溫州市人身保險市場發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研報告畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2025-03-12 07:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客戶不清楚（如下圖 3）。您對所投保險的保險責(zé)任的評價%%%%%%%能滿足需要 不能滿足需要 不清楚比率% 圖 3 對保險的責(zé)任評價 由此可見，客戶對于自己所投保險的保險責(zé)任和保障水平有一定不滿，導(dǎo)致了客戶對保險制度的不滿，間接影響了各類保險在溫州市的開展。 調(diào)查表明，有八成以上的居民目前對保險已有一定了解，一點(diǎn)不了解的是少數(shù)；對個人及家庭參加保險的好處和重要性的認(rèn)識，有近七成的居民認(rèn)為 “ 利己、利人、利國，減輕政府和社會負(fù)擔(dān) ” ，有近六成的居民認(rèn)為 “ 可以獲得一定保障、防范個人及家庭風(fēng)險、減少后顧之憂 ” 。有七成以上的居民認(rèn)為個人和家庭有必要購買保險。八成以上的被調(diào)查企業(yè)經(jīng)營管理人員中至 少有 1 人對保險知識比較熟悉；三之二以上的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)有必要參加商業(yè)保險，在已購買人身保險和財產(chǎn)保險的企業(yè)中，出于主動購買的企業(yè)分別達(dá)七成和八成。 6 從居民方面看：調(diào)查表明目前縣域居民中購買了一種以上商業(yè)人身保險的家庭已超過半數(shù)，保險覆蓋率達(dá) 54％；在擁有機(jī)動車輛的家庭中購買了機(jī)動車輛險的有近八成；另外還約有一成的居民家庭購買了機(jī)動車輛險以外的其它財產(chǎn)保險。縣域居民社會保險覆蓋率遠(yuǎn)高于商業(yè)保險覆蓋率。 從企業(yè)方面看：目前縣域企業(yè)參加社會保險或購買商業(yè)保險的比重已超過九成，其中已辦理了一種社會保險以上的企業(yè)占八成 以上，購買了車輛險以外商業(yè)保險的企業(yè)接近六成。企業(yè)參保涉及的保險公司和險種眾多，幾乎都有涉及?？h域企業(yè)社會保險覆蓋率也遠(yuǎn)高于商業(yè)保險覆蓋率。 有七成以上的縣域居民認(rèn)為個人和家庭有必要購買保險。有近三分之一的居民家庭近期考慮購買保險，近期不考慮購買保險的約占五分之一。從購買保險的具體需求看，人身保險方面主要集中于養(yǎng)老保險、重大疾病保險、醫(yī)療 (健康 )險等幾個險種；財產(chǎn)保險方面主要集中于機(jī)動車輛保險、家庭財產(chǎn)保險和農(nóng)業(yè)保險。從企業(yè)保險消費(fèi)意向看：目前有一半以上企業(yè)覺得本企業(yè)已購買的保險偏少或遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，未來幾年準(zhǔn)備 購買保險的企業(yè)占三分之二以上。 四、 溫州市人身保險市場發(fā)展 存在的問題分析 （一） 市場策略有待完善 從市場方面分析，近年來溫州市壽險市場得到了較快的發(fā)展，但與北京、上海、江蘇等省、市相比仍有差距，市場可供開發(fā)的潛力很大。目前的狀況是市場的潛力與現(xiàn)實(shí)間缺乏有效的橋梁，從而制約了潛力的充分發(fā)揮。主要原因：一是居民的保險意識與投資行為相對滯后，儲蓄往往成為許多居民唯一的投資手段，即使購買壽險產(chǎn)品也是抱著儲蓄的心態(tài)，與銀行利率相比較高，結(jié)果制約了壽險業(yè)的發(fā)展。二是存在著壽險業(yè)經(jīng)營者理念欠缺與行為欠妥、險種單一、產(chǎn)品同 構(gòu)的現(xiàn)象，不能很好地滿足消費(fèi)者多方面的需求。因此，各壽險公司應(yīng)集中力量，研究市場發(fā)展戰(zhàn)略。浙江省壽險業(yè)應(yīng)朝兩個方向發(fā)展：一是較同業(yè)公司相比，在市場份額上占優(yōu)勢的地區(qū)，應(yīng)加大力度鞏固、擴(kuò)大這種優(yōu)勢；二是保險深度、保險密度相對較低的地區(qū)，應(yīng)加大力度挖掘市場潛力。公司在制定業(yè)務(wù)發(fā)展策略時，可優(yōu)先考慮這些地區(qū)。另外，應(yīng)加大對市場信息的搜集和調(diào)查力度，適時制定市場策略，逐步搶占市場制高點(diǎn)。 7 （二） 保險代理從業(yè)人員的素質(zhì)亟待提高，隊伍管理亟需加強(qiáng) 保險代理從業(yè)人員素質(zhì)的高低直接影響到保險市場的健康發(fā)展和保險公司的信譽(yù)。 壽險業(yè)長期經(jīng)營的特點(diǎn)以及壽險產(chǎn)品的技高含量比較高，要求代理從業(yè)人員必須具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)知識。目前，我國壽險代理從業(yè)人員來源于社會各個階層，人員素質(zhì)參差不齊，流動頻繁、脫落率高，在銷售產(chǎn)品中誤導(dǎo)客戶現(xiàn)象時有發(fā)生，投訴案件增多。而許多壽險公司在大量增員的同時，對在職代理從業(yè)人員的后續(xù)教育沒有也不愿意及時跟上，影響了代理從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的進(jìn)一步降低；而一些素質(zhì)較高、業(yè)績較好的保險代理從業(yè)人員則成為各公司競相爭逐的對象，流動性較高。 個別代理人更是通過套取傭金、挪用客戶保費(fèi)等不良行為直接損害公司的利益。另一方面，由于信息的不對稱性，使一些代理人在銷售過程中誤導(dǎo)消費(fèi)者成為可能，直接損害了消費(fèi)者的權(quán)益。如何規(guī)范代理人的行為，有效管控“誤導(dǎo)”行為，是各壽險公司也是整個保險行業(yè)亟需解決的問題。 （ 三 ） 產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新有待加強(qiáng) 歐美等一些發(fā)達(dá)國家的保險公司，基本上能根據(jù)投保人的需求
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