【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 三十條 工作目標(biāo)設(shè)定（ GS）完成效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定。每一項(xiàng)設(shè)定的工作目標(biāo)，都要制定相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是可衡量的，應(yīng)既具挑戰(zhàn)性又具可實(shí)現(xiàn)性，并被發(fā)約人和受約人一致認(rèn)同。 第三十一條 工作目標(biāo)設(shè)定（ GS）完成效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)具體設(shè)定時(shí)，發(fā)約人應(yīng)向受約人提供公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；發(fā)約人應(yīng)了解受約人實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵工作目標(biāo)需要的資源和幫助，指導(dǎo)受約人制定工作計(jì)劃；發(fā)約人要與受約人充分溝通，最后達(dá)成一致意見(jiàn)。 第三十二條 業(yè)績(jī)合同 簽訂：業(yè)績(jī)合同的簽訂按管理權(quán)限進(jìn)行，公司高層和部門(mén)負(fù)責(zé)人，都應(yīng)按本辦法的要求，簽訂業(yè)績(jī)合同。業(yè)績(jī)合同由公司統(tǒng)一組織簽訂并由公司綜合管理部管理。 第三十三條 業(yè)績(jī)合同到期，相關(guān)人員需簽訂新的業(yè)績(jī)合同。 XXX 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司績(jī)效管理方案 13 第三十四條 績(jī)效考核分值計(jì)算 1. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分值計(jì)算： KPIi 完成分值 =100+[(KPIi 完成值 KPIi 基本目標(biāo)值 )247。 KPIi 基本目標(biāo)值 ] 100線性比例關(guān)系 （線性比例關(guān)系參見(jiàn)《北京世博偉業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)》各指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)） 2. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分值 120 分封頂，低于 60 分一律視同考核為 0?？己朔种荡蠓瘸^(guò) 120 分 的員工，通過(guò)其他激勵(lì)方式如晉升、總經(jīng)理特別獎(jiǎng)、協(xié)議工資制等方式補(bǔ)償，由綜合管理部提名，通過(guò)薪酬考核會(huì)議決定激勵(lì)方案。 3. 工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)（ GS）分值打分 發(fā)約人直接根據(jù)受約人工作表現(xiàn)并對(duì)比相應(yīng)的 GS 指標(biāo)定義打分。 4. 周邊績(jī)效考核打分 綜合管理部負(fù)責(zé)組織相關(guān)同級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人直接根據(jù)業(yè)績(jī)合同受約人工作表現(xiàn)并對(duì)比相應(yīng)的周邊績(jī)效指標(biāo)考核量表打分；綜合管理部負(fù)責(zé)匯總考核打分?jǐn)?shù)據(jù)并填制到業(yè)績(jī)合同相應(yīng)部分。 5. 管理績(jī)效考核打分 綜合管理部負(fù)責(zé)組織業(yè)績(jī)合同受約人的下屬員工直接根據(jù)業(yè)績(jī)合同受約人工作表現(xiàn)并對(duì)比相應(yīng)的管理績(jī)效指標(biāo)考 核量表打分；綜合管理部負(fù)責(zé)匯總考核打分?jǐn)?shù)據(jù)并填制到業(yè)績(jī)合同相應(yīng)部分。 6. 業(yè)績(jī)綜合分值 為使中層管理人員工作業(yè)績(jī)相互間具有可比性，以便有效的實(shí)施獎(jiǎng)懲，通常采用綜合業(yè)績(jī)分值計(jì)算法，評(píng)估中層管理人員工作業(yè)績(jī)完成情況。綜合業(yè)績(jī)分值由各項(xiàng) KPI 分值求和，加 GS 得分，加周邊績(jī)效和管理績(jī)效得分之和得出。 業(yè)績(jī)分值計(jì)算公式為： 業(yè)績(jī)分值＝（∑ KPIi權(quán)重 i＋∑ GSj權(quán)重 j）權(quán)重＋周邊績(jī)效得分權(quán)重＋管理績(jī)效得分權(quán)重 XXX 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司績(jī)效管理方案 14 是 第 五 章 申訴及其處理 第三十五條 申訴受理機(jī)構(gòu) 被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書(shū)面形式向綜合 管理部申訴，薪酬考核會(huì)議是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。綜合管理部是薪酬考核會(huì)議的日常辦公機(jī)構(gòu)，一般申訴由綜合管理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。 第三十六條 提交申訴 員工以書(shū)面形式向綜合管理部提交申訴書(shū)。申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由。 第三十七條 申訴受理 （一） 申訴受理 綜合管理部接到職工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。 受理的申訴事件，首先由綜合管理部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門(mén)正職進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，綜合管理部上報(bào) 薪酬考核會(huì)議 處理 。 （二） 申訴處理答復(fù) 綜合管理部應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；綜合管理部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào) 薪酬考核會(huì)議 處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。 薪酬考核會(huì)議 在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。 （三） 申訴流程 申訴流程參見(jiàn)圖 附表 9。 （四） 申訴表格 申訴表參見(jiàn) 附表 10。 XXX 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司績(jī)效管理方案 15 第 六 章 附則 第三十八條 考核過(guò)程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布 。 第三十九條 本管理制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋、修改和調(diào)整，由薪酬考核會(huì)議批準(zhǔn)。 第四十條 本管理制度實(shí)施后，原有類似規(guī)章制度自行終止，與本管理制度有抵觸的規(guī)定一律以本管理制度為準(zhǔn)。 第四十一條 本管理制度自 正式 頒布 日起 實(shí)施。XXX 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司績(jī)效管理方案 16 第二部分 考核實(shí)施細(xì)則 第一章 高層管理人員考核實(shí)施細(xì)則 第一條 考核范圍 包括 ：總經(jīng)理、各副總經(jīng)理，只進(jìn)行年度考核。 第二條 年度考核 （一） 考核指標(biāo)、權(quán)重和考核形式 高管的年度考核包括任務(wù)績(jī)效考核、管理績(jī)效考核和能力指標(biāo)考核。在考核總分中，年度任務(wù)績(jī)效考核分值占 60％的權(quán)重，管理績(jī)效考核分值占 20％的權(quán)重，能力分值占 20％的權(quán)重。 任務(wù) 績(jī)效考核（包括 KPI 和 GS）采用業(yè)績(jī)合同的形式（參見(jiàn) 附表 5 高層管理人員 業(yè)績(jī)合同 ）。管理績(jī)效考核和能力考核采用考核表的形式（參見(jiàn) 表 211 高層管理人員年度 能力考核評(píng)分表 ，表 212 高層管理人員年度管理績(jī)效考核評(píng)分表）。 （二） 考核實(shí)施者 綜合管理部負(fù)責(zé)考核的組織和監(jiān)督，通過(guò)述職會(huì)議形式進(jìn)行。 1. 綜合管理部負(fù)責(zé)組織各部門(mén)收集匯總考核所需數(shù)據(jù)，計(jì)算考核結(jié)果并統(tǒng)一備案。 2. 董事會(huì)對(duì)總經(jīng)理 GS 指標(biāo)和能力考核進(jìn)行評(píng)分；總經(jīng)理（必要時(shí) 引入外部專家參與）對(duì)各副總經(jīng)理 GS 指標(biāo)和能力考核進(jìn)行評(píng)分 ?？偨?jīng)理的管理績(jī)效考核由下屬副總和部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)分，副總經(jīng)理的管理績(jī)效考核由下屬部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)分。（ GS 考核指標(biāo)定義參見(jiàn)《北京世博偉業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)》，員 工能力考核指標(biāo)量表參見(jiàn) 附表 4，管理人員管理績(jī)效考核指標(biāo)量表參見(jiàn)附表 2） （三） 考核數(shù)據(jù) KPI 指標(biāo)考核根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)成果記錄確定得分； GS 指標(biāo)和能力考核由直接上級(jí)根據(jù)被考核人日常工作情況評(píng)分，不需收集額外的考核數(shù) 據(jù)。 （四） 考核結(jié)果計(jì)算 XXX 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司績(jī)效管理方案 17 綜合管理部負(fù)責(zé)根據(jù)述職會(huì)議結(jié)果將高管的各項(xiàng)考核（包括年度業(yè)績(jī)分值和能力考核分值）結(jié)果匯總、計(jì)算得出副總經(jīng)理人員年度考核總分。（參見(jiàn) 表 213 高層管理人員 年度考核總分表 ）。 高層管理人員的年度考核總分除以 100 得到年度考核系數(shù)。 （五） 個(gè)人年度考核結(jié)果的用途 年度考核系數(shù)是計(jì)算高層管理人員當(dāng)期實(shí)際年薪收入的重要依據(jù)，同時(shí)作為職 務(wù) /級(jí)別升降、薪檔等級(jí)升降和培訓(xùn)等工作的重要依據(jù)。 XXX 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司績(jī)效管理方案 18 表 211 高層管理人員年度能力 考核評(píng)分表 考核期間： 年 月 至 年 月 被考核人 崗位 序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 考核情況 評(píng)分（百分制） 1 人際交往能力 10% 2 影響力 10% 3 領(lǐng)導(dǎo)能力 20% 4 溝通能力 10% 5 判斷 和決策能力 20% 6 計(jì)劃和執(zhí)行能力 20% 7 知識(shí)能力 10% 能力考核分值 簽字 考核人： 年 月 日 說(shuō)明：關(guān)于能力考核指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)查閱 附表 4：《員工能力考核 指標(biāo) 量 表 》 XXX 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司績(jī)效管理方案 19 表 212 高層管理人員年度管理績(jī)效考核評(píng)分表 考核期間： 年 月至 年 月 被考核人 姓名 部門(mén) 崗位 管 理 績(jī) 效 序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 評(píng)價(jià) A B C D 1 溝通效果 25% 2 工作分配 25% 3 下屬發(fā)展 25% 4 管理力度 25% 考核人 簽字： 年 月 日 表 213 高層管理人員 年度考核 總分 表 考核期間： 年 月 至 年 月 被考核人 考核維度 權(quán)重 得分 年度業(yè)績(jī)分值 80% 能力考核分值 20% 年度考核總分 審核 ： 填表 ： 日期： XXX 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司績(jī)效管理方案 20 第二章 部門(mén) 考核實(shí)施細(xì)則 第一節(jié) 部門(mén)及部門(mén)負(fù)責(zé)人考核 考核范圍包括 ：財(cái)務(wù)部、銷售部、審計(jì)部和綜合管理部，分為季度考核和年度考核。工程項(xiàng)目部、和約部和物資部，分為項(xiàng)目階段考核與項(xiàng)目結(jié)束后 項(xiàng)目總體考核，參見(jiàn)第三條說(shuō)明與特例處理。 第一條 季度考核 （一） 考核指標(biāo)和考核形式 包括任務(wù)績(jī)效考核（包括 KPI 和 GS）、周邊績(jī)效考核和管理績(jī)效考核，采用業(yè)績(jī)合同的 形式（參見(jiàn) 附表 6 部門(mén)負(fù)責(zé)人 業(yè)績(jī)合同 ），部門(mén)負(fù) 責(zé)人代表本部門(mén)作為受約人。公司所有的 部門(mén)負(fù)責(zé)人的任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效和管理績(jī)效的考核權(quán)重分別為： 65％、 20％、 15％。 （二） 考核實(shí)施者 綜合管理部負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督。具體負(fù)責(zé)： 1. 組織各部門(mén)收集、提供考核所需數(shù)據(jù)。 2. 為增加部門(mén)之間的協(xié)作性，減少信息割裂，綜合管理部組織召開(kāi)季度及年度（或項(xiàng)目階段和項(xiàng)目總體）述職會(huì)議，部門(mén)負(fù) 責(zé)人的上級(jí)及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其 GS 指標(biāo)及周邊績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。 （ GS 考核指標(biāo)定義參見(jiàn)《北京世博偉業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)》 ，管理人員周邊績(jī)效考核量表參見(jiàn) 附表1）。 3. 綜合管理部組織召開(kāi)基層員工季度和年度（或項(xiàng)目階段和項(xiàng)目總體）考核會(huì)議，組織基層員工對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的管理績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。（管理人員管理績(jī)效考核指標(biāo)量表參見(jiàn) 附表 2）。 4. 匯總、 計(jì)算考核結(jié)果并統(tǒng)一備案。 （三） 考核數(shù)據(jù) 1. 財(cái)務(wù)層面關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）的數(shù)據(jù)由公司財(cái)務(wù)部根據(jù)考核的要求上報(bào)。 XXX 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司績(jī)效管理方案 21 2. 其他關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）的數(shù)據(jù)，由公司相關(guān)部門(mén)根據(jù)考核要求上報(bào)，或采取問(wèn)卷、測(cè)評(píng)等方法獲取。 3. GS 指標(biāo)考核，由直接上級(jí)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人述職會(huì)議，根據(jù)受約人日常工作情況評(píng)分，不需收集額外的考核數(shù)據(jù)。 4. 周邊績(jī)效考核，由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人通過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人述職會(huì)議，根據(jù)部門(mén)間協(xié)作情況給予打分。 5. 管理績(jī)效考核，由部門(mén)所屬員工通過(guò)基層員工考核會(huì)議，根據(jù)部門(mén)負(fù)責(zé)人在部門(mén)管理工作上的表現(xiàn)給予打分。 （四） 季度考核結(jié)果計(jì)算 綜合管理部根據(jù)業(yè)績(jī)指標(biāo)數(shù)據(jù)、 GS 指標(biāo)考核評(píng)分、周邊績(jī)效和管理績(jī)效的考核評(píng)分，負(fù)責(zé)季度 KPI、 GS、周邊績(jī)效及管理績(jī)效考核得分的計(jì)算，并得出部門(mén)季度業(yè)績(jī)分值。（參見(jiàn) 表 2211 部門(mén)季度周邊績(jī)效考核評(píng)分表、 表 2212 部門(mén)季度周邊績(jī)效考核關(guān)系表、 表 2213 部門(mén)季度管理績(jī)效 考核評(píng)分表、 附表 6 部門(mén)負(fù)責(zé)人 業(yè)績(jī)合同 ）。部門(mén)負(fù)責(zé)人季度業(yè)績(jī)分值除以 100， 得到部門(mén)負(fù)責(zé)人季度考核系數(shù)。 （五） 季度考核結(jié)果應(yīng)用 1． 部門(mén)季度考核結(jié)果是部門(mén)負(fù)責(zé)人的個(gè)人季度考核結(jié)果，是計(jì)算部門(mén)負(fù)責(zé)人的季度績(jī)效獎(jiǎng)金的重要依據(jù)。 2． 部 門(mén)季度績(jī)效考核結(jié)果是影響部門(mén)一般員工的季度績(jī)效獎(jiǎng)金的因素之一。 第二條 年度考核 （一） 考核指標(biāo)和考核形式 年度部門(mén)考核的指標(biāo)為業(yè)績(jī)考核和能力考核。 業(yè)績(jī)考核采用業(yè)績(jī)合同中四個(gè)季度的業(yè)績(jī)考核評(píng)分的平均值 （參見(jiàn)附表 6 部門(mén)負(fù)責(zé)人 業(yè)績(jī)合同 ） ，部門(mén)負(fù)責(zé)人代表本部門(mén)作為受約人。 在年度考核總分中，年度業(yè)績(jī)分值占 80%權(quán)重，能力指標(biāo)占 20%的權(quán)重。 年度考核與第四季度考核同時(shí)進(jìn)行，年度考核需要根據(jù)四個(gè)季度的考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)定，年度考核與年終獎(jiǎng)掛鉤。 XXX 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司績(jī)效管理方案 22 （二） 考核實(shí)施者 綜合管理部負(fù)責(zé)考核的組織和監(jiān)督。 1． 綜合管理部負(fù)責(zé)組織各部門(mén)收集匯總 考核所需數(shù)據(jù)，計(jì)算考核結(jié)果并統(tǒng)一備案。 2． 綜合管理部負(fù)責(zé)組織召開(kāi)年度部門(mén)述職會(huì)議。 3． 在述職會(huì)議上，高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行能力評(píng)分，并填寫(xiě)能力評(píng)分表（能力評(píng)分表參見(jiàn) 表 2214 部門(mén)負(fù)責(zé)人 年度 能力 考核評(píng)分表 ；能力評(píng)分定義參見(jiàn) 附表 4 員工 能力考核指標(biāo) 量 表 ）。 4． 能力考核由分管高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)評(píng)分。 （三） 考核數(shù)據(jù) 參考本節(jié)第一條相關(guān)內(nèi)容。 （四） 考核結(jié)果計(jì)算 綜合管理部負(fù)責(zé)將部門(mén)年度業(yè)績(jī)分值和能力考核結(jié)果匯總、計(jì)算得出職能部門(mén)年度考核總分。（參見(jiàn) 表 2215 部門(mén)年度考核評(píng)分統(tǒng)計(jì)表 ） 部門(mén)年度考核總分除以 100 得到部門(mén)年度考核系數(shù)。 （五） 年度考核結(jié)果的用途 部門(mén)年度考核總分就是部門(mén)負(fù)責(zé)人年度考核總分，同時(shí)影響本部門(mén)員工的年終獎(jiǎng)。 第三條 說(shuō)明與特例處理 銷售部及銷售部負(fù)責(zé)人的考核等同于其他同級(jí)部門(mén)及部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核，執(zhí)行季度考核與年度考核，參見(jiàn)本節(jié)第一條與第二條。銷售部負(fù)責(zé)人的季度考核系數(shù)是決定其季度銷售提成獎(jiǎng)