某火葬場各崗位日常工作程序(19頁)-程序文件(編輯修改稿)
2025-09-22 18:56 本頁面
【文章內容簡介】 ⑤、骨灰放入寄存柜前要認真檢查骨灰的溫度及數量。 ⑥、骨灰放入寄存柜后，鎖好寄存柜。把鑰匙和寄存證 交給喪屬。寄存柜內不準擺放易燃、腐爛的祭祀品。 ⑦、告知喪屬妥善保管寄存證和鑰匙，如鑰匙丟失按價賠償。祭祀時必須攜帶寄存證，否則，不予接待；取走時必須寄存人攜帶本人身份證和寄存證方可辦理取走手續(xù)。 在外地火化的。 在外地火化來館寄存時必須查驗骨灰、火化票據、死者和寄存人身份證或戶口本，確屬無誤后按照在館火化的寄存程序辦理寄存手續(xù)，并封盒、箱。（火化票據必須是中文，否則需 經有關部門翻譯成中文并出據證明，方可辦理寄存手續(xù)） ㈡、骨灰取走。 ①、查看寄存證、寄存人身份證與寄存登記冊上登記的姓名、證件是否相符真實有效； ②、查看寄存期限是否逾期，如逾期及時收取寄存費； ③、收回寄存證； ④、按要求填寫骨灰取走登記冊；（寄存人及其家屬兩人簽字按手印） ⑤、帶領寄存人到骨灰寄存室，按寄存證上相對區(qū)號寄存柜核對骨灰，無誤后方可讓寄存人取走骨灰，收回寄存柜鑰匙； ⑥、銷毀寄存證及骨灰寄存卡。 ㈢、祭祀工作。 ①、查看寄存證是否真實有效，寄存期限是否逾期，如逾期及時收取寄存費； ②、收取焚 燒費，并開據發(fā)票； ③、在骨灰取出后，要全程跟蹤服務； ④、告知喪屬到指定地點祭祀，并注意安全； ⑤、每年 9 月 15 日至 12 月 31 日，翌年 2 月 15 日至 4月 30 日，如遇大風天氣禁止焚燒祭祀用品； ⑥、祭祀結束喪屬離館后，打掃祭祀遺留的雜物并注意防火安全。 休息室服務員兼炊事員日常工作程序 一、早 7： 20 分到館后的工作。 與當日下班人員進行工作交接。包括所有門、箱、柜的鑰匙；所有接待用的物品；分擔區(qū)衛(wèi)生；備品等。并問清有無遺留事項。當班人員必須先做工作交接。接班人員如有不明事宜要問清。 下班人員應在下班的 前一天為上班人員準備好所有需要的各類用品，保證接班人員接待服務使用。 二、當班的日常準備工作 按規(guī)定，統(tǒng)一著整潔服裝、佩戴好工號牌； 按行車記錄上第一輛到館靈車計算，提前 90 分鐘起床，洗漱后要嚴格按照食品衛(wèi)生法及館里規(guī)定和管理員制定的食譜制做早餐。用電、液化氣時要注意安全，避免發(fā)生人 為責任事故。用餐后按照館里要求清洗餐具、打掃廚房、餐廳衛(wèi)生等； 做好接待服務準備工作如茶葉、紙杯等是否足夠； 檢查開水器、電視機、衛(wèi)星接收器、電話等是否正常工作； 按行車記錄上第一輛到館靈車計算，提前 5— 10 分鐘打亮停車場綠化帶路燈及公廁電燈 ；（本著節(jié)約用電原則，根據天色情況及時開關，檢查燈泡有無損壞，如有損壞及時更換） 保證公廁衛(wèi)生紙的充足使用并點燃衛(wèi)生香；（衛(wèi)生香從每年 4 月 1 日開始使用至 10 月 1 日停用） 在第一輛靈車回館前打開值班室小窗戶，把電話、行車記錄、電話記錄、油筆放在垂手可得的地方，以便接聽電話并做好記錄。鎖好職工食堂、值班室、洗漱室、小休息室及通往二樓辦公室的鋁合金門； ① 按照電話記錄的格式要求記好電話記錄該通知的及時通知，該請示領導的及時 請示。 ② 行車記錄要先問明接尸地點的原鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組，喪屬家附近有無明顯標志物，死者姓名、死因、約定靈車時間、聯(lián)系人姓名、是否用衛(wèi)生棺，告知聯(lián)系人屬正常死亡的需村（居）委會以上單位開據死亡證明；或者，由醫(yī)療機構出據的死亡證明。死者身份證或戶口本、辦理人身份證，根據來 電顯示記好聯(lián)系電話。 看到第一輛靈車拐入館里大道時打亮休息室電燈、電視及辦公樓雨搭電燈；（本著節(jié)約用電原則及時開關，檢查燈泡有無損壞，如有損壞及時更換） 冬季雪天應對分擔區(qū)域內臺階（辦公樓前臺階、公廁臺階）、公廁道及室內進行防滑、除雪； 如遇停電，要及時用液化氣燒好開水并裝入暖水瓶中供喪屬、來賓使用。及時點亮館里提供的備用蠟燭照明。 三、日常工作 ㈠、休息室服務員工作 按照每份到館停車臺數超過 5 臺的及時通知當班收款員，收取停車費。 喪屬、來賓進入辦公樓前應告知小心臺階，注意安全，如吸煙請到休息室內，我們在休息室提供免費茶水、報
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