標(biāo)準(zhǔn)化供電所工作經(jīng)驗匯報材料(編輯修改稿)
2025-08-12 19:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 供電營業(yè)所從實際出發(fā)，按照“標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以加強員工的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作為主，積極開展勞動競賽活動，以崗位練兵比武活動為契機，不斷開展合理化建議，改進(jìn)工作方法。幾年來，為了抓好這一建設(shè)活動，長寧所堅持以“真情服務(wù)，無私奉獻(xiàn)”為主題開展了“我是標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所中的一員”等教育活動。同時獨創(chuàng)推行了科學(xué)的“三三一管理模式”，即“三個嚴(yán)格、三個落實、一個促進(jìn)”，“三個嚴(yán)格、三個落實”是將嚴(yán)格的人員管理落實在素質(zhì)上，將嚴(yán)格的服務(wù)管理落實在監(jiān)督上，將嚴(yán)格的手續(xù)管理落實在規(guī)范上；“一個促進(jìn)”是以高素質(zhì)的管理促進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)。在這一管理模式下，增強了營業(yè)所每個員工自覺維護(hù)集體信譽的責(zé)任感。各項工作走在了省公司系統(tǒng)供電所建設(shè)的前列，受到了省公司、西寧公司的嘉獎和認(rèn)可。根據(jù)國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”、“三公”調(diào)度“十項措施”、國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”及青海省電力公司供電服務(wù)“十 項承諾”的精神，長寧供電營業(yè)所認(rèn)真貫徹精神，提高員工的隊伍素質(zhì)，加強員工的責(zé)任心，讓員工為客戶服務(wù)時，牢記國網(wǎng)公司及省公司的精神。五、服務(wù)行為日趨規(guī)范，服務(wù)內(nèi)容不斷創(chuàng)新電是商品，是商品就要有服務(wù)，而服務(wù)愈來愈成為行業(yè)競爭的焦點。全所員工有一個共識，要提升供電營業(yè)所在用戶心目中的形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是制勝的法寶。于是，長寧所通過自己制作宣傳展板、成立青年服務(wù)小分隊、開展業(yè)務(wù)咨詢等多種形式的活動達(dá)到宣傳自己，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶進(jìn)千家萬戶。青年服務(wù)小分隊是長寧所利用業(yè)余時間組織營銷、配電班的員工走進(jìn)居民較集中的地方，無償?shù)倪M(jìn)行用電常識、用電咨詢、電力法律、法規(guī)等現(xiàn)場宣傳和現(xiàn)場解決用電問題。小分隊通過走家串戶，為用戶排憂解難，長期以來，小分隊每年定期到長寧、景陽敬老院進(jìn)行幫扶和送溫暖活動，對轄區(qū)內(nèi)個別
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