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正文內(nèi)容

20xx年美容院管理制度20條(四篇)(編輯修改稿)

2025-08-13 16:42 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 亂扔,美容床下面不得亂堆雜物,及時(shí)清理,做到無異哧。1隨手關(guān)門,輕關(guān)輕開,不得發(fā)出聲音。節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。2不準(zhǔn)坐在床上聊天,吃飯,睡覺。2吃完飯,電飯鍋、碗盤收拾干凈。員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度,按規(guī)定的時(shí)間上下班,不得遲到、早退和曠工。每月3天公休,提前1星期安排,節(jié)假日照常上班。每月事假不得超過2天,一年不得超過7天,否則扣除當(dāng)月底薪,不打招呼者按自動離職處理。有事須提前請假,如遇特殊情況,需第一時(shí)間電話通知管理人員,否則視為曠工。員工不得私自調(diào)班、換班,需提前和有關(guān)管理人員申請,批準(zhǔn)。否則,按曠工處理。請自覺遵守規(guī)章制度,不可謊報(bào)軍情,互相隱瞞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),雙方各扣50分。對待客人要熱情,有禮貌,使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。定期打電話給客人,提醒客人護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間。對新客人和特殊情況的客人,護(hù)理的第二天必須電話跟蹤。節(jié)假日打電話或短信問候,加強(qiáng)客人對本院的印象,讓她覺得有一種重視感。列出每月過生日的客人名單,進(jìn)行電話或短信問候,必要可申請生日禮物或共同慶祝對于第一次來咨詢的顧客,應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案,安排合理的流程。認(rèn)真對待每一位客人,認(rèn)真完成每一道程序,不可偷工減料,應(yīng)付客人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。如接到客人投訴,是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉,第一次記警告,兩次以上,停薪培訓(xùn),合格后方可上崗。做活輪牌,點(diǎn)牌不走牌,不準(zhǔn)挑客人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)天的工資和提成,屢教不改者,視開除處理。如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜,而帶來的一切損失,責(zé)任人全權(quán)承擔(dān)。1熱情對待每一位客人,不準(zhǔn)分高低貴賤,不得對客人無禮,不得和客人頂嘴,同等對待。1對客人認(rèn)真負(fù)責(zé),不準(zhǔn)強(qiáng)買強(qiáng)賣,尊重客人的意見,合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。除收銀員以外,任何人不許私()自收錢??腿速I單時(shí),應(yīng)帶客人到前臺交付貨款,須開收據(jù),客人簽字,并注明卡號和排工號??腿巳缜房睿瑧?yīng)在檔案上注明,服務(wù)的美容師簽字,并在流水明細(xì)賬上注明。美容師離職前所有工作需交接好,美容師全權(quán)承擔(dān)。如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單,罰5000元,開除,并交往公安部門處理。如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款,少開單或沒做開單,處罰xx元,視開除處理,情節(jié)嚴(yán)重者交往公安部門處理。如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單,扣除當(dāng)月工資,開除處理,情節(jié)嚴(yán)重者,交往公安部門處理。收銀員如賬目不對,按實(shí)際金額全權(quán)賠付。庫房管理人員。應(yīng)及時(shí)盤點(diǎn),做好出庫、入庫賬。每月的15日上交貨物盤點(diǎn)表,如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象,按實(shí)際金額賠付。應(yīng)每天做好銷售狀況表,每出一瓶產(chǎn)品,美容師應(yīng)簽字確認(rèn),以便日后查賬。保持貨物充足,特殊情況,應(yīng)和美容師提前打招呼,以免工作脫節(jié)。每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫單,庫管和店長簽字方可生效。增送產(chǎn)品,需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實(shí)際金額賠付。發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理
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