3關(guān)于開展窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)施意見(編輯修改稿)
2024-08-26 14:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 欄、電子屏幕，發(fā)放便民服務(wù)卡、 辦事指南、信息手冊(cè)，利用新聞媒體、網(wǎng)站等，廣泛向群眾公開辦事辦事信息。以收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、辦事程序、辦事結(jié)果、監(jiān)督投訴為重點(diǎn)，不斷公開內(nèi)容，提高工作透明度。 （三）提高服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、方式和手段，規(guī)范窗口行業(yè)服務(wù)行為。不斷改善窗口服務(wù)環(huán)境，增添便民設(shè)施，推行“ 首問(wèn)責(zé)任制 ” 等承諾制，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范窗口工作人員儀容儀表，做到服務(wù)規(guī)范，禮貌待人，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和“ 生、冷、硬、橫 ” 現(xiàn)象，體現(xiàn)郵政通訊、電力服務(wù)行業(yè)特色和文明服務(wù)的要求。 （四）強(qiáng)化誠(chéng)信守法服務(wù)。加強(qiáng)法制宣傳教 育和專業(yè)法的學(xué)習(xí)，窗口工作人員嚴(yán)格遵守黨和國(guó)家的法律、法規(guī)，自覺(jué)做知法、懂法、守法的模范。加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，言必行，行必果，杜
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