【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1 天 1 天 月底 審查 頒發(fā) 銷售管理組 制定具體監(jiān)督辦法 銷售管理組 檢查銷售工作環(huán)節(jié) 公司領(lǐng)導(dǎo) 批示 銷售管理組 通報(bào)執(zhí)行 銷售管理組 提出處理意見 銷售管理組 記錄經(jīng)辦人違規(guī)行為 、監(jiān)督政策、制度執(zhí)行情況 半天 半天 半天 1 天 受理 投訴人 書面或口述投訴內(nèi)容 營(yíng)銷中心 調(diào)查、落實(shí) 營(yíng)銷中心 轉(zhuǎn)達(dá)批示意見 相關(guān)單位（部門） 按批示作出處理 公司領(lǐng)導(dǎo) 作出批示 營(yíng)銷中心 提出處理建議 、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)節(jié) 、因工作不負(fù)責(zé)任，延誤新的銷售政策、制度、指引頒布，每次扣罰 5分； 、因人為疏忽，導(dǎo)致錯(cuò)誤頒布銷售政策、措施，扣罰 5分，造成公司損失扣罰 10 分以上； 、銷售政策、制度、指引表述不清晰，導(dǎo)致難于執(zhí)行或錯(cuò)誤執(zhí) 行，扣罰 5 分，造成公司損失扣罰 10 分以上； 、銷售監(jiān)督過程中未發(fā)現(xiàn)問題而被相關(guān)部門指出或違規(guī)次數(shù)不斷上升，均屬銷售管理組監(jiān)督不力的行為，每次扣 5 分； 、組長(zhǎng)未能有效地協(xié)調(diào)好本組工作開展，造成工作延誤，扣罰組長(zhǎng)5 分； 、工作表現(xiàn)佳、成績(jī)得到公司肯定的，獎(jiǎng)勵(lì) 5 分； 、業(yè)務(wù)指引 、制定銷售政策、優(yōu)惠措施 、項(xiàng)目公司提出銷售措施方案后，當(dāng)天報(bào)送至營(yíng)銷中心； 、營(yíng)銷中心 1 天內(nèi)作出會(huì)審，并報(bào)送至公司領(lǐng)導(dǎo)辦公 室； 、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，返回營(yíng)銷中心，營(yíng)銷中心 1天內(nèi)以通知形式頒發(fā)給相關(guān)單位； 、相關(guān)單位收到通知后按規(guī)定執(zhí)行； 、制定銷售管理制度、工作指引 第 16 頁 共 46 頁 、銷售管理組經(jīng)辦人員根據(jù)公司要求擬定銷售管理制度或指引； 、報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批閱； 、經(jīng)批復(fù)后的文本以通知形式以兩個(gè)工作日內(nèi)頒布至各相關(guān)單位； 、監(jiān)督政策、制度執(zhí)行情況 、銷售管理組制定銷售管理監(jiān)督辦法，頒布實(shí)施； 、銷 售管理組根據(jù)監(jiān)督辦法對(duì)銷售過程的規(guī)范操作進(jìn)行檢查（如：認(rèn)購(gòu)書填寫、銷售政策、優(yōu)惠措施的執(zhí)行情況等）； 、銷售管理組對(duì)違規(guī)操作人員進(jìn)行登記，并即時(shí)通知違規(guī)人員有關(guān)情況； 、每月月底匯編違規(guī)記錄，對(duì)超過一定違規(guī)次數(shù)的，進(jìn)行通報(bào)，并對(duì)相關(guān)人員作出相應(yīng)的處罰； 、受理銷售系統(tǒng)內(nèi)部投訴 、培訓(xùn)組組員 、崗位職責(zé) 、編制營(yíng)銷系統(tǒng)全年培訓(xùn)計(jì)劃、組織營(yíng)銷系統(tǒng)人員培訓(xùn) 、制定、跟進(jìn)銷售人員考核辦法 、工作流程、量化指標(biāo)、獎(jiǎng) 勵(lì)細(xì)節(jié) 、工作流程、量化指標(biāo) 、編制營(yíng)銷系統(tǒng)全年培訓(xùn)計(jì)劃、組織營(yíng)銷系統(tǒng)人員培訓(xùn) 每年初，項(xiàng)目公司提出本年度培訓(xùn)需求 全年培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)審 培訓(xùn)組綜合各方意見編制營(yíng)銷系統(tǒng)全年培訓(xùn)計(jì)劃 會(huì)審?fù)ㄟ^后頒發(fā)給各項(xiàng)目公司 每次培訓(xùn)前，培訓(xùn)組提前 5天做好培訓(xùn)方案 方案報(bào)批后開展培訓(xùn)工作 每 培 訓(xùn) 結(jié) 束后， 2 個(gè)工作日內(nèi)出培訓(xùn)總結(jié) 、制定、跟進(jìn)銷售人員考核辦法 第 17 頁 共 46 頁 1 天 1 天 1 天 月底 頒發(fā) 培訓(xùn)組 制定銷售人員考核辦法 銷售經(jīng)理 按指標(biāo)考核銷售人員 培訓(xùn)組 公布未達(dá)標(biāo)名單 項(xiàng)目公司 淘汰未達(dá)標(biāo)人員 培訓(xùn)組 匯編考核結(jié)果 項(xiàng)目公司經(jīng)理 對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審定 、負(fù)責(zé)跟進(jìn)營(yíng)銷系統(tǒng)工衣制作過程 每年三、九月份，營(yíng)銷中心向公司提交營(yíng)銷系統(tǒng)工作制作申請(qǐng)報(bào)告 按照公司制度規(guī)定驗(yàn)收、交貨付款 確定廠商、完成合同會(huì)簽后 20天完成工主衣制作過程 申請(qǐng)報(bào)告批復(fù)后3 天內(nèi)聯(lián)系廠商提供制服樣式（方案） 確認(rèn)樣式后，一周內(nèi)通知招標(biāo)中心開展招投標(biāo)工作 、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)節(jié) 、培訓(xùn)工作落實(shí)不到位，扣罰 5 分； 、培訓(xùn)總結(jié)未能按時(shí)完成，扣罰 3分； 、完成每次培訓(xùn)，均須對(duì)所有參加人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果必須在三天內(nèi)公布，合格率低于 60%，表明培訓(xùn)不到位，優(yōu)秀成績(jī)率高于 60%，表明培訓(xùn)內(nèi)容過于膚淺，均屬銷售培訓(xùn)組工作不力，每次扣罰 5分； 、組長(zhǎng)未能有效地協(xié)調(diào)好本組工作開展，造成工作延誤，扣罰組長(zhǎng)5 分； 、工作表現(xiàn)佳、成績(jī)得到公司肯定的，獎(jiǎng)勵(lì) 5 分； 、業(yè)務(wù)指引 、編制營(yíng)銷系統(tǒng)全年培訓(xùn)計(jì)劃、組織營(yíng)銷系統(tǒng)人員培訓(xùn) 、每年 1 月 15 日，營(yíng)銷中心通知各項(xiàng)目公司提出本 年度培訓(xùn)需求； 、培訓(xùn)組綜合項(xiàng)目公司意見后，編制營(yíng)銷系統(tǒng)全年培訓(xùn)計(jì)劃； 、全年培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)審，會(huì)審?fù)ㄟ^后 1 月 20 日前以通知形式發(fā)至各項(xiàng)目公司； 第 18 頁 共 46 頁 、培訓(xùn)組按計(jì)劃組織培訓(xùn)，每次培訓(xùn)前，培訓(xùn)組須提前 5天做好培訓(xùn)方案； 、方案報(bào)批必須在 2日內(nèi)完成； 、每培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組必須在 2個(gè)工作日做好書面培訓(xùn)總結(jié)，并報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)； 、制定、跟進(jìn)銷售人員考核辦法 、培訓(xùn)組制定銷售人員考核辦法 ,經(jīng)會(huì)審 后頒布執(zhí)行 。 、銷售經(jīng)理按考核要求記錄銷售人員日常工作行為，每月 26 日填報(bào)考核表，經(jīng)項(xiàng)目公司經(jīng)理簽字確認(rèn)后送培訓(xùn)組； 、培訓(xùn)組綜合匯編各樓盤銷售人員的考核結(jié)果，對(duì)未達(dá)標(biāo)人員提出建議和看法，并于反饋給項(xiàng)目公司； 、項(xiàng)目公司結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)未達(dá)標(biāo)人員進(jìn)行輔導(dǎo)、警告或淘汰； 、銷售策劃組 、崗位職責(zé) 、規(guī)范各項(xiàng)目策劃工作程序 、制定 中國(guó) **房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 全年銷售方案 、匯編銷售總控表 (一表式管理 ) 、工作流程、量化指標(biāo)、獎(jiǎng)罰細(xì)節(jié) 、工作流程、量化指標(biāo) 、規(guī)范各項(xiàng)目策劃工作程序 了解各項(xiàng)目策劃工作環(huán)節(jié) 對(duì)具體工作環(huán)節(jié)的合理性進(jìn)行評(píng)估 擬定策劃工作規(guī)范操作指引 經(jīng)相關(guān)部門會(huì)簽后頒布實(shí)施 征詢各項(xiàng)目意見、檢查實(shí)施效果 對(duì)存在問題的環(huán)節(jié)作出調(diào)整、實(shí)施 、制定 中國(guó) **房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 全年銷售方案 第 19 頁 共 46 頁 2 天 1 天 2 天 2 天 集團(tuán)董事局 下達(dá)銷售總目標(biāo) 營(yíng)銷中心 擬分解總目標(biāo)方案 公司領(lǐng)導(dǎo) 批示分解方案 項(xiàng)目公司 簽訂項(xiàng)目銷售責(zé)任書 營(yíng)銷中心 確定分解方案 項(xiàng)目公司 對(duì)分解方案進(jìn)行細(xì)化 年初 、匯編銷售總控表 項(xiàng)目公司收集、整理各項(xiàng)指標(biāo) 策劃組匯總、生成圖表分析及運(yùn)作報(bào)告 營(yíng)銷中心審批 分發(fā)各位老總 總經(jīng)理針對(duì)各相關(guān)問題做出處理意見 總經(jīng)理處理意見反饋各相關(guān)部門及項(xiàng)目公司執(zhí)行并做出相應(yīng)報(bào)告 、獎(jiǎng)罰細(xì)節(jié) 、各項(xiàng)目未能按規(guī)范程序開展策劃工作，一方面說明策劃組制定的程序可操作性不夠 ，另一方面說明策劃組監(jiān)督不力，扣罰 5分； 、各項(xiàng)工作開展不及時(shí)，扣罰 5 分； 、銷售總控表中的有關(guān)信息錯(cuò)誤或不符，扣罰 5分； 、組長(zhǎng)未能有效地協(xié)調(diào)好本組工作開展，造成工作延誤，扣罰組長(zhǎng)5 分； 、工作表現(xiàn)佳、成績(jī)得到公司肯定的，獎(jiǎng)勵(lì) 5 分； 、業(yè)務(wù)指引 、規(guī)范各項(xiàng)目策劃工作程序 、 策劃組首先應(yīng)到各項(xiàng)目了解有關(guān)策劃方面的情況，具體的操作過程； 、對(duì)每一個(gè)具體工作環(huán)節(jié)的合理性進(jìn)行評(píng)估，與 策劃人員展開討論； 、討論取得共識(shí)后，擬定策劃工作規(guī)范操作指引，經(jīng)相關(guān)部門會(huì)簽后頒布實(shí)施； 、頒布實(shí)施后兩個(gè)月內(nèi)著重征詢各項(xiàng)目意見、檢查實(shí)施效果； 、對(duì)實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的問題重新評(píng)估、調(diào)整、再執(zhí)行； 、制定 中國(guó) **房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 全年銷售方案 、每年年初董事局下達(dá) 中國(guó) **房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 銷售總目標(biāo)； 、策劃組接到 中國(guó) **房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 下達(dá)的總目標(biāo)后， 3天內(nèi)提出分解方案； 、策劃組組 織項(xiàng)目公司討論方案，并要求各項(xiàng)目公司細(xì)化方案，最后確定正式方案； 、策劃組將方案報(bào)營(yíng)銷中心及公司領(lǐng)導(dǎo)批示，經(jīng)批示的方案以通知形式發(fā)至各有關(guān)單位； 第 20 頁 共 46 頁 、匯編營(yíng)銷總控表 、管理目標(biāo)指標(biāo)包括推售樓宇、推售面積、銷售金額、營(yíng)銷費(fèi)用、設(shè)計(jì)、工程、開發(fā)與項(xiàng)目 2021 年度目標(biāo)管理內(nèi)容一致； 、總體關(guān)鍵性問題，根據(jù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的實(shí)際進(jìn)度由項(xiàng)目公司每月填寫，并注明經(jīng)辦單位（經(jīng)辦人）、始辦時(shí)間等。 、產(chǎn)品分析部分由項(xiàng)目公司銷售部按月填寫，包括形 象工程進(jìn)度、產(chǎn)品存量分類和新推產(chǎn)品分類指標(biāo)。 、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析部分由項(xiàng)目公司銷售、策劃部門，按月報(bào)送。 、銷售計(jì)劃由項(xiàng)目公司銷售部報(bào)送完成，包括主推戶型策略、銷售策略、銷售分類目標(biāo)等指標(biāo)。 、廣告計(jì)劃由項(xiàng)目公司策劃部提交營(yíng)銷中心策劃組審定。主要指標(biāo)包括形象主題、銷售主題、平面、電視、廣播促銷活動(dòng)等廣告計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算。費(fèi)用預(yù)算又可分為報(bào)紙、電視、電臺(tái)、其他等指標(biāo)。 、 下一步策略調(diào)整由項(xiàng)目公司與營(yíng)銷中心根據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況共同作出。 、 圖表的生成、月度運(yùn)作分析及策略調(diào)整匯總報(bào)告等由營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)。 、所有指標(biāo)統(tǒng)一至營(yíng)銷中心處匯總。 、綜合組成員 、崗位職責(zé) 、負(fù)責(zé)跟進(jìn)月度績(jī)效考核表 、收發(fā)往來文件 、負(fù)責(zé)考勤登記 、編制每月行政費(fèi)用預(yù)算支出情況表（交通費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)） 、負(fù)責(zé)資料歸檔管理 、負(fù)責(zé)部門資產(chǎn)管理 收集由項(xiàng)目公司按月提供的競(jìng)爭(zhēng)樓盤的信息資料及分析 收集政府 頒布的有關(guān)行業(yè)文件 、工作流程、量化指標(biāo)、獎(jiǎng)罰細(xì)節(jié) 、工作流程、量化指標(biāo) 、負(fù)責(zé)跟進(jìn)月度績(jī)效考核表 每月底，綜合組給每位員工發(fā)一份績(jī)效考核表 經(jīng)評(píng)審的績(jī)效考核表由綜合組報(bào)送行政人事部 各員工填寫考 核 表 內(nèi)容，每月最后一天交到綜合組 綜合組將員工績(jī)效考核表報(bào)送部門負(fù)責(zé)人評(píng)審 、收發(fā)往來文件 第 21 頁 共 46 頁 本部門擬發(fā)文件程序 先向綜合組申請(qǐng)文號(hào) 綜合組簽收文件 擬定文件內(nèi)容