有效的溝通技巧案例溝通技巧和方法的案例(7篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 21:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 款手機前面停住了，那就看情況開始介紹了。學(xué)員4：不能確定顧客看中了那一款手機?要看他的穿著，發(fā)型。如果是比較體面的人，一般會選擇配置及外型都較高較時尚的。學(xué)員5：遇到這種情況，最好與顧客保持距離，讓顧客繼續(xù)按照自己的意愿自由自在地在店里選車。并偷眼觀察顧客在哪款手機前停下來，關(guān)注的是哪款手機。然后，你記住這款手機。等顧客離開那款手機12分鐘，再走過去告訴顧客：“你先看看我們這些款式，如果你你注重外觀，你自己選擇。如果你注重經(jīng)濟實惠的我給你推薦一款”此時，80%左右的顧客出于好奇會馬上問：“你給我推薦哪款手機?”讀者朋友想一想，導(dǎo)購員給顧客推薦哪輛車容易成交呢?對，導(dǎo)購員要不漏破綻地告訴顧客：“來，你看看這款手機”，其實就是剛才顧客關(guān)注的那款手機。顧客會想，怎么這么巧呀!我剛才就是看上的就是這款手機。5 顧客狀態(tài)顧客的狀態(tài)，就是有沒有使用經(jīng)驗。比如會不會使用智能手機。導(dǎo)購員詢問顧客會不會用，有兩種問法：第一種問法是，“您不會用智能手機吧?”還有一種問法是，“您會使用智能手機吧?”導(dǎo)購員詢問顧客會不會用智能手機要用的哪個問法?肯定要用后者。因為會用智能手機也是一個技能，順便拍一下顧客的馬屁，顧客也很受用。對于會用智能手機的顧客，導(dǎo)購員要介紹顧客所看中的手機比他原來用的手機好騎，并有上微信等幾個新的有趣功能。對于不會用智能手機的顧客，我們就要教他們學(xué)用手機。導(dǎo)購員把一個不會用手機的顧客教會了，這個顧客基本上就被你打動了。有效的溝通技巧案例 溝通技巧和方法的案例篇三銷售員：“您好，您好是實力潤滑油有限公司嗎?你們的網(wǎng)站好像反應(yīng)很慢，誰是網(wǎng)絡(luò)管理員，請幫我接電話。”前臺：“我們網(wǎng)站很慢嗎?，好像速度還可以呀。”銷售員：“你們使用的是內(nèi)部局域網(wǎng)嗎?”前臺：“是呀!”銷售員：“所以，肯定會比在外面訪問要快，但是，我們現(xiàn)在要等5分鐘，第一頁還沒有完全顯示出來，你們有網(wǎng)管嗎?”前臺：“您等一下，我給您轉(zhuǎn)過去。”銷售員：“您等一下，請問，網(wǎng)管怎么稱呼。”前臺：“有兩個呢，我也不知道誰在，一個是小吳，一個是劉芳。我給你轉(zhuǎn)過去是吧?！变N售員：“謝謝!”(等待)劉芳：“你好!你找誰?”銷售員：“我是長城服務(wù)器客戶顧問，我剛才訪問你們的網(wǎng)站，想了解一下有關(guān)奧迪用潤滑油的情況，你看都10分鐘了，怎么
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