【文章內容簡介】 一）需讓講師充分了解受訓對象與訓練目標。（二）教材請講師事前寫妥。（三）事先讓講師熟悉授課場所。九、訓練場所（一）自備或外租。（二）寬敞、安靜、明亮等注意事項。（三）講臺（高度適當否）、麥克風（音效如何）、黑板是重要教具。十、評估訓練成果（一）原則上依訓練目標來評估訓練成果。（二）結訓后應測驗，以了解受訓者吸收多寡。（三）觀察受訓者的成長與工作成效，借以評估訓練的成果。十一、獎勵制度（一）測驗成績優(yōu)良者，發(fā)獎狀與獎金以示激勵。（二）測驗成績并入個人考績。（三）受訓后個人成長與工作成效特佳者，優(yōu)先加薪或調整職務。員工培訓計劃書篇五為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，增強新員工的士氣。讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化。減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司環(huán)境，早日真正融入公司。讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感，增強團隊凝聚力。使新員工明白自己工作的職責，對職業(yè)發(fā)展有一個初步規(guī)劃，培訓新員工解決問題的能力，全面提升員工綜合素質。通過培訓使員工對海底撈公司有個良好的印象，將年度離職跳槽率控制在5%以內。把新員工學習掌握自己工作的時間減少15%。根據(jù)公司具體情況進行培訓需求分析，制定為期十天的培訓計劃，制定培訓日程安排表。準備好培訓材料，如培訓講義、ppt等，確保培訓設備能夠正常使用。印制《員工手冊》，《員工手冊》的內容主要包括公司簡介、競爭戰(zhàn)略、企業(yè)文化及愿景、企業(yè)組織結構圖、各部門職能及各分公司簡介、工資體系、福利制度、服務要求、制度規(guī)范、員工晉升體制等。確定培訓時間、培訓師、培訓地點等，提前將培訓時間、地點和所需要帶的資料通知給新員工。第一天：上午新員工被召集在一起，海底撈的區(qū)域經理對員工做了培訓前講話，宣讀了《致全體新員工的一封信》，通過講話新員工對企業(yè)有一個初步認識，每個員工領到了一本《員工手冊》。下午公司為新員工們開了一個介紹交流會，通過互相介紹，大家彼此認識，隨意聊天交流，談工作、談生活、談理想，談人生，這為以后同事間合作奠定了基礎。第二天到第四天：(1)這三天的上午是理論課程的培訓，主要培訓企業(yè)文化、競爭戰(zhàn)略、薪酬體系、公司制度、晉升機制等，其中對海底撈的服務要求和員工待遇、晉升體制做了重點培訓，并通過具體事例使員工對“客戶至上，服務至上”的理念和雙手改變命運的價值觀加深理解，這是因為海底撈最重視的兩個因素是員工滿意度和客戶滿意度。通過培訓師講授、觀看ppt和相關視頻等方式，新員工對海底撈有了更進一步的認識，也明確了自己的職業(yè)發(fā)展路線。(2)這三天的下午對員工進行實踐性培訓。培訓師設定了不同的情境，如員工與顧客發(fā)生爭議時，遇到蠻不講理的客人時等多種場景，讓員工進行表演，表達自己的處理方法，然后培訓師做出點評并告訴大家正確的處理方法。通過情景模擬、角色扮演的方法，新員工在輕松愉快的氛圍下學會了多種服務技巧。此外，新員工還被帶領到海底撈火鍋店進行了參觀學習，觀看老員工的工作情況。第五天到第九天：新員工被分到區(qū)域內各個火鍋店進行實習，將前面接觸到的理論知識運用于服務中，每個新員工由特定的老員工帶領，這種傳統(tǒng)師徒制的培訓方法使員工迅速掌握了工作技巧，更好地融入企業(yè)。每天實習工作結束后新員工向上級主管提交一份工作心得，談一下工作的體會及存在的問題，上級主管認真看后與員工進行面談溝通，幫助他們解決問題，使新員工更好地提升自我。第十天：新員工有組織地進行了素質拓展訓練，開展了信任背摔、盲人方陣、坐地起身、同步前進、沖出亞馬遜等小游戲，這些游戲使新員工在放松的同時也意識到了團隊合作的重要性，這對于增強團隊凝聚力和向心力有重要意義。晚上，海底撈為新員工舉辦了歡迎派對，新員工觀看了精彩的表演，并分享了這幾天的培訓心得，最后大家聚在一起吃火鍋，在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說一句：“同事，你辛苦了?！贝蠹乙黄鸪鸬旮琛稊y手明天》，喊出：“我們是一家人，我們共同構建美好未來?！蓖ㄟ^這一系列培訓，新員工融入了海底撈這個大家庭。簡單對新員工培訓效果進行測試，對新員工未掌握的內容進行記錄，在面談時將這些反饋給員工，便于他們下去進一步學習。手機員工對培訓的意見并進行改進，為下一次培訓的開展提供經驗、借鑒。海底撈實施這次培訓后，經統(tǒng)計，這批新員工在一年內的辭職跳槽率僅為2%，通過培訓，新員工迅速適應了工作崗位，以良好的精神風貌出現(xiàn)在工作崗位上，熱心為客戶服務，使客戶滿意度達到了98%以上。這樣，海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個核心競爭力——員工滿意度和客戶滿意度。這次培訓大概的成本收益率為9:1。從海底撈這次的培訓中可概括出以下幾條經驗：首因效應很重要，必須重視第一天的培訓，使員工對公司有個好印象。將理論培訓與具體實踐結合起來。新員工對組織整體有濃厚興趣。上級指導與老員工的帶領對新員工有很大影響。不能只是單方面的進行培訓，信息反饋是重要環(huán)節(jié)。首先做好培訓需求分析，明確陪訓目標，對癥下藥是關鍵。團隊合作很重要，培養(yǎng)團隊精神和合作意識是必不可少的環(huán)節(jié)。充分的培訓是提高生產效率的重要手段。員工培訓計劃書篇六加強職員的個性職業(yè)形象二、培訓目標 讓職員在了解大眾化的職業(yè)著裝方式后，進一步學習突出個性化的著裝方式。 從化妝、色彩搭配、著裝款式、個人儀態(tài)方面入手，塑得體的職業(yè)形象。 通過學習，使自己舉手投足更具魅力，并結合優(yōu)雅得體的舉止，在社交場合中樹立自己獨有的個性化形象。三、培訓對象及類型公司店鋪職員四、培訓內容第一部分 職業(yè)形象一、 成功背后的深刻哲學首輪效應——第一印象的重要性 決定第一印象的因素。 形象對成功的影響力二、 定位你的職業(yè)形象 職業(yè)形象與職業(yè)定位。 職業(yè)形象的構成要素。三、 職業(yè)著裝的原則 職業(yè)著裝的基本原則。 職業(yè)著裝的個性原則。 職業(yè)著裝的和諧原則。著裝的tpo原則。四、 職業(yè)著裝基礎知識 常見著裝誤區(qū)點評。 著裝基礎知識(1)服飾色彩服飾色彩基礎知識。服飾色彩搭配技巧。(2)服裝款式服裝款式基礎知識(女士、男士)(3)服飾品的選擇。五、 塑造您的職業(yè)形象各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開會、談判、求職等著裝)第二部分 個性職業(yè)化形象一、 和諧得體的個性化職業(yè)著裝 職業(yè)形象與個性張揚。 如何塑造和諧的個性形象。 和諧得體的個性職業(yè)形象。二、 個人服飾色彩 個人服飾色彩認知及練習。 服飾色彩搭配練習講評。三、 個人服裝款式風格 (開課前安排自我介紹過程結合填表診斷，不占用課堂時間) 款式風格著裝基礎知識 各種款式風格著裝方式(包括職業(yè)裝、休閑裝、服飾、服裝面料與圖案詳細講解) 臉型與發(fā)型。四、揚長避短的體型調整著裝五、場合著裝技巧場合用色技巧。各種場合著裝技巧。六、 規(guī)劃你的形象規(guī)劃你的職業(yè)形象。 規(guī)劃你的生活形象。 規(guī)劃你的社交形象。七、 男士基礎保養(yǎng)八、 自然化妝手法傳授(女士課程) 皮膚保養(yǎng)基礎。 化妝基礎知識。 認知化妝品和化妝工具。 自然化妝技法現(xiàn)場傳授。 學員練習九、 模擬場景練習第三部分 內在修養(yǎng)內在修養(yǎng)的提煉：知書而達禮——內在素養(yǎng)的提高。良好的心態(tài)第四部分 禮儀一、 舉止禮儀站姿。坐姿。行姿。蹲姿。身體語言：有效的手勢語、善用眼神二、 商務活動中的基本禮儀 商務禮儀基本原則 日常見面禮儀：稱呼禮儀、問