美容院規(guī)章管理制度(編輯修改稿)
2025-04-05 02:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。 1一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測(cè)試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺(tái)面不亂堆亂放。 1拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無(wú)異味。 1工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無(wú)異哧。 1隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開(kāi)，不得發(fā)出聲音。 節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。 2不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺(jué)?！ ?吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。 四、考勤制度 員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。 每月3天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。 每月事假不得超過(guò)2天，一年不得超過(guò)7天，否則扣除當(dāng)月底薪，不打招呼者按自動(dòng)離職處理。 有事須提前請(qǐng)假，如遇特殊情況，需第一時(shí)間電話通知管理人員，否則視為曠工。 員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請(qǐng)，批準(zhǔn)。否則，按曠工處理?！ ≌?qǐng)自覺(jué)遵守規(guī)章制度，不可謊報(bào)軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分。 五、顧客管理制度 對(duì)待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語(yǔ)。如“歡迎光臨”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等?！ 《ㄆ诖螂娫捊o客人，提醒客人護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間。 對(duì)新客人和特殊情況的客人，護(hù)理的第二天必須電話跟蹤。 節(jié)假日打電話或短信問(wèn)候，加強(qiáng)客人對(duì)本院的印象，讓她覺(jué)得有一種重視感?！ ×谐雒吭逻^(guò)生日的客人名單，進(jìn)行電話或短信問(wèn)候，必要可申請(qǐng)生日禮物或共同慶?！ ?duì)于第一次來(lái)咨詢的顧客，應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案，安排合理的流程。 認(rèn)真對(duì)待每一位客人，認(rèn)真完成每一道程序，不可偷工減料，應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。 如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪
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