【文章內(nèi)容簡介】 做。職務說明還應包括工作標準（績效期望）。工作標準告訴員工，對職務說明所確定的各項工作來說，什么樣的工作效果才是符合要求的。職務規(guī)范（要求細則）的內(nèi)容，則是詳細列出合乎要求 地承擔這份職務所需要的知識、技能和能力，如受教育水平、工作經(jīng)歷、工作技能、個人能力、智力和體質(zhì)等。 職務分析是人力資源管理最基本的工具。在職務分析基礎上形成的職務說明書與職務規(guī)范（要求細則），是影響其他人力資源管理工作的關鍵性要素。 人力資源規(guī)劃 招聘選拔 健康、財產(chǎn)安全和勞保安全 管 理 關 系 職務分析 職務描述 中國最大管理資源中心 第 11 頁 共 30 頁 搞好職務分析可以極大地提高工作效率，如： ① 招聘：為應聘者提供了真實的、可靠的需求職位的工作職責、工作內(nèi)容、工作要求和人員的資格要求： ② 選擇：為選拔應聘者提供了客觀的選擇依據(jù)，提高了選擇的信度和效度，降低了人力資源選擇成本； ③ 績效考評：為績效考評標準的建立和考 評的實施提供了依據(jù)，使員工明確了企業(yè)對其工作的要求目標，從而減少了因考評引起的員工沖突； ④ 薪酬管理：明確了工作的價值，為工資的發(fā)放提供了可參考的標準，保證了薪酬的內(nèi)部公平，減少了員工間的不公平感； ⑤ 管理關系：明確了上級與下級的隸屬關系，明晰了工作流程，為提高職務效率提供了保障； ⑥ 員工發(fā)展：使員工清楚了工作的發(fā)展方向，便于員工制定自己的職業(yè)發(fā)展計劃。 中國最大管理資源中心 第 12 頁 共 30 頁 職務分析的工作內(nèi)容及運作程序如下： 研究星華公司的組織架構(gòu)與部門職能 制定職務分析計劃 設計職務分析內(nèi)容（選擇分析方法及工具） 收集職務信息 分析職務信息 職位 與職務設計 編制職務說明書 編制職務規(guī)范（要求細則） 編制員工職業(yè)發(fā)展計劃 職務分析的步驟 （二）招聘與選拔 員工招聘與錄用是人力資源形成的關鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)人力資源管理最困難的工作之一。招聘與錄用的目標就是保證企業(yè)人力資源得到充足的供應，使人力資源得到高效率的配置，從而提高人力資源的效率和職務分析工作的控制 分析階段 調(diào)查階段 結(jié)果表達階段 結(jié)果運用計劃階段 設計階段 計劃階段 中國最大管理資源中心 第 13 頁 共 30 頁 產(chǎn)出，同時增強企業(yè)員工的滿足感。建立一個完善的招聘選拔系統(tǒng)，保證招聘工作程序化、效率化，對快速發(fā)展的星華公司而言十分重要： ① 提高招聘成功率，及時增補所需人才； ② 降低人員流動率、減少招聘成本開支； ③ 規(guī)范運作 提高工作效率，給廣大求職者良好印象，能提高企業(yè)在人才智力市場及社會上的聲譽。 招聘與選拔系統(tǒng)包括如下內(nèi)容： 研究年度人力資源計劃 確定招聘目標與用人標準 明確招聘策略 制定招聘計劃 選擇招聘渠道 設計制作招聘工具 篩選（選拔程序之一） 測試（選拔程序之二） 面談（選拔程序之三） 錄用決策（選拔程序之四） 1 招聘評估 招聘選拔流程 確立招聘目標和用人標準 制定招聘策略 長期招聘目標和用人標準 短期招聘目標和用人標準 招聘渠道選擇 宣傳方式組合 招聘團隊組建 甄選流程制定 中國最大管理資源中心 第 14 頁 共 30 頁 （三） 人力資源的培訓與開發(fā) 人力資源培訓與開發(fā)是人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)，它是一種重要的 人力資本投資形式，是企業(yè)為了使員工獲得或改造與工作有關的知識、技能、動機、態(tài)度和行為，有利于提高員工的工作績效以及員工對企業(yè)目標的貢獻所作的有計劃的、有系統(tǒng)的各種努力。培訓的實質(zhì)是為了保證企業(yè)實現(xiàn)各項既定的目標。搞好企業(yè)員工培訓能極大的提高人力資源利用率，使企業(yè)獲得極大收獲： ① 員工了解崗位要求，掌握干好本職工作所需的方法和程序，提高分析和解決問題的能力和專業(yè)技術水平，減少工作中的失誤和事故，工作起來更富于成效； ② 員工了解公司，理解公司的文化、價值觀和發(fā)展的目標，增強對企業(yè)的認同感； ③ 員工受到培訓，會有一種被 重視和認可的感覺，培訓滿足了員工自身發(fā)展的需要，激勵員工主動掌握并應用科學。 一般來說，有效的培訓所產(chǎn)生的生產(chǎn)性收益要大于培訓所花費的成獲取候選資料 人才錄用 發(fā)布招聘 信息 招聘工作評估 人才測評與甄選 中國最大管理資源中心 第 15 頁 共 30 頁 本，人力資源培訓與開發(fā)的作用可用下圖表示： 建立一個有效的培訓系統(tǒng)工作內(nèi)容和程序： 了解成人學習的特點； 開發(fā)公司的培訓政策； 確定培訓需求； 確立培訓目標； 開發(fā)培訓方案（最重要）； 制定教學計劃（具體的）； 確保在工作中學以致用； 實施培訓（關鍵步驟）； 評估培訓結(jié)果。 培訓與開發(fā)的實施模型 知識 培訓項目 態(tài)度 技能 績效 行為 動機 確定培訓需求 培訓目標設置 制訂培訓計劃 培訓追蹤系統(tǒng) ? 培訓設備 ? 培訓學員檔案 ? 工作表現(xiàn)資料 ? 個人培訓資料 ? 課程記錄 中國最大管理資源中心 第 16 頁 共 30 頁 （四） 績效 考評與管理 績效管理的系統(tǒng)模式可分為三個層次，即公司整體績效、團隊績效與員工個人績效，又以員工績效管理為最重要，因為績效管理就是以目標為導向，將企業(yè)將要達成的戰(zhàn)略目標層層分解，通過對員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績進行考核和分析，改善員工在組織工作中的行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，更好地實現(xiàn)企業(yè)的各項目標的程序和方法?？冃Ч芾聿⒉坏扔诳冃Э己?，它是一個有計劃、有準備、有指導、有溝通的循環(huán)過程，既重視結(jié)果，亦重視行為，績效考核是績效管理過程中的一種手段。搞好績效管理對企業(yè)的發(fā)展亦是至關重要的。 1. 它能描繪出一個公司 在銷售、生產(chǎn)水平、質(zhì)量控制或顧客滿意度方面是如何運行的。 2. 它能為企業(yè)做出明智的戰(zhàn)略管理決策提供信息。 3. 它能創(chuàng)造有利的環(huán)境，使堅強的工作團隊相互協(xié)作，以更快的速度和更高的質(zhì)量提供產(chǎn)品和服務。 4. 它有助于員工實現(xiàn)優(yōu)異績效，因為每個員工都清楚對其績效期望是什么，員工也會知道如何獲得做好工作所必需的資源和支持。 5. 它會鼓勵企業(yè)不斷改進工作流程。 6. 它