市國稅局辦稅服務典型交流材料(編輯修改稿)
2025-08-12 15:53 本頁面
【文章內容簡介】 人滿意”的服務理念，實行換位思考，努力從納稅人滿意的地方做起，從納稅人不滿意的地方改起。同時，按照總局納稅服務工作規(guī)程的要求，優(yōu)化窗口功能，簡化辦稅程序，增強服務能力，為納稅人提供更加優(yōu)質便捷的服務，致力構建和諧的征納關系。（一）整合窗口設置，增強服務功能。對發(fā)票實行一站式核銷和發(fā)售，改變了以前購買一次發(fā)票要分別幾個窗口、排幾次隊才能完成的情況。其次，將申報征收和門征開票窗口職能合并，增強了窗口的服務功能，真正實現了發(fā)票認證、申報征收、門征開票等的“一窗式”服務，為納稅人提供實實在在的便利服務。（二）簡化辦稅程序，提高辦事效率。全面推行全程辦稅服務工作制度，對涉及納稅人的21項業(yè)務流程進行了重組，把辦稅公開、服務承諾、首問責任制融為一體，為納稅人提供包括受理、承辦、回復等環(huán)節(jié)的全程服務。對于一般納稅人認定、減免稅審批等21項業(yè)務，納稅人員只需向全程服務窗口提供相關資料，等待回復即可，無需自己跑多個部門辦理。該項制度既規(guī)范了工作人員的操作，又簡化了納稅人辦稅的程序，提高了辦稅的透明度和效率，成為了納稅服務的標志性品牌，在全省國稅系統得到了推廣。，準時辦結率100%，沒有一項超期。此外，進一步簡化門征開票審批程序，對門征窗口開具免稅農產品發(fā)票金額在1萬元以下的直接由窗口人員審核受理等措施，都極大地方便了納稅人。（三）優(yōu)化辦稅環(huán)境，營造和諧氛圍。辦稅服務大廳不僅在工作的質量和效率上下功夫，更為納稅人提供優(yōu)雅、潔凈的辦稅環(huán)境和人性化服務，使納稅人走進國稅辦稅大廳就有賓至如歸的感覺。如擺放綠色植物和花卉，美化辦稅環(huán)境；設置自助服務區(qū)，方便納稅人網上申報和查閱相關稅收政策；提供表證單書填寫樣本和紙張、筆墨及計算機等辦公用品；開設公告欄，及時把近期的有關政策調整、工作安排告知廣大納稅人；設立納稅人專
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