【文章內(nèi)容簡介】 17. 男性的“三個三”是指(bcd )。 b. 鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。c. 全身顏色不得多于三種顏色(色系)。d. 左袖商標(biāo)拆掉。不穿尼龍襪，不穿白色襪。領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。，請選出正確的表述。(abdef)：色彩、款式、面料。 ：來有迎聲、問有答聲、去有送聲。：眼到、心到、手到。 d. 微觀上商務(wù)禮儀有三個基本特征：規(guī)范性、對象性、技巧性。：(1)自我定位。(2)定位他人。(3)遵守慣例。：男人的酒窩men’ dimple、不用領(lǐng)帶夾(除非經(jīng)常揮手致意的vip和穿制服并使用特制領(lǐng)帶夾的公務(wù)人員)、領(lǐng)帶下端箭頭在腰帶扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領(lǐng)帶不至于露出下端)。，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確(d)。 .c. 工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服。 d. 公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙。(acd ) ，這三種場合是( bcd ) 22. 自我介紹應(yīng)注意的有(bde)。 b. 先遞名片再做介紹。 ，再讓對方介紹 ，自己再做介紹( )：紀(jì)念性、宣傳性、便攜性、獨特性、時尚性、習(xí)俗性等。：紀(jì)念性、宣傳性、價值性、獨特性、時尚性、美觀性等c. 選擇禮品的基本原則：人、物、時、地。，特別是不要送1朵紅玫瑰。( ) c. 重視對方 e. 接受對方 25. 西餐宴會上女主人的行為表述正確的有( )a. 在西餐宴會上女主人是第一次序。 ，女主人打開餐巾表示宴會開始。 。商務(wù)談判與溝通技巧心得體會篇五一開始就讓出全部可讓利益的讓步方式是( )a. 堅定的讓步方式b. 果斷的讓步方式c. 初始讓步方式d. 一次性讓步方式d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：d一個好的談判讓步應(yīng)該是怎樣的( )。a. 我方讓步后對方愿意以讓步作為回報b. 我方讓步后，對方認(rèn)為還可以逼我方再進(jìn)一步讓步c. 注重結(jié)果但更注重過程，讓談判對手感覺獲得我方讓步實屬不易。d. 我方讓步的前提是對方必須做相應(yīng)的讓步e. 對方對我方的讓步無動于衷，沒用用相應(yīng)的行動來回報a,c。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,c在談判中最后通牒的策略是怎樣落實的( )。a. 在談判的初始階段，高壓形成b. 在談判的接近尾聲階段c. 本方具有較好的需求強度d. 絕大多數(shù)協(xié)議內(nèi)容基本確定，只有個別問題仍然處于膠著狀態(tài)e. 要表現(xiàn)出堅定，表達(dá)要正確，決不能讓對方仍留有一線希望b,c,d,e。標(biāo)準(zhǔn)答案為：b,c,d,e在商務(wù)談判中采用紅白臉策略一般是( )。a. 年齡大的本方組員應(yīng)該處于緩和氣氛形成折衷的地位b. 年齡小的本方組員應(yīng)該更多地承擔(dān)主動進(jìn)攻的角色c. 地位高的組員應(yīng)該承擔(dān)更多的主動進(jìn)攻的角色d. 女性組員可以采取更多地高調(diào)進(jìn)攻的角色e. 男性組員可以采取更多地高調(diào)進(jìn)攻的角色a,c,e。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b,e進(jìn)行報價解釋時必須遵循的原則是( )。a. 不問不答b. 有問必答c. 避實就虛d. 能言不書e. 真實可靠a,b,c,d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b,c,d相比之下哪個民族(國家)的商人的時間觀念較差( )。a. 意大利商人b. 美國商人c. 阿拉伯商人d. 日本商人c。標(biāo)準(zhǔn)答案為：c講究節(jié)儉，反對浪費，把浪費看成是“罪惡”的是( )。a. 德國人b. 美國人c. 韓國人d. 南美人b。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a迎接來賓與對方握手時間一般為( )。a. 三秒左右b. 十秒左右c. 時間越短越宜d. 時間越長越宜a。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a商務(wù)談判中，讓步的基本原則有( )。a. 一次讓步的幅度不要過大，節(jié)奏不宜太快b. 不要承諾做同等幅度的讓步c. 使我方較小的讓步能給對方以較大的滿足d. 在我方認(rèn)為重要的問題上自己先讓步e. 使對方覺得我方讓步不是件容易的事情a,b,c,e。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b,c,e下列有關(guān)談判氣氛論述中，正確的是( )。a. 談判開始瞬間的影響最為強烈，此后，氣氛波動較為有限b. 當(dāng)雙方走到一起準(zhǔn)備談判時，氣氛就已形成c. 雙方見面時的寒暄同樣能決定談判氣氛d. 談判人員的大腦運動是決定氣氛的實質(zhì)內(nèi)容e. 氣氛對談判結(jié)果無影響a,b,d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b,d一般商務(wù)談判站立的距離比較合適為( )。a. b. c. d. c。標(biāo)準(zhǔn)答案為：c講究節(jié)儉，反對浪費，把浪費看成是“罪惡”的是( )。a. 德國人b. 美國人c. 韓國人d. 南美人a。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a迎接來賓與對方握手時間一般為( )。a. 三秒左右b. 十秒左右c. 時間越短越宜d. 時間越長越宜a。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a下列有關(guān)談判氣氛論述中，正確的是( )。a. 談判開始瞬間的影響最為強烈，此后，氣氛波動較為有限b. 當(dāng)雙方走到一起準(zhǔn)備談判時，氣氛就已形成c. 雙方見面時的寒暄同樣能決定談判氣氛d. 談判人員的大腦運動是決定氣氛的實質(zhì)內(nèi)容e. 氣氛對談判結(jié)果無影響a,b,d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b,d下列選項中，屬于法國人的談判風(fēng)格的有( )。a. 崇尚紳士風(fēng)度b. 嚴(yán)謹(jǐn)保守c. 偏愛橫向式談判方式d. 時間觀念不強e. 強烈的民族自豪感a,c,d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：c,d,e一般只限于合作關(guān)系非常友好，并有長期的業(yè)務(wù)往來的雙方之間的談判方式是( )。a. 立場型談判b. 讓步型談判c. 原則型談判b。標(biāo)準(zhǔn)答案為：b原則型談判又稱為( )。a. 讓步型談判b. 立場談判c. 硬式談判d. 價值型談判d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：d判定談判成功與否的價值談判標(biāo)準(zhǔn)是( )。a. 目標(biāo)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、成本優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)b. 利益滿足標(biāo)準(zhǔn)、最高利潤標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)c. 目標(biāo)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、共同利益標(biāo)準(zhǔn)、沖突和合作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)a。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a為