最新物業(yè)客服管家崗位職責(zé)物業(yè)客服的崗位職責(zé)和工作要求(八篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 17:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理。負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主聯(lián)絡(luò)。負(fù)責(zé)業(yè)主來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作。負(fù)責(zé)業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作。執(zhí)行公司的39。各項(xiàng)管理規(guī)章制度。物業(yè)客服管家崗位職責(zé) 物業(yè)客服的崗位職責(zé)和工作要求篇五認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。積極完成公司規(guī)定或部門(mén)承諾的工作目標(biāo)。為業(yè)主提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。為公司各類(lèi)業(yè)主提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)。收集業(yè)主信息和業(yè)主意見(jiàn),對(duì)公司形象提升提出參考意見(jiàn)。負(fù)責(zé)公司業(yè)主資料、公司文件(復(fù)件)及分銷(xiāo)商合同(復(fù)件)等資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。做好上門(mén)業(yè)主的接待和電話(huà)來(lái)訪工作,及時(shí)轉(zhuǎn)告業(yè)主信息,妥善處理。負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主咨詢(xún)和投訴電話(huà),做好電話(huà)記錄。物業(yè)客服管家崗位職責(zé)
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