20xx店鋪經(jīng)營計(jì)劃書(編輯修改稿)
2025-03-09 06:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 規(guī)范的電子商務(wù)服務(wù)： 1。每天都要上班，從早上 9： 00 開始直到晚上 8： 00 結(jié)束，之后的時(shí)間我在家也可以與客戶聯(lián)系一下。 2。每天都要回復(fù)留言、郵件和上班時(shí)間都要打開旺旺，對(duì)客戶的回復(fù)，會(huì)準(zhǔn)確規(guī)定到晚上 12:00 之前一定要回復(fù)。 3。電子商務(wù)小組：分別 A、 B、 C 3 人負(fù)責(zé)。 A負(fù)責(zé)與客戶溝通，一直到 下班，負(fù)責(zé)旺旺和 等即時(shí)聊天工具的溝通，耐心回復(fù)客戶各種問題，包括所有留言的回復(fù)，還負(fù)責(zé)訂單的處理。 B 負(fù)責(zé)網(wǎng)上店鋪速整理，包括上傳和下架，同時(shí)負(fù)責(zé)照片拍攝、圖片的制作和頁面的制作。 倉庫管理兼做， C 負(fù)責(zé)發(fā)貨，與買家保持聯(lián)系、發(fā)貨與售后服務(wù)的跟進(jìn)。 我做一些大買家批發(fā)和線下加盟 發(fā)貨步驟： 接到訂單→把客戶資料輸入電腦→打印發(fā)貨單，如有特殊要求并寫上 (簽名 )→交給倉管按單拾貨 (簽名 )→把貨與發(fā)貨交給發(fā)貨人 (點(diǎn)貨簽名 )→打包→寫郵政包裹單或快遞單 (在發(fā)貨單上簽名 )→分類放在待發(fā)區(qū)→打電話叫快遞或到 郵局、貨運(yùn)公司發(fā)貨。 打包發(fā)貨要領(lǐng)： 包裹打包要先看貨物是屬什么類型，根據(jù)不同特性選擇不同的打包方式。要求取用什么箱，填充物放多少，什么樣的填充物，箱子封口四面的膠封情況，做到包裹到客戶手上的完整性，都有嚴(yán)格要求。 三 .電子商務(wù)，批發(fā)商品 BtoC 企業(yè)對(duì)個(gè)體商店批發(fā) B2C： 向 C2C網(wǎng)站的淘寶網(wǎng)店鋪主聯(lián)盟供貨。 國外有一種采購商，專門供貨給網(wǎng)上店鋪主，他信三個(gè)環(huán)節(jié)：專業(yè)設(shè)計(jì)、品牌宣傳與物流支持，在中國 OEM 生產(chǎn)最時(shí)尚的產(chǎn)品，用最有竟?fàn)幜Φ膬r(jià)格供應(yīng)給網(wǎng)上店鋪主。 我做一些大買家批發(fā)和線下加盟的洽談工作，研究網(wǎng) 絡(luò)銷售和本地銷售批發(fā)。多了解買家想法，經(jīng)常換位思考。研究與買家和談話，集成答案。 發(fā)布信息要持之以恒，每天都是要大量更新。 每天必做幾件事情： 1。注重每天網(wǎng)上發(fā)布供求信息的數(shù)量、質(zhì)量和速度，這是一種競(jìng)爭(zhēng)。 業(yè)務(wù)員全部集中在幾臺(tái)電腦上，并不要求他們上門推銷，而是規(guī)定每天信息發(fā)布數(shù)量，要求主動(dòng)出擊，每天及時(shí)更新信息，讓信息在網(wǎng)站公布相對(duì)排在前面。同時(shí)還要檢查他們寫的產(chǎn)品參數(shù)（包括價(jià)格、規(guī)格、包裝等）是否詳盡，產(chǎn)品描述是否能吸引客戶，產(chǎn)品圖片是否清晰，大小是否符合阿里巴巴的要求。 特別重視網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，產(chǎn) 品每一張圖片都要精心制作，讓客戶在沒看到實(shí)物之前僅從網(wǎng)頁上看就能產(chǎn)生購買欲望。 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)還要做到給客戶便捷，在一頁內(nèi)就能找到電話、傳
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