策劃,活動(dòng)督導(dǎo)與效果評(píng)估。 ( 6)與其他部門密切合作,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 銷售業(yè)務(wù)員 ( 1)接受上級(jí)主管安排、分配的各項(xiàng)要求及工作任務(wù)。 ( 2)做好本人負(fù) 責(zé)的網(wǎng)點(diǎn)客戶接待與銷售工作。 ( 3)負(fù)責(zé)努力建設(shè)顧客忠誠(chéng)度,提供消費(fèi)姿訊,增加消費(fèi)頻率,拓展新客源。 ( 4)對(duì)顧客資料收集、建檔、更新、維護(hù)、運(yùn)用。 ( 5)接受上級(jí)主管的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和培訓(xùn)。 ( 6)與其他部門密切合作,完成上級(jí)主管布置的其他工作任務(wù)。 市場(chǎng)開發(fā)服務(wù)隊(duì)崗位責(zé) 任 開發(fā)服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) ( 1)負(fù)責(zé)開發(fā)服務(wù)隊(duì)的全面工作,接受并完成公 司安排、分配的各項(xiàng)任務(wù)。 ( 2)負(fù)責(zé)本部門的市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開發(fā)、售后服務(wù)報(bào)告、方案、計(jì)劃、 信息整理等工作。 ( 3)負(fù)責(zé)臨時(shí)性、階段性工作的分解、落實(shí)、實(shí)施、監(jiān)督工作。 ( 4)負(fù) 責(zé)協(xié)助地區(qū)經(jīng)理做好代理商的臨時(shí)性促銷及售后服務(wù)工作。 ( 5) 與其它部門密切合作,完成主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。 開發(fā)服務(wù)隊(duì)隊(duì)員 ( 1)接受上級(jí)主管安排、分配的各項(xiàng)要求及工作任務(wù)。 ( 2)按服務(wù)準(zhǔn)則要求認(rèn)真作好售后服務(wù)工作。 ( 3)能吃苦耐勞、愛崗敬業(yè),認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作。 ( 4) 接受上級(jí)主管的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和培訓(xùn)。 ( 5)與其它部門密切合作,完成主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。 財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) ( 1)接受上級(jí)主管按排、分配的各項(xiàng)要求及工作任務(wù),并負(fù)責(zé)執(zhí)行完成。 ( 2)嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)管理和公司 制 定的財(cái)務(wù)管 理制 度,認(rèn) 真履行其工作職責(zé) 并對(duì)公司財(cái)務(wù)機(jī)密保密 。 ( 3) 負(fù)則編制公司年、季度成本、利潤(rùn)、費(fèi)用等相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃,定期檢查、監(jiān)督、考核計(jì)劃的執(zhí)行情況,結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際,及時(shí)調(diào)整和控制計(jì)劃的實(shí)施。 ( 4)負(fù)責(zé)按 制定年、季、月度各類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表,高好年度會(huì)計(jì)決算工作。 ( 5)負(fù)責(zé)會(huì)同相關(guān)人員對(duì)成品庫(kù)定期 組織清查盤點(diǎn), 做到帳、卡、物相符。 ( 6)負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金收支、銀行結(jié)算和會(huì)計(jì)檔案的管理工作。 ( 7)負(fù)責(zé)公司經(jīng) 營(yíng)費(fèi)用、差旅費(fèi)等報(bào)
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