生活溝通談判技巧心得體會(huì)(3篇)(編輯修改稿)
2025-08-12 11:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 果你的談判對(duì)手發(fā)脾氣……。當(dāng)然，我們期待談判對(duì)手的感情泄露能有助于談判的順利進(jìn)行。例如：你的談判對(duì)手剛剛做了一筆漂亮的生意。然而，甚至對(duì)你可能大發(fā)雷霆。，大發(fā)脾氣，售貨員覺(jué)得不是自己的問(wèn)題而往往試圖解釋，而客戶卻根本聽(tīng)不進(jìn)去，不但要求退貨。感情泄露在談判中有時(shí)雙方都難以抑制。個(gè)人的情緒還會(huì)有一定的傳染性。，就使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步。結(jié)果雙方之間很難再合作下去。.如何對(duì)待談判者的情感表露，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒，對(duì)今后雙方的進(jìn)一步合作有深遠(yuǎn)的影響。有經(jīng)驗(yàn)的談判專家建議，處理談判中的情感沖突，不能采取面對(duì)面的硬式方法。采取硬式的解決方法往往會(huì)使沖突升級(jí)，反而不利于談判的繼續(xù)進(jìn)行。對(duì)待過(guò)激的情緒問(wèn)題，我們不妨可以從以下三個(gè)方面來(lái)著手解決：首先關(guān)注和了解對(duì)方的情緒，也包括你自己的情緒讓對(duì)手的情緒得到發(fā)泄使用象征性的體態(tài)語(yǔ)言緩解情感沖突生活溝通談判技巧心得體會(huì)篇二多了解談判對(duì)手俗話說(shuō)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗″，也許很簡(jiǎn)單，但如何獲取你想要的對(duì)手信息呢?其實(shí)銷售員通過(guò)與客戶交談和提問(wèn)中，就可以搜集到許多有用的信息。你在哪里問(wèn)?如果你在客戶公司的辦公室里提問(wèn)，那是你最不可能得到信息的地方。因?yàn)椴话踩?，客戶的警惕性?huì)很高，如果你能把客戶請(qǐng)出去吃飯喝茶，或者打高爾夫球，那么他會(huì)告訴你許多在辦公室里不愿告訴給你的信息。誰(shuí)會(huì)告訴你?除了直接問(wèn)買主問(wèn)題以外，你也許可以接觸客戶公司內(nèi)職位低的職員。學(xué)會(huì)在客戶公司內(nèi)部發(fā)展內(nèi)線。還可以通過(guò)你的同行那些已經(jīng)同他們做過(guò)生意的人。也許你會(huì)說(shuō)，誰(shuí)會(huì)告訴你真相，但試一下不會(huì)對(duì)你有任何傷害吧?如何問(wèn)?客戶不愿意回答，如何問(wèn)?不要怕問(wèn)問(wèn)題，即使你認(rèn)為他不會(huì)回答，即使你認(rèn)為已經(jīng)知道答案，也要問(wèn)，因?yàn)槭虑橥瞿愕南胂?。還是那句話只要對(duì)方?jīng)]有不高興，問(wèn)問(wèn)有何妨。價(jià)格高開(kāi)低走也許你認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題很初級(jí)，但真的有許多銷售人員是怕報(bào)高價(jià)的，他們害怕在首輪談判中就被淘汰出局而永遠(yuǎn)失去機(jī)會(huì)，如果你對(duì)報(bào)高價(jià)心存恐懼，那我們看看以下一些理由。01留有一定的談判空間。你可以降價(jià)，但不能漲價(jià)。02你可能僥幸得到這個(gè)價(jià)格(在資訊發(fā)達(dá)社會(huì)可能性愈來(lái)愈小，但試試又何妨)03這將提高你產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值(尤其是對(duì)不專業(yè)的客戶)除非你很了解你的談判對(duì)手，在無(wú)法了解你的談判對(duì)手更多的
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