企業(yè)接待部經(jīng)理崗位職責(zé)描述公司接待部門5篇(模板)(編輯修改稿)
2025-08-13 22:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 到 9：00 開班前例會9：10 與上班次進(jìn)行交接并對鞋。9：20 站位及接待客人10：30 倒班用餐，迎賓、鞋吧和收銀員各分兩批用餐。12：00 檢查各區(qū)域衛(wèi)生，及時(shí)清理。13：00 學(xué)習(xí)每天兩句英語并練習(xí)（在沒有客人情況下），接待客人。14：00 練習(xí)服務(wù)流程及服務(wù)用語。15：00 副理給在崗人員培訓(xùn)本部門應(yīng)知應(yīng)會并進(jìn)行考核。16：00 接待客人。16：30 檢查衛(wèi)生并做好與下班次交接事宜。16：50 中班集體點(diǎn)到 中班（17：00—02：00）17：00 開班前例會 17：00早班用餐18：00與白班進(jìn)行交接并對鞋。18：10檢查本區(qū)域衛(wèi)生及消毒柜內(nèi)拖鞋是否充足給與補(bǔ)充。18：20 站位并接待客人。22：00 站位，接待客人并協(xié)助迎賓提醒客人入住房間和住宿均要出示身份證原件到前臺進(jìn)行登記。23：00倒班用餐，迎賓、鞋吧和收銀員各分兩批用餐。23：50檢查衛(wèi)生并做好與下班次交接事宜。夜班（24：00—09：00）24：00與夜班進(jìn)行交接并對鞋。01：00學(xué)習(xí)每天兩句英語并進(jìn)行練習(xí)。02：00中班下班，夜班開始坐崗。02：10 打掃本區(qū)域衛(wèi)生。03：00 協(xié)助開牌員對手牌。04：00 對拖鞋進(jìn)行清理和消毒。05：00 培訓(xùn)本部門應(yīng)知應(yīng)會及崗位職責(zé)。06：00 站位及接待客人。07：30倒班用餐，鞋吧和收銀員各分兩批用餐。08：50檢查衛(wèi)生并做好與下班次交接事宜。09：00 與早班進(jìn)行交班。09：10 開班后例會，夜班下班。四、注意事項(xiàng)：。，問清楚結(jié)自己的賬還是等朋友出來一起結(jié)賬。，一位先走，留店朋友為其結(jié)賬，必須讓其朋友簽轉(zhuǎn)帳單后方可離開。，收銀員通知鞋吧，或持出鞋單為客人取鞋。，應(yīng)押付超過目前消費(fèi)或和消費(fèi)相對應(yīng)的押金，并告知保留時(shí)間為3小時(shí)，開押金條，回來后憑押金條換取押金，丟失責(zé)任自負(fù)。 。，如有問題及時(shí)上報(bào)。 ，應(yīng)當(dāng)客人面點(diǎn)清金額。，夾好后對號放好。，要主動詢問客人是否寄存，并協(xié)助寄存物品。 ，以防登記錯誤。，盡自己所能處理，并及時(shí)上報(bào)。、防盜。注意觀察客人是否結(jié)過帳，防止跑單想象發(fā)生。，首先問清鞋子的特征及顏色，然后查詢同來客人的手牌號的鞋柜是否有客人說的這雙鞋子。企業(yè)接待部經(jīng)理崗位職責(zé)描述 公司接待部門篇三一、接待部崗位職責(zé) 1）.執(zhí)行人：旅游接待部副經(jīng)理 直屬上級：總經(jīng)理
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