房地產(chǎn)怎么跟客戶溝通交流房地產(chǎn)跟客戶溝通技巧(三篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 06:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是水源熱泵技術(shù)的中央空調(diào)，空調(diào)采用分體式壁掛機(jī)，他的好處一是非常節(jié)能，能耗只有普通中央空調(diào)的三分之一，另外是環(huán)保，吹出的風(fēng)類(lèi)似清新的自然風(fēng)，不帶氟利昂，您不是擔(dān)心有噪音嗎?有噪音您可以關(guān)上窗，打開(kāi)空調(diào)，不用擔(dān)心空氣悶，也不怕電費(fèi)高，您看您家有老人，又有小孩，以后就不用擔(dān)心空調(diào)病了。fab的歸結(jié)點(diǎn)在于b，“見(jiàn)什么人，講什么話”所以針對(duì)不同戶型，不同客戶，我們需要進(jìn)行說(shuō)辭細(xì)分，“講到客戶心坎兒里去” fab有1個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)：“老吾老，幼吾幼”中國(guó)人的傳統(tǒng)理念，家人是心底最柔軟的地方，所以重視老人以及小孩面子原理主動(dòng)溝通做好鋪墊主動(dòng)要求介紹，遞名片，夸贊，找關(guān)聯(lián)，請(qǐng)求指點(diǎn)，隨身攜帶筆記本記錄客戶問(wèn)題。如：“請(qǐng)您幫我介紹一下您的朋友好嗎?”“您這么成功，一定有一群成功的朋友”“認(rèn)識(shí)您真是緣分，請(qǐng)您多指教”2樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)帶看話術(shù)4要點(diǎn)：反客為主，給客戶埋地雷“客觀事實(shí)，先入為主”強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)賣(mài)點(diǎn)，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)置門(mén)檻“人無(wú)我有，人有我精”不利因素先入為主，給客戶打預(yù)防針拋磚引玉，最大的特色空間留在最后介紹置業(yè)顧問(wèn)要養(yǎng)成1種說(shuō)話習(xí)慣，只要對(duì)方說(shuō)，我看你這個(gè)項(xiàng)目的房子不如那個(gè)好，我們應(yīng)該回答：看一處房子的好壞應(yīng)該從3個(gè)方面來(lái)全面評(píng)價(jià)。這樣的回答有利于誘導(dǎo)客戶好奇心，同時(shí)把客戶思維帶入到自己的思考模式中，也增強(qiáng)了個(gè)人的專(zhuān)業(yè)性。2絕對(duì)結(jié)論：“這套房子就適合您這樣的人，別恩還都不宜”“我看準(zhǔn)了，這套房子簡(jiǎn)直就是為你量身定制的”絕對(duì)結(jié)論，絕對(duì)有力量的說(shuō)辭，強(qiáng)化客戶的絕對(duì)信心、3激發(fā)想象：客戶通常會(huì)在最終下決定之際猶豫不決，其實(shí)人在購(gòu)買(mǎi)任何一件東西的最后1個(gè)瞬間，總是有1個(gè)猶豫，心理學(xué)上稱之為“后果焦慮”，如何讓解決?最好的辦法是激發(fā)想象，為客戶感性傳遞未來(lái)生活場(chǎng)景。案例：金地藝境售樓處，一位年輕的女士經(jīng)過(guò)與置業(yè)顧問(wèn)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的溝通，對(duì)位于該項(xiàng)目的某單元某層戶型有了深刻的印象，并表現(xiàn)了足夠的購(gòu)買(mǎi)欲望。160萬(wàn)總價(jià)，當(dāng)天要交5萬(wàn)定金，即將簽定金合同，她拿起筆，問(wèn)置業(yè)顧問(wèn)：“我是不是太沖動(dòng)了，才來(lái)一次就決定購(gòu)買(mǎi)了!”置業(yè)顧問(wèn)回答：“當(dāng)然是沖動(dòng)了，哪個(gè)買(mǎi)我們房子的人不是沖動(dòng)之后才買(mǎi)的呢?金地藝境就是打動(dòng)人的，您是支付得起您的沖動(dòng)，有多少人有這個(gè)沖動(dòng)卻沒(méi)有支付能力，在金地意境擁有一套看湖的大戶型是1種豪華的沖動(dòng)，喜歡她，才是真的，您喜歡嗎?”沒(méi)等客戶說(shuō)話，置業(yè)顧問(wèn)接著說(shuō)：“您設(shè)想一下，現(xiàn)
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