某火葬場(chǎng)各崗位日常工作程序(19頁(yè))-程序文件(編輯修改稿)
2024-09-22 18:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ⑤、骨灰放入寄存柜前要認(rèn)真檢查骨灰的溫度及數(shù)量。 ⑥、骨灰放入寄存柜后，鎖好寄存柜。把鑰匙和寄存證 交給喪屬。寄存柜內(nèi)不準(zhǔn)擺放易燃、腐爛的祭祀品。 ⑦、告知喪屬妥善保管寄存證和鑰匙，如鑰匙丟失按價(jià)賠償。祭祀時(shí)必須攜帶寄存證，否則，不予接待；取走時(shí)必須寄存人攜帶本人身份證和寄存證方可辦理取走手續(xù)。 在外地火化的。 在外地火化來(lái)館寄存時(shí)必須查驗(yàn)骨灰、火化票據(jù)、死者和寄存人身份證或戶口本，確屬無(wú)誤后按照在館火化的寄存程序辦理寄存手續(xù)，并封盒、箱。（火化票據(jù)必須是中文，否則需 經(jīng)有關(guān)部門翻譯成中文并出據(jù)證明，方可辦理寄存手續(xù)） ㈡、骨灰取走。 ①、查看寄存證、寄存人身份證與寄存登記冊(cè)上登記的姓名、證件是否相符真實(shí)有效； ②、查看寄存期限是否逾期，如逾期及時(shí)收取寄存費(fèi)； ③、收回寄存證； ④、按要求填寫(xiě)骨灰取走登記冊(cè)；（寄存人及其家屬兩人簽字按手?。? ⑤、帶領(lǐng)寄存人到骨灰寄存室，按寄存證上相對(duì)區(qū)號(hào)寄存柜核對(duì)骨灰，無(wú)誤后方可讓寄存人取走骨灰，收回寄存柜鑰匙； ⑥、銷毀寄存證及骨灰寄存卡。 ㈢、祭祀工作。 ①、查看寄存證是否真實(shí)有效，寄存期限是否逾期，如逾期及時(shí)收取寄存費(fèi)； ②、收取焚 燒費(fèi)，并開(kāi)據(jù)發(fā)票； ③、在骨灰取出后，要全程跟蹤服務(wù)； ④、告知喪屬到指定地點(diǎn)祭祀，并注意安全； ⑤、每年 9 月 15 日至 12 月 31 日，翌年 2 月 15 日至 4月 30 日，如遇大風(fēng)天氣禁止焚燒祭祀用品； ⑥、祭祀結(jié)束喪屬離館后，打掃祭祀遺留的雜物并注意防火安全。 休息室服務(wù)員兼炊事員日常工作程序 一、早 7： 20 分到館后的工作。 與當(dāng)日下班人員進(jìn)行工作交接。包括所有門、箱、柜的鑰匙；所有接待用的物品；分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生；備品等。并問(wèn)清有無(wú)遺留事項(xiàng)。當(dāng)班人員必須先做工作交接。接班人員如有不明事宜要問(wèn)清。 下班人員應(yīng)在下班的 前一天為上班人員準(zhǔn)備好所有需要的各類用品，保證接班人員接待服務(wù)使用。 二、當(dāng)班的日常準(zhǔn)備工作 按規(guī)定，統(tǒng)一著整潔服裝、佩戴好工號(hào)牌； 按行車記錄上第一輛到館靈車計(jì)算，提前 90 分鐘起床，洗漱后要嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生法及館里規(guī)定和管理員制定的食譜制做早餐。用電、液化氣時(shí)要注意安全，避免發(fā)生人 為責(zé)任事故。用餐后按照館里要求清洗餐具、打掃廚房、餐廳衛(wèi)生等； 做好接待服務(wù)準(zhǔn)備工作如茶葉、紙杯等是否足夠； 檢查開(kāi)水器、電視機(jī)、衛(wèi)星接收器、電話等是否正常工作； 按行車記錄上第一輛到館靈車計(jì)算，提前 5— 10 分鐘打亮停車場(chǎng)綠化帶路燈及公廁電燈 ；（本著節(jié)約用電原則，根據(jù)天色情況及時(shí)開(kāi)關(guān)，檢查燈泡有無(wú)損壞，如有損壞及時(shí)更換） 保證公廁衛(wèi)生紙的充足使用并點(diǎn)燃衛(wèi)生香；（衛(wèi)生香從每年 4 月 1 日開(kāi)始使用至 10 月 1 日停用） 在第一輛靈車回館前打開(kāi)值班室小窗戶，把電話、行車記錄、電話記錄、油筆放在垂手可得的地方，以便接聽(tīng)電話并做好記錄。鎖好職工食堂、值班室、洗漱室、小休息室及通往二樓辦公室的鋁合金門； ① 按照電話記錄的格式要求記好電話記錄該通知的及時(shí)通知，該請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí) 請(qǐng)示。 ② 行車記錄要先問(wèn)明接尸地點(diǎn)的原鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組，喪屬家附近有無(wú)明顯標(biāo)志物，死者姓名、死因、約定靈車時(shí)間、聯(lián)系人姓名、是否用衛(wèi)生棺，告知聯(lián)系人屬正常死亡的需村（居）委會(huì)以上單位開(kāi)據(jù)死亡證明；或者，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)出據(jù)的死亡證明。死者身份證或戶口本、辦理人身份證，根據(jù)來(lái) 電顯示記好聯(lián)系電話。 看到第一輛靈車拐入館里大道時(shí)打亮休息室電燈、電視及辦公樓雨搭電燈；（本著節(jié)約用電原則及時(shí)開(kāi)關(guān)，檢查燈泡有無(wú)損壞，如有損壞及時(shí)更換） 冬季雪天應(yīng)對(duì)分擔(dān)區(qū)域內(nèi)臺(tái)階（辦公樓前臺(tái)階、公廁臺(tái)階）、公廁道及室內(nèi)進(jìn)行防滑、除雪； 如遇停電，要及時(shí)用液化氣燒好開(kāi)水并裝入暖水瓶中供喪屬、來(lái)賓使用。及時(shí)點(diǎn)亮館里提供的備用蠟燭照明。 三、日常工作 ㈠、休息室服務(wù)員工作 按照每份到館停車臺(tái)數(shù)超過(guò) 5 臺(tái)的及時(shí)通知當(dāng)班收款員，收取停車費(fèi)。 喪屬、來(lái)賓進(jìn)入辦公樓前應(yīng)告知小心臺(tái)階，注意安全，如吸煙請(qǐng)到休息室內(nèi)，我們?cè)谛菹⑹姨峁┟赓M(fèi)茶水、報(bào)
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