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正文內(nèi)容

最新如何跟客戶溝通技巧心得體會(huì)怎樣跟客戶溝通技巧(13篇)(編輯修改稿)

2025-08-14 12:43 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不買都沒(méi)關(guān)系的,非常感謝您的光臨,希望以后有合作機(jī)會(huì)哦”不應(yīng)該說(shuō):“買不起就別買,充什么大尾巴狼”或“本店不接受討價(jià)還價(jià),還價(jià)免談?wù)埨@道”應(yīng)該面帶笑容說(shuō):“我們不能保證自己所有產(chǎn)品都是淘寶最低,但我們一定能保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),您也可以再考慮沒(méi)關(guān)系”不應(yīng)該說(shuō):“那你去買便宜的阿跑我這來(lái)磨嘰什么呢?”或說(shuō)些打壓同行的話“因?yàn)樗氖羌儇浳业氖钦钒ⅰ钡鹊葢?yīng)該說(shuō):“真的很抱歉,我們對(duì)每個(gè)客戶都是一樣公平公正的,請(qǐng)理解和支持,您也可以考慮后再?zèng)Q定購(gòu)買,沒(méi)關(guān)系哦”(這句話我常說(shuō)嘿嘿~,因?yàn)槲铱傆X(jué)得買賣自由,是你的跑不了,不是你的求也沒(méi)用,事實(shí)上你越在意越想成事失望卻越大,所以一切順其自然的好?。┎粦?yīng)該說(shuō):“暈,怎么遇到都是這樣盡想占便宜的人”或“你這人也忒狠要求也忒多了吧”更甚“有多遠(yuǎn)滾多遠(yuǎn),本店奉陪不起”(有的很牛的級(jí)別高的店真的會(huì)這樣回?fù)粢恍┻^(guò)份的買家?。?yīng)該說(shuō):“在運(yùn)費(fèi)上我們承諾絕不會(huì)賺賣家一分錢,快遞公司收我們多少我們收客戶多少”或“也許我們還不是大賣家,發(fā)貨量有限,還享受不到大賣家的快遞折扣,但絕不會(huì)在快遞上想著占買家一分錢便宜,請(qǐng)放心也請(qǐng)理解…”不應(yīng)該說(shuō):“嫌高別買阿,沒(méi)人逼著你買”或“沒(méi)人說(shuō)我的運(yùn)費(fèi)高就你這樣說(shuō)很好笑”之類!應(yīng)該面帶笑容的說(shuō):“現(xiàn)在詢問(wèn)客戶較多,希望別介意回復(fù)慢,您可以先挑選好然后我給您參考意見(jiàn)ok?”不應(yīng)該說(shuō):“沒(méi)時(shí)間我很忙”或“我怎么知道你喜歡什么,自己看??!應(yīng)該實(shí)事求是、客觀公正,比較真實(shí)且具體的給出建議:“我覺(jué)得這樣搭配可能比較協(xié)調(diào)…我覺(jué)得你選的個(gè)性些,我推薦的可愛(ài)些,不過(guò)我的意見(jiàn)只能作為參考哦,主要還是看您的喜歡和選擇了,相信自己的第一感覺(jué)一般沒(méi)錯(cuò)…”不應(yīng)該不管三七二十一。為了賣出。不負(fù)責(zé)任、千篇一律、夸大其詞甚至吹毛求疵說(shuō)“哇塞,絕對(duì)一流、超級(jí)卡哇伊、絕對(duì)美麗動(dòng)人回頭率百分百、不漂亮死人不要錢”等大話空話應(yīng)該真誠(chéng)的說(shuō):“其實(shí)您選的款不錯(cuò)的,我覺(jué)得這款比較適合您,不用再猶豫了哦”或“那您慢慢選,我現(xiàn)在客戶較多請(qǐng)別介意,選好了告訴我就行”不應(yīng)該不耐煩的說(shuō):“暈,你都選了10幾件2個(gè)小時(shí)了,還要選到什么時(shí)候阿?”或“你到底買不買阿,不買別浪費(fèi)我時(shí)間好不好?”應(yīng)該說(shuō):“請(qǐng)別著急,如果的確因?yàn)槲覀兊氖韬龆斐少|(zhì)量問(wèn)題我們不會(huì)逃避責(zé)任…如果是我們的原因給您帶來(lái)的遺憾,先說(shuō)聲對(duì)不起…”
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