【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 n ebusiness strategy， Journal of Strategic Information Systems， Vol. 8， September， ， 1999 吳明璋等提出企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略擬定過(guò)程，分成九個(gè)步驟 【 3】 1. 分析環(huán)境趨勢(shì)。 2. 指出產(chǎn)業(yè)版圖之中價(jià)值和戰(zhàn)略方向。 【 1】 De kluyver 著 Strategic thinking: an executive perspective， Prentice Hall 出版社， P35， 2020 年 【 2】 Jarvenpaa S. L. and E. H. Tiller， Integration market， technology， and policy opportunities in ebusiness strategy， Journal of Strategic Information Systems， Vol. 8， September， .， 1999 【 3】 呂建成，“企業(yè)電子化策略方案評(píng)選之研究”，臺(tái)灣，大葉大學(xué)，碩士論 文， 2020 應(yīng)對(duì)政策的戰(zhàn)略 市場(chǎng)戰(zhàn)略 信息科技戰(zhàn)略 整體目標(biāo) 第一章 緒 論 12 3. 發(fā)展與描述可能的價(jià)值定位。 4. 了解企業(yè)本身的資源能力。 5. 確認(rèn)價(jià)值定位，并轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)。 6. 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略與價(jià)值定位設(shè)計(jì)商業(yè)模式。 7. 確認(rèn)獲利來(lái)源與財(cái)務(wù)試算。 8. 搜尋電子商務(wù)化的作業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)和電子工具。 9. 展開營(yíng)運(yùn)模式與營(yíng)運(yùn)流程設(shè)計(jì)。 Craig與 Jutla提出企業(yè)信息化的策略規(guī)劃過(guò)程如下 【 1】 : 1. 評(píng)估企業(yè)目前定位。 2. 詳細(xì)列出現(xiàn)在組織，企業(yè)及 功能上的戰(zhàn)略。 3. 找出企業(yè)轉(zhuǎn)型成信息化企業(yè)的機(jī)會(huì)。 4. 將列出的機(jī)會(huì)排序，以決定企業(yè)最明顯的切入機(jī)會(huì)點(diǎn)。 5. 評(píng)估產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)偏好。 6. 找出顧客、企業(yè)、政府、伙伴與社群間流程的重要性。 7. 上述目標(biāo)流程內(nèi)容的檢測(cè)。 8. 排序企業(yè)各流程間的力量。 9. 詳列企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 10. 找出執(zhí)行信息化時(shí)，現(xiàn)有組織技能與戰(zhàn)略發(fā)展所需的能力落差，以及困難和障礙。 11. 依據(jù)之前的步驟形成信息化的規(guī)劃與執(zhí)行步驟。 Harmon等人提出企業(yè)信息化的戰(zhàn)略制定流程是一種循環(huán)的戰(zhàn)略制定流程。為了應(yīng)對(duì)目前的快速變動(dòng)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的信息化戰(zhàn)略制定流程也應(yīng)具有彈性，以便應(yīng)付不時(shí)變動(dòng)的大環(huán)境。循環(huán)式的企業(yè)信息化策略流程包含環(huán)境的變化、評(píng)估，企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)，創(chuàng)造信息化企業(yè)策略，創(chuàng)造企業(yè)信息化的轉(zhuǎn)型計(jì)劃方案，實(shí)施執(zhí)行等五個(gè)步驟。 【 2】 上述學(xué)者強(qiáng)調(diào)了信息化與戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系以及信息化本身準(zhǔn)備分析的重要性。大多數(shù)企業(yè)在實(shí)施信息化的時(shí)候經(jīng)歷的挫折其實(shí)都是在這些方面的工作沒有做好。 【 1】 Craig J. and D. Jutla， eBusiness Readiness: A CustomerFocused Framework， Addison Wesley， P125， 2020 【 2】 Harmon P.， M. Rosen and M. Guttman， Developing EBusiness Systems and Architectures: A Manager’s Guide， Man Kaufmann Publishers， P94， 2020 第一章 緒 論 13 第四節(jié) 國(guó)內(nèi)信息化投資建設(shè)現(xiàn)狀 國(guó)內(nèi)在信息化方面的起步相較國(guó)外要晚很多，好處是可以借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，從一個(gè)比較高的起點(diǎn)開始。但是由于某些原因，國(guó)內(nèi)的信息化并沒有吸取國(guó)外的教訓(xùn)，相反在某些方面面臨著很多的 問(wèn)題。下面用一些宏觀的統(tǒng)計(jì)方面的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明一下國(guó)內(nèi)實(shí)施信息化的現(xiàn)狀。 一、 國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心 的統(tǒng)計(jì)報(bào)告 國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心于 2020年對(duì) 520戶國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)和地方骨干企業(yè)的信息化狀況進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，這些企業(yè)戶數(shù)在全部企業(yè)中所占比重雖然不高，但其資產(chǎn)、銷售、利潤(rùn)卻占有相當(dāng)比重 。 這些企業(yè)的信息化建設(shè)狀況，一定程度上反映了我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)和 “ 十五 ” 趨勢(shì) ，下面將列舉這個(gè)調(diào)查的某些結(jié)果 。 【 1】 此類系統(tǒng)屬于基礎(chǔ)性管理系統(tǒng)范疇之內(nèi)。 但由于財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重點(diǎn) ，是企業(yè)管理信息化的核心， 是企業(yè)特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)，因此這次對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化做了專門調(diào)查。在被調(diào)查的 638 戶企業(yè)中， %的企業(yè)全部或部分實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)科目編碼，且其中 %的企業(yè)科目編碼符合國(guó)家和國(guó)際編碼標(biāo)準(zhǔn)； 401戶企業(yè)建立了財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，占總數(shù)的 %。資金投入為 億元，其中硬件投入 億元，軟件產(chǎn)品及開發(fā)費(fèi)投入 億元，其中開發(fā)費(fèi)為 萬(wàn)元 ；355 戶企業(yè)購(gòu)置了財(cái)務(wù)管理軟件， 46 戶企業(yè)自己開發(fā)了財(cái)務(wù)管理軟件。軟件產(chǎn)品選型基本都是國(guó)內(nèi)開發(fā)的軟件系統(tǒng)。企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)運(yùn)行效果調(diào)查顯示：很 滿意的 46 戶，滿意的 320 戶，不滿意的 12 戶。 表 綜合性管理信息系統(tǒng)總投入和建設(shè)現(xiàn)狀 已投入總額 建設(shè)現(xiàn)狀 萬(wàn)元 基本實(shí)現(xiàn) 部分實(shí)現(xiàn) 未著手 未知 30 戶 196 戶 285 戶 127 戶 資料來(lái)源 : 國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心 2020 的統(tǒng)計(jì)報(bào)告 【 1】 國(guó)家 經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心，“全國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告” ， 2020, 第一章 緒 論 14 表 顯示 ，有 36%的企業(yè)全部或部分實(shí)現(xiàn)了 ERP、 CIMS 等綜合性管理信息系統(tǒng)，合計(jì)投入 億元，其中石化、電子、機(jī)械、石油等行業(yè)合計(jì)投入 億元，有 50%以上企業(yè)全部或部分實(shí)現(xiàn)。 式 表 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)模式 自行開發(fā) 委托專業(yè)公司開發(fā) 合作開發(fā) 未知 309 370 300 63 資料來(lái)源 : 國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心 2020 的統(tǒng)計(jì)報(bào)告 表 顯示，被調(diào)查企業(yè)中 35%的企業(yè)選擇委托專業(yè)公司開發(fā)的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)模式， 29%的企業(yè)選擇合作開發(fā)模式， 30%的企業(yè)進(jìn)行自行開發(fā)。 (萬(wàn)元 ) 表 信息化投入 信息化投入 總額 形成固定資產(chǎn) 硬件投入 軟件投入 網(wǎng)站建設(shè)， 維護(hù) 咨詢費(fèi) 開發(fā)費(fèi) 資料來(lái)源 : 國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心 2020 的統(tǒng)計(jì)報(bào)告 根據(jù)表 ， 2020 年 有 638 戶企業(yè)信息化總投入 億元，戶均投入 萬(wàn)元，比前五年平均水平增長(zhǎng) %。 2020 年是 “ 企業(yè)信息化工程 ” 和 “ 企業(yè)上網(wǎng) ” 年，因此在一定程度上推動(dòng)了企業(yè)信息化的增長(zhǎng)及 IT 產(chǎn)品采購(gòu)的相應(yīng)增加。2020 年度戶均投入列前五位的企業(yè)投入分別達(dá)到 億元、 2 億元、 億元、 億元和 億元；投入列前五位的行業(yè)是石化（ 億元）、 電子（ 億元）、冶金（ 億元）、外貿(mào)（ 億元）和電力（ 億元）；戶均投入列前五位的行業(yè)是：石化（ 9185 萬(wàn)元）、外貿(mào)（ 2038 萬(wàn)元）、石油（ 1436 萬(wàn)元）、航空（ 956萬(wàn)元）和電子（ 951 萬(wàn)元） 。 按企業(yè)規(guī)模分析：大型企業(yè)的信息化投入占當(dāng)年銷售收入的 %，占固定資產(chǎn)投入的 %，而特大型企業(yè)信息化投入分別占 %和 %，說(shuō)明大型企業(yè)信息化投入高于特大型企業(yè)；從企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型看，國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)的信息化投入比率低于其他企業(yè) 。 第一章 緒 論 15 表 滿 意程度 滿意 較滿意 不滿意 未知 37 331 166 104 資料來(lái)源 : 國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心 2020 的統(tǒng)計(jì)報(bào)告 二、 CCW Research2020 年的統(tǒng)計(jì)報(bào)告 另外 CCW Research2020 年對(duì)全國(guó) 25 省市的百余家大型企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的調(diào)查研究。調(diào)查涉及的企業(yè)包含制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，制造業(yè)中包含醫(yī)藥、輕工、家電、汽車、煙草、紡織、航空、機(jī)電等多個(gè)離散型制造行業(yè)以及化工、冶金、水泥等多個(gè)連續(xù)型制造行業(yè)；服務(wù)業(yè)包含銀行、證券、保險(xiǎn)、電信、郵政、貿(mào)易、旅游等各類服務(wù)性行業(yè)， 下面將就某些調(diào)查結(jié)果進(jìn)行說(shuō)明 【 1】 。 我國(guó)大型企業(yè)信息化各系統(tǒng)建設(shè)狀況是： %的建設(shè)了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)； %的建設(shè)了財(cái)務(wù)管理軟件； %的建設(shè)了企業(yè)外部網(wǎng)站； %的建設(shè)了 ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)； %的建設(shè)了 Call Center（客服中心）系統(tǒng)； 20%的建設(shè)了制造管理系統(tǒng)； %的建設(shè)了 CRM(客戶關(guān)系管理 )系統(tǒng)； %的建設(shè)了 SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）。如圖 所示： 圖 大型企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀 資料來(lái)源 : CCW Research2020 年的統(tǒng)計(jì)報(bào)告 【 1】 CCW Research，“圖解中國(guó) 企業(yè)信息化‘現(xiàn)狀‘”， 2020 年 第一章 緒 論 16 覆蓋率 ERP 覆蓋率指 ERP 實(shí)際開通的子公司數(shù)量 / ERP 應(yīng)該開通的子公司數(shù)量。ERP 覆蓋率平均約為 %。如圖 所示。 圖 ERP 普及率分布狀況 資料來(lái)源 : CCW Research2020 年的統(tǒng)計(jì)報(bào)告 企業(yè)反映造成 ERP 覆蓋率不足原因有： 1) 企業(yè)認(rèn)識(shí)不足； 2） ERP 的適用性與企業(yè)管理的吻合性； 3）缺乏人才和相應(yīng)人才管理機(jī)制； 4）公司信息化建設(shè)投入時(shí)間短； 5）資金不足，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低； f）正在開發(fā)完善中。 運(yùn)行率 ERP 運(yùn)行率 是 ERP 實(shí)際運(yùn)行的模塊數(shù)量 / ERP 應(yīng)該運(yùn)行的模塊數(shù)量。 ERP 運(yùn)行率平均約為 %。 如圖 所示 圖 ERP 運(yùn)行率分布狀況 資料來(lái)源 : CCW Research2020 年的統(tǒng)計(jì)報(bào)告 第一章 緒 論 17 被調(diào)查大型企業(yè)在財(cái)務(wù)管理軟件方面的投入平均每家約為 104 萬(wàn)元，且普遍對(duì)財(cái)務(wù)管理軟件持積極的認(rèn)同。財(cái)務(wù)管理軟件的使用比率較高的原因主要源自以下兩方面： 1)2020 年，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委提出以財(cái)務(wù)管理信息化帶動(dòng) 企業(yè)信息化的工作目標(biāo) 。 2)由于國(guó)家財(cái)務(wù)、稅務(wù)等方面的要求，大多數(shù)企業(yè)實(shí)行了電算化，而其他方面電算化比例非常低。 企業(yè)對(duì)于信息化涉及不同領(lǐng)域的作用評(píng)價(jià)如圖 所示 圖 信息化作用分析 資料來(lái)源 : CCW Research2020 年的統(tǒng)計(jì)報(bào)告 三、分析總結(jié) 以上這些是宏觀的數(shù)據(jù)，從中可以看出我國(guó)： 應(yīng)用的也以財(cái)務(wù)模塊等比較小的系統(tǒng)為主，對(duì)于 ERP 這樣的可以整體提升企業(yè)信息化水平的方案應(yīng)用有限。真正了解信息化并將他實(shí)施的很少，而將它利用好的企業(yè)就更少了。 ，結(jié)構(gòu)不合理 1)國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化投入力度遠(yuǎn)小于國(guó)外大企業(yè) 第一章 緒 論 18 從這次調(diào)查統(tǒng)計(jì)看，企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)和系統(tǒng)應(yīng)用方面的累計(jì)投入占企業(yè)總資產(chǎn)的比例僅為 %，而發(fā)達(dá)國(guó)家大企業(yè)的信息化投入占總資產(chǎn)的比例一般在 5%以上。 2)國(guó)內(nèi)企業(yè)之間投入不平衡 。 3)企 業(yè)信息化投入結(jié)構(gòu)不合理 。 如圖 所示 企業(yè)信息化建設(shè)投入中存在： “ 重建設(shè)輕維護(hù)更新 ” 、 “ 重硬件輕軟件 ” 、 “ 重網(wǎng)絡(luò)輕資源 ” 、 “ 重技術(shù)輕管理 ” 等傾向和誤區(qū)。 國(guó)外實(shí)施比較大的系統(tǒng)的時(shí)候通常硬件 :軟件 :實(shí)施咨詢費(fèi)用的比例一般為 1:2:4。 企業(yè)信息化投入結(jié)構(gòu)圖51%24%11%4% 10%硬件投資軟件投資網(wǎng)站維護(hù)咨詢費(fèi)開發(fā)費(fèi) 圖 信息化投入結(jié)構(gòu)圖 資料來(lái)源 : CCW Research2020 年的統(tǒng)計(jì)報(bào)告 企業(yè)在剛開始選擇信息化系統(tǒng)時(shí)，較多的選擇了標(biāo)準(zhǔn)化程度高，相對(duì)比較簡(jiǎn)單，收效比較明顯的模 塊 ，最明顯的就是財(cái)務(wù)模塊 (會(huì)計(jì)電算化 )。財(cái)務(wù)模塊的實(shí)施可以減掉大量的手工記帳和相應(yīng)的手工造成的錯(cuò)誤率，同時(shí)大幅度的縮減了結(jié)帳時(shí)間。 、管理創(chuàng)新協(xié)調(diào)推進(jìn)不夠 大多數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)是在舊的體制和管理模式下進(jìn)行的，體制改革和管理創(chuàng)新沒有同步進(jìn)行，或進(jìn)行的很不徹底，導(dǎo)致信息系統(tǒng)建成后不能正常運(yùn)行或根本無(wú)法運(yùn)行，形同虛設(shè)，不能真正發(fā)揮信息化對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用。 以上的統(tǒng)計(jì)報(bào)告揭示了我國(guó)企業(yè)整體上的信息化問(wèn)題，對(duì)于單個(gè)企業(yè)還有企業(yè)自 己一些特殊的情況 ， 需要根據(jù)具體問(wèn)題具體研 究。 第二章 企業(yè)信息化前提條件及現(xiàn)狀分析 19 第二章 企業(yè)信息化 前提條件及現(xiàn)狀分析 為了企業(yè)能夠增加信息化的成功率，作者致力于研究總結(jié)出企業(yè)信息化流程的關(guān)鍵因素，如圖 所示，企業(yè)可以根據(jù)這個(gè)流程開始信息化之旅。 圖 企業(yè)信息化流程關(guān)鍵因素 資料