【文章內(nèi)容簡介】 信息化建設投入預算； %的企業(yè)設有專職信息系統(tǒng)管理和維護人員； %的企業(yè)根據(jù)技術發(fā)展和業(yè)務需求適時進行了系統(tǒng)改造和升級。 %的企業(yè)把“信XX 大學本科畢業(yè)論文 4 息化人才培訓”列為工作重點； %的企業(yè)降低了成本（如采購成本、加班成本等）； 67%的企業(yè)縮短了生產(chǎn)周期和作業(yè)時間； %的企業(yè)擴大了產(chǎn)品銷售收入；%的企業(yè)提高了流動資金周轉(zhuǎn)率 ； %的企業(yè)提高了按期交貨能力。 調(diào)查還顯示： 570 戶企業(yè)中填報效益數(shù)據(jù)的 279 戶企業(yè)截至到 2021 年末，信息化累計投入 71 億元，累計產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益 117 億元，也就是說，每投入 1 元產(chǎn)生 元的效益。正因為如此，大多數(shù)企業(yè)（ %）負責人對信息化效果感到滿意，比 2021 年度調(diào)查的 638 戶企業(yè)的滿意度提高了 個百分點。這些數(shù)據(jù)說明，我們國家已走入了信息化時代，企業(yè)信息化已為我們的企業(yè)帶來了巨大效益[4]。 本文研究內(nèi)容和方法 本論文的研究內(nèi)容： ①明確企業(yè)信息化建設的意 義。 ②明確信息化管理在企業(yè)信息化建設中的作用。 ③通過調(diào)查研究，總結(jié)出制約企業(yè)信息化建設的關鍵因素。 ④分析制約企業(yè)信息化建設的原因。 ⑤設計有效的、系統(tǒng)的、可操作的企業(yè)信息化建設中管理與決策方案。 本論文的研究方法 本文通過對中小型企業(yè)的信息化建設的現(xiàn)狀，結(jié)合國外信息化建設的發(fā)展模式和經(jīng)驗，有針對性地提出了促進我國企業(yè)信息化建設的策略。 本論文結(jié)合信息管理的相關知識，在深刻了解企業(yè)信息化對我國企業(yè)的重要性的基礎上，從理論和實踐兩方面對企業(yè)信息化發(fā)展提供切實的、可行的建議和措施，希望有效的促 進我國企業(yè)信息化的發(fā)展。在研究過程中，綜合采用了多種研究方法，主要有以下幾種： ①對國內(nèi)中小型企業(yè)信息化建設過程和應用現(xiàn)狀調(diào)查。 ②同一企業(yè)應用軟件在不同企業(yè)應用的參觀和調(diào)查研究。 ③走訪企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)公司。 ④通過查閱文獻資料、比較研究。 ⑤ .采取實證分析與理論探討相結(jié)合、宏觀認識與微觀分析相結(jié)合的研究方法。 XX 大學本科畢業(yè)論文 5 第二章 中小企業(yè)相關理論基礎 企業(yè)的定義、特點 企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務等經(jīng)濟活動，以生產(chǎn)或服務滿足社會需要，實行自主經(jīng)營、獨立核算、依法設立的一種盈利性的經(jīng)濟組織。企業(yè)主要指獨立 的盈利性組織，并可進一步分為公司和非公司企業(yè)，后者如合伙制企業(yè)、個人獨資企業(yè)、個體工商戶等 [5] 。 企業(yè)信息化的概述 《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議》（以下簡稱《建議》）指出： “信息化是當今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，也是我國產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級和實現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關鍵環(huán)節(jié)。 ”《建議》進一步明確指出： “要在全社會廣泛應用信息技術，提高計算機和網(wǎng)絡的普及應用程度，加強信息資源的開發(fā)和利用。政府行政管理、社會公共服務、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要運用數(shù)字化、網(wǎng)絡化技術，加快信息化步伐。 ”“以信 息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)社會生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展 ”。 國民經(jīng)濟信息化的基礎是企業(yè)信息化。大力推進企業(yè)信息化，對于我國信息化建設，促進國民經(jīng)濟發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實意義和歷史意義。 企業(yè)信息化就是用現(xiàn)代信息技術來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、行為規(guī)范和業(yè)務流程。企業(yè)信息化大大拓寬了企業(yè)活動的時空范圍，在時間上，企業(yè)信息化以客戶需求為中心實施敏捷制造；在空間上，企業(yè)信息化以虛擬形態(tài)將全球聚合在熒屏上。真正實現(xiàn)了運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。 企業(yè)信息化概念 信息化可以定義為：把現(xiàn)代信息技術應用于社 會經(jīng)濟各個領域，發(fā)掘信息資源的潛力，形成在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中居主導地位的信息產(chǎn)業(yè)，推動經(jīng)濟和社會優(yōu)質(zhì)發(fā)展的過程 。 其實，自從有了人類社會，就已經(jīng)存在“信息化”的問題。但是，直到現(xiàn)代電子信息技術的出現(xiàn)，才使得電子信息的高速處理、大范圍與規(guī)范傳輸、可靠儲存、方便使用成為可能，信息的傳播空前地快速和廣泛，信息的應用空前地豐富，信XX 大學本科畢業(yè)論文 6 息在人類生產(chǎn)生活中的作用終于完成了量變到質(zhì)變的過程，信息成為比資金、勞動更重要的經(jīng)濟增長的要素，信息資源和網(wǎng)絡成為社會經(jīng)濟的基礎設施，電子信息產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量。 信息化無疑是 指由信息技術推廣和應用、信息資源開發(fā)利用及產(chǎn)業(yè)化所組成的整個信息革命的發(fā)展過程。信息化是隨著信息時代的到來而提出的一個社會發(fā)展目標，它的實質(zhì)是要在人類信息科學技術高度發(fā)展的基礎上實現(xiàn)社會的信息化和信息的社會化。信息化起碼具有三方面的指針，一是信息處理和傳播方式的巨大進步；二是先進的信息處理和傳播方式的廣泛普及化應用；三是由此對社會面貌、社會狀態(tài)、社會結(jié)構(gòu)和體制的全方位、綜合性和全息性的改造 [6] 。 企業(yè)信息化的內(nèi)涵 我國信息化工作的核心和基礎是企業(yè)信息化，企業(yè)信息化是現(xiàn)階段國家信息化工作的重 點也是難點 [7]。 企業(yè)信息化是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系的技術進步。自 1946 年世界上第一臺計算機誕生以來，電子信息技術高速發(fā)展，其普及應用和廣泛滲透為企業(yè)的產(chǎn)品設計、制造、辦公和管理提供了工具。同時，職能管理層、經(jīng)營決策層和電子商務層的信息化改變了傳統(tǒng)企業(yè)的組織關系。企業(yè)信息化在管理、經(jīng)營上的變化和時空上的拓展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為電子商務提供了基礎條件，電子商務為企業(yè)信息化增添新的內(nèi)涵。企業(yè)信息化大大拓寬了企業(yè)活動的時空范圍，在時間上，企業(yè)信息化以客戶需求為中心實施敏捷制造和集成制造；在空間上，企業(yè)信息化以虛擬形態(tài)將全球聚合在一起。 眾業(yè)信息化的實質(zhì)就是把信息看作企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源，通過信息技術得廣泛采用，提高信息資源利用程度，使信息技術與信息資源的綜合利用和企業(yè)的發(fā)展目標融為一體，使企業(yè)在產(chǎn)品、成本、技術、人力資源等方面獲得競爭優(yōu)勢，從而最大限度的提高管理水平、決策質(zhì)量和服務水平，加快對外部變化的適成速度，最終達到提高競爭力的目的 [8]。 具體而言，企業(yè)信息化的內(nèi)涵包含五個方面的內(nèi)容： ① 產(chǎn)品信息化。產(chǎn)品信息化要使用好兩個技術，一是應用數(shù)字技術，增加傳統(tǒng)產(chǎn)品的功能，提高產(chǎn)品的附加值。 ② 設計信息化。即產(chǎn)品 設計、工藝設計方面的信息化。目前應用較為普遍的是XX 大學本科畢業(yè)論文 7 計算機輔助設計（ CAD）系統(tǒng)，設計信息化還包括計算機輔助工藝規(guī)程設計（ CAPP）系統(tǒng)應用、計算機輔助裝配工藝設計（ CAAP）系統(tǒng)應用、計算機輔助工程分析（ CAE）系統(tǒng)應用、計算機輔助測試系統(tǒng)應用、網(wǎng)絡化計算機輔助開發(fā)環(huán)境、面向產(chǎn)品全生命周期活動的設計（ DFX）系統(tǒng)二次開發(fā)與應用與產(chǎn)品建模、模型庫管理與模型效驗系統(tǒng)開發(fā)與應用 。 ③ 生產(chǎn)過程信息化。即自動化技術在生產(chǎn)過程中的應用，用自動化、智能化手段解決加工過程中的復雜問題，提高生產(chǎn)的質(zhì)量、精度和規(guī)模制造水平。其 中主要應用包括數(shù)控設備地應用、計算機生產(chǎn)過程自動控制系統(tǒng)應用、生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動收集、生產(chǎn)設備自動控制、產(chǎn)品自動化檢測及生產(chǎn)自動化覆蓋等 。 ④ 企業(yè)管理信息化。企業(yè)通過管理信息系統(tǒng)的集成，提高決策管理水平。主要應用層面包括企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP）系統(tǒng)、供應鏈管理（ SCM）系統(tǒng)、客戶關系管理（ CRM）系統(tǒng)和輔助決策支持（ DSS）系統(tǒng) 。 ⑤ 市場經(jīng)營信息化。通過實施電子商務，可以大大節(jié)約經(jīng)營成本，提高產(chǎn)品的市場競爭能力，提高經(jīng)濟效益 。 XX 大學本科畢業(yè)論文 8 第三章 中小型企業(yè)信息化建設存在的問題及原因 企業(yè)信息化應用現(xiàn)狀 由于中小企業(yè)經(jīng)營狀況持續(xù)好轉(zhuǎn)，信息化投資能力不斷增強。據(jù)第一次全國經(jīng)濟普查結(jié)果顯示，中小企業(yè)法人單位營業(yè)狀況良好。全國中小企業(yè)法人單位中，正常營業(yè)的法人單位為 萬戶，占企業(yè)法人的 %,非正常營業(yè)的法人單位占 %。 半數(shù)企業(yè)開展信息化應用 。 中小企業(yè)需求特點表現(xiàn)為：第一，中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息和擴大銷售能力。（如圖 31） 圖 31 中小企業(yè)需求特點 圖 第二，在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍把如何保留優(yōu)質(zhì)客戶看得更重要相比，中小企業(yè)最關心的是如何發(fā)現(xiàn)更多的客戶 。（如圖 2） XX 大學本科畢業(yè)論文 9 圖 32 保留和發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶 第三，在生產(chǎn)和研發(fā)方面，與大企業(yè)更多關心創(chuàng)新等長期發(fā)展要素相比，中小企業(yè)把提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本作為信息化最需要解決的問題。（如圖 3） 圖 33 企業(yè) 長期發(fā)展要素 圖 第四，在企業(yè)管理方面，與大企業(yè)重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，XX 大學本科畢業(yè)論文 10 中小企業(yè)列在首位的是及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況，其次是提高工作效率。（如圖 4） 圖 34 企業(yè)經(jīng)營情況圖 超過半數(shù)的企業(yè)已經(jīng)開展信息化應用 ,一半左右中小企業(yè)認同信息化的正面作用。中小企業(yè)網(wǎng)站以信息發(fā)布為主 ,其次是開展電子 商務。已經(jīng)應用 ERP（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）的中小企業(yè)僅為 %,%的企業(yè)沒有應用 ERP。 9%的中小企業(yè)已經(jīng)開展電子商務。 影響中小企業(yè)行動的主要因素是投資回報，主要表現(xiàn)在：一是中小企業(yè)通過貸款投資信息化的意愿較低；二是在政府提供優(yōu)惠貸款服務的前提下，企業(yè)愿意投入的自有資金仍然較少。 在決定是否開展信息化和選型決策時，中小企業(yè)更加相信專家和政府的意見，并且比較接受典型示范的方式。多數(shù)中小企業(yè)對信息服務表示不滿意 ,一半以上已開展信息化應用的中小企業(yè)對信息服務不滿意，未應用者滿意度更低。 下一步中小企業(yè)擬 建和完善的信息化應用呈多元化。在報稅、建設企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、接入互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件系統(tǒng)、會計電算化、生產(chǎn)過程的自動化、人力資源管理、財務管理、辦公自動化、客戶關系管理 /呼叫中心 /銷售管理、電子商務 /網(wǎng)絡營銷、信息化培訓等 31 個方面都有需求。 價格和服務成發(fā)展瓶頸 。 中小企業(yè)信息化不僅是中小企業(yè)自身的問題，與服務網(wǎng)絡建設及發(fā)展環(huán)境改善也有密切關聯(lián)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)以下情況： (一 )企業(yè)無力單獨把握信息化是信息化的主要障礙。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)XX 大學本科畢業(yè)論文 11 在信息化過程中，有一些問題雖然出在企業(yè)自身，但解決問題需要政府支持 和社會推動。 (二 )信息化效果不明顯是排在第一位的建設和應用問題。調(diào)查顯示， %的中小企業(yè)認為信息化效果不明顯。 %的企業(yè)反映是