醫(yī)院質(zhì)量管理(ppt33)-品質(zhì)管理(編輯修改稿)
2024-09-22 16:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 持續(xù)質(zhì)量改進 (CQI)是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展的，它以系統(tǒng)論為理論基礎(chǔ)，強調(diào)持續(xù)的、全程的質(zhì)量管理。 ? 5數(shù)據(jù)化原則 現(xiàn)代質(zhì)量管理重視用 “ 數(shù)據(jù)說話 ” ，沒有數(shù)量就沒有準(zhǔn)確的質(zhì)量概念。 ? 6系統(tǒng)性原則 醫(yī)院是一個系統(tǒng)，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院系統(tǒng)整體功能的綜合體現(xiàn)。 醫(yī)院質(zhì)量管理體系 ? ⒈ 組織機構(gòu) 醫(yī)院院長 、 副院長以及各部門 、 各科室 、 各護理單元 、 各班組相應(yīng)擔(dān)負(fù)各自的質(zhì)量管理職責(zé) 、 權(quán)限 。 ? 醫(yī)院質(zhì)量管理體系分為院級質(zhì)量管理 、科室管理 ， 以及各級醫(yī)務(wù)人員個體管理三級 。 ? 醫(yī)院質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ? 醫(yī)院質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)與管理層次關(guān)系 管理職責(zé) ? 1院長的質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限 ? 2各副院長質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限 ? 3各部門 、 科室負(fù)責(zé)人的質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限 ? ① 負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量管理體系的實施和保持 ， 對質(zhì)量管理體系在本部門的有效運行負(fù)責(zé) ? ② 及時解決本部門質(zhì)量管理體系運行中的有關(guān)問題并與有關(guān)科室溝通情況 ? ③ 參加醫(yī)院質(zhì)量檢查與考評 ， 制定和實施本部門糾正和預(yù)防措施 。 管理職責(zé) ? 4醫(yī)院質(zhì)量管理科或相關(guān)部門質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限 ? ① 負(fù)責(zé)醫(yī)院質(zhì)量管理策劃 、 質(zhì)量管理體系運行的協(xié)調(diào) 、 監(jiān)督及考核等具體工作的管理 ? ② 負(fù)責(zé)醫(yī)院質(zhì)量文件和資料控制的管理 ? ③ 參與醫(yī)院與質(zhì)量有關(guān)活動 ， 如參與和監(jiān)督物資采購招標(biāo)活動和質(zhì)量監(jiān)督檢查和抽檢等 ? ④負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量體系運行信息的收集反饋等。 資源管理 ? 人力資源的提供和管理 ? 2基礎(chǔ)設(shè)施 、 設(shè)備的提供和管理 ? 3工作環(huán)境 過程管理 ? 1過程劃分 ? (1)病人診療過程管理 。 ? (2)與病人診療直接提供服務(wù)保障過程管理 ? (3)與病人診療間接提供服務(wù)保障過程管理 ? 2針對醫(yī)療服務(wù)管理 、 監(jiān)測和持續(xù)改進 ， 將每一個過程進一步分解細(xì)化 ， 制訂配套的規(guī)章制度 、 操作常規(guī)等進行管理和控制 。 醫(yī)院質(zhì)量管理體系策劃 ? ① 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ? ② 確定過程和職責(zé) ? ③ 確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必
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