廣東同望科技股份有限公司質(zhì)量管理體系文件(編輯修改稿)
2025-03-09 07:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 4 人員（公司和客戶雙方共同參與）。負責項目的需求調(diào)研工作。 資歷與培訓 由系統(tǒng)分析人員組成的團隊必須具備如下知識：一、目標領域知識；二、計算機應用技術領域知識；三、系統(tǒng)需求的分析和管理方法；四、溝通技巧和交流方法；五、范圍管理和分解的方法。 工作流程 需求獲取 7． 1． 1 系統(tǒng)分析人員通過下述方式和途徑收集和匯總需求： 市場信息 ； 客戶反饋和要求； 業(yè)務調(diào)研； 對客戶、市場、技術支持、競爭對手情況進行調(diào)查、了解和分析 ； 對公司已有產(chǎn)品的評估和分析； 系統(tǒng)分析人員自身對業(yè)務的理解、思考、分析和把握； 通過公司內(nèi)部收集產(chǎn)品需求。 7． 1． 2 對于產(chǎn)品而言，客戶中心、渠道部門可以通過對客戶和市場的信息收集和了解，收集公司產(chǎn)品需求信息，形成《原始需求》文檔。 對于項目而言，項目前期可以組織需求調(diào)研的活動，需求調(diào)研人員需要與實際用戶廣泛交流，獲取用戶對系統(tǒng)的期望價值點，明確項目范圍，形成系統(tǒng)范圍文檔，并作為《合同附件》取得客戶認可，《合同 附件》的主要內(nèi)容請參考本文附件。 需求的分析、確認和處理 根據(jù)不同情況，采取下述處理方式： 7． 2． 1 項目需求的分析、確認和處理 凡是到客戶現(xiàn)場調(diào)研的需求，整理后需要經(jīng)過客戶的有效簽字認可。 合同一旦簽訂，將成為軟件系統(tǒng)開發(fā)的依據(jù)，項目組根據(jù)合同及其附件規(guī)定的內(nèi)容開發(fā)《軟件需求規(guī)約》和《界面原形》等工件，描述系統(tǒng)的詳細需求，這些工件一旦作為與客戶達成需求進一步一致理解的有效文檔，則必須取得用戶的有效簽字認可。 項目開發(fā)期間，客戶對需求方面提出的一些意見，系統(tǒng)分析員需要與客戶和項目組相關 人員充分協(xié)商考慮，牽涉到合同范圍以外的，需要客戶對需求提出正式變更請求，其過程參考變更管理相關流程進行處理；如果在合同范圍以內(nèi)，則與客戶達成一致理解，應竭力滿足用戶的需要。 7． 2． 1 產(chǎn)品或版本升級 收集的產(chǎn)品需求經(jīng)系統(tǒng)分析人員分析涉及到對現(xiàn)有產(chǎn)品或版本進行升級的，進入《產(chǎn)品或版本升級 指導書 》進行處理。 7． 2． 2 產(chǎn)品單一定制 收集的需求涉及產(chǎn)品定制的，進入《產(chǎn)品單一應用定制銷售指導書》進行處理。 7． 2． 3 新產(chǎn)品開發(fā) 系統(tǒng)分
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1