【文章內(nèi)容簡介】 1 天 1 天 月底 審查 頒發(fā) 銷售管理組 制定具體監(jiān)督辦法 銷售管理組 檢查銷售工作環(huán)節(jié) 公司領(lǐng)導(dǎo) 批示 銷售管理組 通報執(zhí)行 銷售管理組 提出處理意見 銷售管理組 記錄經(jīng)辦人違規(guī)行為 、監(jiān)督政策、制度執(zhí)行情況 半天 半天 半天 1 天 受理 投訴人 書面或口述投訴內(nèi)容 營銷中心 調(diào)查、落實 營銷中心 轉(zhuǎn)達批示意見 相關(guān)單位（部門） 按批示作出處理 公司領(lǐng)導(dǎo) 作出批示 營銷中心 提出處理建議 、獎勵細節(jié) 、因工作不負責任，延誤新的銷售政策、制度、指引頒布，每次扣罰 5分； 、因人為疏忽，導(dǎo)致錯誤頒布銷售政策、措施，扣罰 5分，造成公司損失扣罰 10 分以上； 、銷售政策、制度、指引表述不清晰，導(dǎo)致難于執(zhí)行或錯誤執(zhí) 行，扣罰 5 分，造成公司損失扣罰 10 分以上； 、銷售監(jiān)督過程中未發(fā)現(xiàn)問題而被相關(guān)部門指出或違規(guī)次數(shù)不斷上升，均屬銷售管理組監(jiān)督不力的行為，每次扣 5 分； 、組長未能有效地協(xié)調(diào)好本組工作開展，造成工作延誤，扣罰組長5 分； 、工作表現(xiàn)佳、成績得到公司肯定的，獎勵 5 分； 、業(yè)務(wù)指引 、制定銷售政策、優(yōu)惠措施 、項目公司提出銷售措施方案后，當天報送至營銷中心； 、營銷中心 1 天內(nèi)作出會審，并報送至公司領(lǐng)導(dǎo)辦公 室； 、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，返回營銷中心，營銷中心 1天內(nèi)以通知形式頒發(fā)給相關(guān)單位； 、相關(guān)單位收到通知后按規(guī)定執(zhí)行； 、制定銷售管理制度、工作指引 第 16 頁 共 46 頁 、銷售管理組經(jīng)辦人員根據(jù)公司要求擬定銷售管理制度或指引； 、報公司領(lǐng)導(dǎo)批閱； 、經(jīng)批復(fù)后的文本以通知形式以兩個工作日內(nèi)頒布至各相關(guān)單位； 、監(jiān)督政策、制度執(zhí)行情況 、銷售管理組制定銷售管理監(jiān)督辦法，頒布實施； 、銷 售管理組根據(jù)監(jiān)督辦法對銷售過程的規(guī)范操作進行檢查（如：認購書填寫、銷售政策、優(yōu)惠措施的執(zhí)行情況等）； 、銷售管理組對違規(guī)操作人員進行登記，并即時通知違規(guī)人員有關(guān)情況； 、每月月底匯編違規(guī)記錄，對超過一定違規(guī)次數(shù)的，進行通報，并對相關(guān)人員作出相應(yīng)的處罰； 、受理銷售系統(tǒng)內(nèi)部投訴 、培訓(xùn)組組員 、崗位職責 、編制營銷系統(tǒng)全年培訓(xùn)計劃、組織營銷系統(tǒng)人員培訓(xùn) 、制定、跟進銷售人員考核辦法 、工作流程、量化指標、獎 勵細節(jié) 、工作流程、量化指標 、編制營銷系統(tǒng)全年培訓(xùn)計劃、組織營銷系統(tǒng)人員培訓(xùn) 每年初，項目公司提出本年度培訓(xùn)需求 全年培訓(xùn)計劃報公司領(lǐng)導(dǎo)會審 培訓(xùn)組綜合各方意見編制營銷系統(tǒng)全年培訓(xùn)計劃 會審?fù)ㄟ^后頒發(fā)給各項目公司 每次培訓(xùn)前，培訓(xùn)組提前 5天做好培訓(xùn)方案 方案報批后開展培訓(xùn)工作 每 培 訓(xùn) 結(jié) 束后， 2 個工作日內(nèi)出培訓(xùn)總結(jié) 、制定、跟進銷售人員考核辦法 第 17 頁 共 46 頁 1 天 1 天 1 天 月底 頒發(fā) 培訓(xùn)組 制定銷售人員考核辦法 銷售經(jīng)理 按指標考核銷售人員 培訓(xùn)組 公布未達標名單 項目公司 淘汰未達標人員 培訓(xùn)組 匯編考核結(jié)果 項目公司經(jīng)理 對考核結(jié)果進行審定 、負責跟進營銷系統(tǒng)工衣制作過程 每年三、九月份，營銷中心向公司提交營銷系統(tǒng)工作制作申請報告 按照公司制度規(guī)定驗收、交貨付款 確定廠商、完成合同會簽后 20天完成工主衣制作過程 申請報告批復(fù)后3 天內(nèi)聯(lián)系廠商提供制服樣式（方案） 確認樣式后，一周內(nèi)通知招標中心開展招投標工作 、獎勵細節(jié) 、培訓(xùn)工作落實不到位，扣罰 5 分； 、培訓(xùn)總結(jié)未能按時完成，扣罰 3分； 、完成每次培訓(xùn)，均須對所有參加人員進行考核，考核結(jié)果必須在三天內(nèi)公布，合格率低于 60%，表明培訓(xùn)不到位，優(yōu)秀成績率高于 60%，表明培訓(xùn)內(nèi)容過于膚淺，均屬銷售培訓(xùn)組工作不力，每次扣罰 5分； 、組長未能有效地協(xié)調(diào)好本組工作開展，造成工作延誤，扣罰組長5 分； 、工作表現(xiàn)佳、成績得到公司肯定的，獎勵 5 分； 、業(yè)務(wù)指引 、編制營銷系統(tǒng)全年培訓(xùn)計劃、組織營銷系統(tǒng)人員培訓(xùn) 、每年 1 月 15 日，營銷中心通知各項目公司提出本 年度培訓(xùn)需求； 、培訓(xùn)組綜合項目公司意見后，編制營銷系統(tǒng)全年培訓(xùn)計劃； 、全年培訓(xùn)計劃報公司領(lǐng)導(dǎo)會審，會審?fù)ㄟ^后 1 月 20 日前以通知形式發(fā)至各項目公司； 第 18 頁 共 46 頁 、培訓(xùn)組按計劃組織培訓(xùn)，每次培訓(xùn)前，培訓(xùn)組須提前 5天做好培訓(xùn)方案； 、方案報批必須在 2日內(nèi)完成； 、每培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組必須在 2個工作日做好書面培訓(xùn)總結(jié)，并報送公司領(lǐng)導(dǎo)； 、制定、跟進銷售人員考核辦法 、培訓(xùn)組制定銷售人員考核辦法 ,經(jīng)會審 后頒布執(zhí)行 。 、銷售經(jīng)理按考核要求記錄銷售人員日常工作行為，每月 26 日填報考核表，經(jīng)項目公司經(jīng)理簽字確認后送培訓(xùn)組； 、培訓(xùn)組綜合匯編各樓盤銷售人員的考核結(jié)果，對未達標人員提出建議和看法，并于反饋給項目公司； 、項目公司結(jié)合實際情況，對未達標人員進行輔導(dǎo)、警告或淘汰； 、銷售策劃組 、崗位職責 、規(guī)范各項目策劃工作程序 、制定 中國 **房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 全年銷售方案 、匯編銷售總控表 (一表式管理 ) 、工作流程、量化指標、獎罰細節(jié) 、工作流程、量化指標 、規(guī)范各項目策劃工作程序 了解各項目策劃工作環(huán)節(jié) 對具體工作環(huán)節(jié)的合理性進行評估 擬定策劃工作規(guī)范操作指引 經(jīng)相關(guān)部門會簽后頒布實施 征詢各項目意見、檢查實施效果 對存在問題的環(huán)節(jié)作出調(diào)整、實施 、制定 中國 **房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 全年銷售方案 第 19 頁 共 46 頁 2 天 1 天 2 天 2 天 集團董事局 下達銷售總目標 營銷中心 擬分解總目標方案 公司領(lǐng)導(dǎo) 批示分解方案 項目公司 簽訂項目銷售責任書 營銷中心 確定分解方案 項目公司 對分解方案進行細化 年初 、匯編銷售總控表 項目公司收集、整理各項指標 策劃組匯總、生成圖表分析及運作報告 營銷中心審批 分發(fā)各位老總 總經(jīng)理針對各相關(guān)問題做出處理意見 總經(jīng)理處理意見反饋各相關(guān)部門及項目公司執(zhí)行并做出相應(yīng)報告 、獎罰細節(jié) 、各項目未能按規(guī)范程序開展策劃工作，一方面說明策劃組制定的程序可操作性不夠 ，另一方面說明策劃組監(jiān)督不力，扣罰 5分； 、各項工作開展不及時，扣罰 5 分； 、銷售總控表中的有關(guān)信息錯誤或不符，扣罰 5分； 、組長未能有效地協(xié)調(diào)好本組工作開展，造成工作延誤，扣罰組長5 分； 、工作表現(xiàn)佳、成績得到公司肯定的，獎勵 5 分； 、業(yè)務(wù)指引 、規(guī)范各項目策劃工作程序 、 策劃組首先應(yīng)到各項目了解有關(guān)策劃方面的情況，具體的操作過程； 、對每一個具體工作環(huán)節(jié)的合理性進行評估，與 策劃人員展開討論； 、討論取得共識后，擬定策劃工作規(guī)范操作指引，經(jīng)相關(guān)部門會簽后頒布實施； 、頒布實施后兩個月內(nèi)著重征詢各項目意見、檢查實施效果； 、對實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題重新評估、調(diào)整、再執(zhí)行； 、制定 中國 **房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 全年銷售方案 、每年年初董事局下達 中國 **房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 銷售總目標； 、策劃組接到 中國 **房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 下達的總目標后， 3天內(nèi)提出分解方案； 、策劃組組 織項目公司討論方案，并要求各項目公司細化方案，最后確定正式方案； 、策劃組將方案報營銷中心及公司領(lǐng)導(dǎo)批示，經(jīng)批示的方案以通知形式發(fā)至各有關(guān)單位； 第 20 頁 共 46 頁 、匯編營銷總控表 、管理目標指標包括推售樓宇、推售面積、銷售金額、營銷費用、設(shè)計、工程、開發(fā)與項目 2021 年度目標管理內(nèi)容一致； 、總體關(guān)鍵性問題，根據(jù)項目各項工作的實際進度由項目公司每月填寫，并注明經(jīng)辦單位（經(jīng)辦人）、始辦時間等。 、產(chǎn)品分析部分由項目公司銷售部按月填寫，包括形 象工程進度、產(chǎn)品存量分類和新推產(chǎn)品分類指標。 、競爭對手分析部分由項目公司銷售、策劃部門，按月報送。 、銷售計劃由項目公司銷售部報送完成，包括主推戶型策略、銷售策略、銷售分類目標等指標。 、廣告計劃由項目公司策劃部提交營銷中心策劃組審定。主要指標包括形象主題、銷售主題、平面、電視、廣播促銷活動等廣告計劃和費用預(yù)算。費用預(yù)算又可分為報紙、電視、電臺、其他等指標。 、 下一步策略調(diào)整由項目公司與營銷中心根據(jù)實際運作情況共同作出。 、 圖表的生成、月度運作分析及策略調(diào)整匯總報告等由營銷中心負責。 、所有指標統(tǒng)一至營銷中心處匯總。 、綜合組成員 、崗位職責 、負責跟進月度績效考核表 、收發(fā)往來文件 、負責考勤登記 、編制每月行政費用預(yù)算支出情況表（交通費、業(yè)務(wù)費） 、負責資料歸檔管理 、負責部門資產(chǎn)管理 收集由項目公司按月提供的競爭樓盤的信息資料及分析 收集政府 頒布的有關(guān)行業(yè)文件 、工作流程、量化指標、獎罰細節(jié) 、工作流程、量化指標 、負責跟進月度績效考核表 每月底，綜合組給每位員工發(fā)一份績效考核表 經(jīng)評審的績效考核表由綜合組報送行政人事部 各員工填寫考 核 表 內(nèi)容，每月最后一天交到綜合組 綜合組將員工績效考核表報送部門負責人評審 、收發(fā)往來文件 第 21 頁 共 46 頁 本部門擬發(fā)文件程序 先向綜合組申請文號 綜合組簽收文件 擬定文件內(nèi)容