【文章內(nèi)容簡介】 誤 1．根據(jù)戴維 ?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。 X 2．期望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于 1964年在《動機與人格》一書中提出來的。 X 3．在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢，金錢是 惟一能激勵人的力量。 X 4．表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。 X 5．領(lǐng)導(dǎo)情景理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。 V 三、案例分析 案例一 楊瑞的苦惱 楊瑞是一個典型的北方姑娘，在她身上可以明顯的感受到北方人的熱情、直率和坦誠?？偸窃敢獍炎约旱南敕ㄕf出來和大家一起討論。正是因為這個特點，她在上學(xué)期間很受老師和同學(xué)的歡迎。今年楊瑞從某大學(xué)的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，她認為，經(jīng)過四年的的學(xué)習(xí) , 回答下列問題： 1。楊瑞所遇到的 問題是她還是王經(jīng)理造成的？ 2。在這個案例中最關(guān)鍵 的問題是什么？ 3。如果你是楊瑞，在不離開企業(yè)的情況下你將如何做？ 4。如果你是王經(jīng)理，你應(yīng)該怎么做？ 案例一： 第一：雙方都有。分析：主要是王經(jīng)理，但是，楊瑞的做法也太直接了，他畢竟是經(jīng)理你也要顧忌一下他的感受，再者，又是家族企業(yè)，人家有權(quán)，你能怎么辦。第二：信任問題。你剛到公司一個星期，就提出公司的體制有問題，換言之就是否定了這個家族的成就，當(dāng)然你不一定這么想，但是人家就不一定了。 第三：從原崗位做起，干出成績來你就會得到老板的信任，你的權(quán)利就有了 ，也就是有你的資本了，這樣一步一步的來達到你的目的。第四：會和楊瑞談?wù)劊杉{其中可用的一些理念，其他和王經(jīng)理的基本一樣，所不同是我以后會更加注意他，并給他一定的伸展空間，也好對其考察，以便確定以后是否能重用。 （完全是經(jīng)驗之談，你可以參考一下）主要問題在楊瑞，最關(guān)鍵的是楊瑞沒有把方案做好就找王經(jīng)理了，不管經(jīng)理有沒有這方面意識，要是我我也會跟王經(jīng)理一樣的做法先把方案做好再說等方案教上來，視情況而定，有理取之 ~！ 案例二 一位助理工程師的離職 助理工程師黃大佑，一個名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已 8年，于 4年 前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負責(zé)技術(shù)工作，工作誠懇負責(zé)，技術(shù)能力強，很快就成為廠里有口皆碑的 “四大金剛 ”之一，名字僅排在廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他 試回答以下問題 根據(jù)馬斯洛的理論，住房、評職稱、提高工資和入黨對于黃工來說分別屬于什么需要？ 根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的不相上下，是否合理？ 案例二：屬安全上的需要，根據(jù)馬斯洛層次需求理論，其中安全需要是指以下幾方面的需要。 ◆ 人身安全 ◆ 健康保障 ◆ 資源所有性 ◆ 財產(chǎn)所有 性 ◆ 道德保障 ◆ 工作職位保障 ◆ 家庭安全 根據(jù)公平理論的基本觀點：人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關(guān)，而且與人們對報酬的分配是否感到公平更為密切。人們總會自覺或不自覺地將自己付出的勞動代價及其所得到的報酬與他人進行比較，并對公平與否做出判斷。鑒于黃工與倉管員工資不相上下，在實際管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該了解下屬需要，首先采取行為激勵，在短期 B．最高決策層 C．中級管理層 D．監(jiān)督機構(gòu) 2．將組織管理系統(tǒng)分為若干相對獨立的子系統(tǒng)，每一個子系統(tǒng) 獨立地實施內(nèi)部直接控制，這就是（ A）。 3 A．分散控制 B．分層控制 C．集中控制 D． B．可操作性 C．應(yīng)用性 D．可行性 4．財政收支預(yù)算在執(zhí)行過程中幾乎沒有變動余地，這種預(yù)算屬于（ B）。 A．彈性預(yù)算 B．剛性預(yù)算 C．收入預(yù)算 D．支出預(yù)算 5．在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公 里油耗等標準屬于（ B）。 A．價值標準 B．實物標準 C．收益標準 D．成本標準 6．某單位制定的年終考核指標中有一條 “工作要認真負責(zé) ”，這樣的標準不符合控制標準的（ B）要求。 A．簡明性 B．可行性 C．可操作性 D．協(xié)調(diào)一致性 二、判斷正誤 1．組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標而進行 的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動，就是控制。 V 2．前饋控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動。 X 3．一般來說，集中控制適用于規(guī)模較大的組織。 X 4．分層控制的最大優(yōu)點就是能夠保證組織的整體一致性 X 5．有效的控制系統(tǒng)包括三個主要步驟，即制定標準、衡量工作績效和分析偏差。 X 6．零基預(yù)算是將前一時期預(yù)算水平作為下一時期預(yù)算編制的影響因素加以考慮。 X 案例二 美國西北航空公司的職工持股 西北航空公司是美國第三大航空公司，總資產(chǎn)近 50 億美元，職工 3 萬多人，主要經(jīng)營美國 ——日本等東方航線。 80年代末 90年代初，美國政府解除了對航空業(yè)的管制，放開價格，取消政府補貼，再加上航空公司 分析：如何評價西北航空公司的市場控制？ 這一持股運作的特點是職工降薪，貸款購股。 在企業(yè)的危機期或有問題的企業(yè)中實行職工持股，職工的信心和參與是拯救企業(yè)的重要因素。危機企業(yè)如果破產(chǎn)，會影響企業(yè)各利益主體的利益。首當(dāng)其沖的是企業(yè)職工，企業(yè)破產(chǎn)以后，職工會失去工作；其次是企業(yè)的債權(quán)人，危機企業(yè)很可能資不抵債；最后，資方也會受到影響，資本投入往往不能得到保全。企業(yè)危機并不一定是全面危機，危機可能僅僅是財務(wù)上的或暫時的。 關(guān)鍵是職工是否對企業(yè)具有信心。 如果職工對企業(yè)具有信心，就可以未來若干年減少一定比例工資的方式，購買公司股票，這樣不僅可降低企業(yè)未來運行成本，而且有助于調(diào)動職工的積極性，以達到克服危機、振興企業(yè)的目的。 管理方法與藝術(shù)期末練習(xí)題（一） 單項選擇 1教材對管理的性質(zhì)進行了闡述，下列（ A ）的說法不正確。 A．管理具有時效性 B．管理具有科學(xué)性 C．管理具有藝術(shù)性 D．管理具有二重性 管理的首要職能是（ D ）。 A．指揮 B．控制 C．協(xié)調(diào) D．計劃 3． “管理就是決策 ”是下列（ C ）的觀點？ A．泰羅 B．法約爾 C．西蒙 D．韋伯 4． “三個和尚 ”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。 ”主要揭示了下列各項管理職能中（ C ）的重要性。 A、計劃 B、人事 C、協(xié)調(diào) D．激勵 不屬于優(yōu)秀管理者的品質(zhì)是（ A ）。 A、關(guān)注自我事業(yè)的成功 B、愿意承擔(dān)工作責(zé)任 C、關(guān)注、關(guān)心公司的發(fā)展 D、愿意接受新的挑戰(zhàn) 管理的藝術(shù)性是強調(diào)（ A ）。 A管理的實踐性 B管理的科學(xué)性 C管理的規(guī)范性 D管理的程序性 管理活動應(yīng)該以（ B ）為中心。 A設(shè)備 原材料 B人 C資金 D信息 現(xiàn)代觀點認為，管理者的首要標志是（ D ）。 A職權(quán) B職位 C下屬 D貢獻責(zé)任 李軍在某機械企業(yè)的生產(chǎn)車間擔(dān)任班組長