20xx年電話(huà)客服工作職責(zé)和內(nèi)容電話(huà)客服的崗位職責(zé)(4篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 05:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 提出的需求負(fù)責(zé)銀行訂單管理。負(fù)責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通。配合部門(mén)經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。(四)某導(dǎo)航公司的客服專(zhuān)員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)監(jiān)控管理平臺(tái)日常監(jiān)控管理。車(chē)載設(shè)備id等相關(guān)信息資料錄入，sim卡等管理。負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控系統(tǒng)、硬件設(shè)備培訓(xùn)支持工作。負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)支持、在線(xiàn)答疑、培訓(xùn)。負(fù)責(zé)公司新客戶(hù)gps車(chē)載設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)日常測(cè)試技術(shù)跟蹤支持。負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)電話(huà)接聽(tīng)處理、技術(shù)答疑。負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)定期管理(數(shù)據(jù)庫(kù)備份、服務(wù)期日常升級(jí)維護(hù))負(fù)責(zé)調(diào)度工程安裝人員、項(xiàng)目施工管理、協(xié)調(diào)(五)某網(wǎng)店的客服專(zhuān)員崗位職責(zé)：公司在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線(xiàn)客服。售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說(shuō)服客戶(hù)達(dá)成交易。售中跟蹤：客戶(hù)訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)。售后服務(wù)：客戶(hù)反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等。電話(huà)客服工作職責(zé)和內(nèi)容 電話(huà)客服的崗位職責(zé)篇三公司客戶(hù)檔案資料的建立。把公司各部門(mén)發(fā)放出去的vip卡客戶(hù)的個(gè)人資料進(jìn)行電腦存檔，確?？蛻?hù)的信息資料不被泄露。每月十五號(hào)前把各部門(mén)交上客戶(hù)消費(fèi)記錄進(jìn)行電腦錄入，到年底匯總便于根據(jù)客戶(hù)消費(fèi)情況給予相應(yīng)禮品回顧客戶(hù)。制定客戶(hù)促銷(xiāo)方案，客戶(hù)回饋政策。目
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