白云深處彩霞飛--記世紀(jì)之春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人(編輯修改稿)
2025-08-12 20:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是2000年10月由河北人在鄆城投資的一家紡紗企業(yè)。她發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的資金都是繞過農(nóng)行儲(chǔ)蓄所的門口存入了城市信用社，還發(fā)現(xiàn)他們的老板及財(cái)務(wù)人員都是外省人，口音與本地截然不同。于是她多次主動(dòng)上門公關(guān)，用一口伶俐的普通話宣傳農(nóng)行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和便捷優(yōu)勢(shì)，說得他們的老總?cè)鐗?mèng)初醒，點(diǎn)頭稱是。根據(jù)他們財(cái)務(wù)人員少，工作繁忙的實(shí)際情況，馮彥民同志和所里的人員就采取上門收款和取款護(hù)送的服務(wù)方式，終于感動(dòng)了他們，使該公司的賬戶全部轉(zhuǎn)到了育才西路儲(chǔ)蓄所，存款余額日均一百萬元。她的工作優(yōu)點(diǎn)，待人熱情，結(jié)交范圍廣，信息來源廣；她先后五次去梁山縣、東平縣等地吸儲(chǔ)大量資金達(dá)200多萬元，為本所儲(chǔ)蓄增幅奠定了基礎(chǔ)。客戶的心是永遠(yuǎn)的舞臺(tái)馮彥民同志說過：“誰能體諒站在柜臺(tái)外面的客戶心理，誰就贏得了客戶”。她時(shí)常地告誡本所的員工，服務(wù)是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的方式。銀行經(jīng)營(yíng)的是貨幣商品，具有風(fēng)險(xiǎn)性大，敏感性強(qiáng)的特殊性。因此，服務(wù)質(zhì)量的高低更能表現(xiàn)集體形象的優(yōu)劣。她帶領(lǐng)儲(chǔ)蓄所的員工們每天提前20分鐘上班，打掃儲(chǔ)蓄所內(nèi)外的衛(wèi)生，給客戶創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)雅干凈的環(huán)境，統(tǒng)
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