績效管理：概念與特征(編輯修改稿)
2024-09-25 16:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 x） ： 績效管理就是組織需要對員工進行指導(dǎo)和支持，以使其工作以盡可能高的效率獲得盡可能大的成果。 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 什么是績效管理？ u 觀點 3：綜合管理企業(yè)組織與員工的系統(tǒng) 部門目 標分析 績效工資 與開發(fā) 績效評價 個體目標 設(shè)立 團體戰(zhàn)略 清楚地傳 達 宗旨和目標 Storey和 Sission（ 1993） 什么是績效管理？ u 觀點 3：綜合管理企業(yè)組織與員工的系統(tǒng) McFee 和 Champagne（ 1993） 活動：與員工一起確立績效目標、發(fā)展目標與行動計劃 時間：新業(yè)績期間開始時 活動：觀察和總結(jié)成就，提供反饋，就問題向雇員提供指導(dǎo)、建議 時間：在整個績期間 活動：評價雇員的成就和技能，與員工一起討論如何進行評價 時間：業(yè)績期間結(jié)束 歷史記錄 組織目標與標準 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 什么是績效管理？ 財務(wù)構(gòu)面 衡量項目 目標值 方策 願景 amp。策略 如何向股東呈 現(xiàn)我們在財務(wù) 方面的成績 ? 我們要如何對顧客 表現(xiàn)，以實現(xiàn)我們 的願景 ? 我們?nèi)绾伪Ｓ懈淖兣c 持續(xù)改善的能力，以 實現(xiàn)我們的願景？ 我們需加強那些 業(yè)務(wù)流程，以滿 足股東與顧客的 需求 ? 學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面 衡量項目 目標值 方策 顧客構(gòu)面 衡量項目 目標值 方策 業(yè)務(wù)流程構(gòu)面 衡量項目 目標值 方策 策略績效平衡卡 管理系統(tǒng)的建構(gòu) 卡普蘭和諾頓（ 1992） 什么是績效管理？ 組織 過程 /職能 團隊 /個人 績效計劃 預(yù)期 宗旨 戰(zhàn)略 組織目標的設(shè)定與傳達 與組織及顧客需求相關(guān)的關(guān)鍵過程目標 明確規(guī)定團隊宗旨、目標價值觀和績效戰(zhàn)略 與過程 /職能目標一致的個人目標、責任和工作計劃 設(shè)計 組織設(shè)計要確保結(jié)構(gòu)支持戰(zhàn)略 過程設(shè)計促進目標實現(xiàn) 成立團隊，以實現(xiàn)過程 /職能目標 工作設(shè)計保證工作反映出的過程要求；工作合理地建立于宜人的環(huán)境之中 持續(xù)的組織發(fā)展和變革努力 季節(jié)性的管理、考察和調(diào)整職能目標（以支持組織目標） 有效配置資源 管理職能相互作用 設(shè)立適當?shù)拇渭壞繕?，管理并定期考察績效過程 有效配置資源 過程步驟管理間的相互作用 積極努力建立團隊、反饋、協(xié)作和調(diào)整 提高個人理解力和技巧；提供反饋 有效配置資源 績效管理與改進 績效考察 年度考察并在戰(zhàn)略計劃中考慮 年度考察 年度考察 組織財務(wù)資源 據(jù)組織業(yè)績價值和職能貢獻進行獎勵 據(jù)組織業(yè)績，進行團隊和個人的獎勵 績效獎勵 Spangenberg（ 1994： 30） copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 什么是績效管理？ u 觀點 3： 綜合管理企業(yè)組織與員工的系統(tǒng) u —— Peter Massey（ 2020： 32） 在 planning, acting, monitoring, analysing 四個環(huán)節(jié)基礎(chǔ)上提出績效管理的五個周期（ 5C模型）。 copyright ◎ 2020 by He Xiaogang 什么是績效管理？ u 觀點 3： 綜合管理企業(yè)組織與員工的系統(tǒng) u —— 5C模型與 planning, acting, monitoring, analysing 四個環(huán)節(jié)的結(jié)合（ Peter Massey， 2020：32） 。 什么是績效管理？ “ 典型的 ” 績效管理系統(tǒng) 績效管理 基本要素 績效管理 過程的要求 提高組織績效和員工績效 組織內(nèi)對其目標有一致的預(yù)期，或有一份向全體雇員傳達的 宗旨聲明 組織 宗旨聲明和目標產(chǎn)生 清楚 表達組織宗旨 為實現(xiàn)績效最大化， 將組織的努力集中在明確的、富有挑戰(zhàn)性的現(xiàn)實目標上 組織設(shè)定 個人績效管理目標 ，這些目標與作業(yè)單位和組織目標要緊密相關(guān) 制定與宗旨相關(guān)的事業(yè)計劃 使組織內(nèi)部的個人績效與宗旨聲明一致，并調(diào)整績效要求以迎合可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn) 在傳達目標的過程中注意 提高個體員工的理解力、承諾和貢獻 就目標的完成情況進行定期的、正式的考察 加強組織內(nèi)部溝通，使雇員不僅知道目標和事業(yè)計劃，且能針對目標和計劃出謀劃策 支持組織戰(zhàn)略目標，鼓勵個人努力實現(xiàn)個人目標 。包括創(chuàng)造一個積極鼓勵提高績效、人力資源政策與團隊目標一致的環(huán)境 通過 目標管理 支持向基層員工下放責
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