【文章內(nèi)容簡介】 pc業(yè)務(wù)是賠錢的，?事實的結(jié)果是，收購ibm后，聯(lián)想一夜之間成為全球第三大pc制造商，這筆生意聯(lián)想早算過，是雙贏的。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作，在合作中，以上兩條也是需要大家重視的。溝通對于個人的發(fā)展也起著關(guān)鍵性的作用。有些人善于用合理的方法溝通，結(jié)果他的成績能力很快被大家認同。在地產(chǎn)界來說，潘石屹不算資產(chǎn)最多的，卻是被社會公認的地產(chǎn)成功人士，潘開博客，出書，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過這些方式讓大家看到了一個真實的地產(chǎn)老板，讓高高在上的房地產(chǎn)大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，當然也接受他所開發(fā)的房子，結(jié)果是他的利潤也隨之越來越多了……各位同事、朋友，敞開我們的心靈，進行有效的溝通吧，它將帶給你無限的快樂和財富!社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。一個人生活在這世上難免不會與人產(chǎn)生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤?，多交流。國與國之間需要溝通，于是有了外交。單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系。人與人之間需要溝通，于是有了交流。國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打。單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機。人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間，愿和諧能走進每一個人心里，結(jié)出美好的果實。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。溝通技巧心得體會篇八超市是人們?nèi)粘Ｙ徫锏闹匾獔鏊幸彩巧碳抑匾臓I銷渠道。在超市中，與他人進行溝通交流，能夠幫助我們更好地購物，同時也能讓商家更好地推廣商品。因此，掌握一些超市溝通技巧非常重要。在本文中，我將分享我的一些心得體會，希望能夠給您在超市中的購物和推銷帶來一些啟示。在超市中，溝通技巧是非常重要的。尤其是對于商家來說，好的溝通是推銷的關(guān)鍵。首先，要用親切的語言打招呼，讓顧客感受到熱情和關(guān)懷。其次，要了解顧客的需求，主動幫助顧客尋找商品，介紹商品的優(yōu)點和特色。最后，要注意溝通的方式和語氣，避免給人留下壓迫或唐突的感覺。第三段：有效吸引顧客。超市中的各種商品琳瑯滿目，如何吸引顧客的眼球，是商家需要考慮的重要問題。一般來說，商家可以通過以下幾種方式來吸引顧客。首先，在關(guān)鍵位置展示商品，如門口、通道等位置，通過良好的展示效果，吸引顧客的眼球。其次，利用促銷活動，降低商品價格或贈送小禮品等方式，增加顧客的購買欲望。最后，通過口口相傳的方式，提高商品的知名度和美譽度。第四段：溝通中的問題處理。在超市中，不可避免地會出現(xiàn)各種問題，如商品缺貨、顧客投訴等。對于商家來說，要積極面對這些問題，進行有效的處理。首先，要耐心聽取顧客的投訴，盡力理解顧客的需求和感受，給予合理的回應(yīng)。其次，在面對商品缺貨等問題時，要及時采取措施，盡可能地滿足顧客的需求。最后，對于經(jīng)常出現(xiàn)的問題，商家應(yīng)該思考原因，采取改進措施，避免同樣的問題再次發(fā)生。第五段：結(jié)語?？傊?，在超市中，溝通技巧是非常重要的。好的溝通可以增加顧客的滿意度，提高商品的銷售率。商家要注意在溝通中表現(xiàn)出熱情和專業(yè)性，不斷改進服務(wù)，提高顧客的購物體驗。而對于顧客來說，應(yīng)該積極與商家溝通，提出自己的意見和建議，共同促進超市的發(fā)展。溝通技巧心得體會篇九溝通是人際交往的基礎(chǔ)，它關(guān)系著個體之間的相互理解和協(xié)作。然而，良好的溝通并非一蹴而就，它需要我們不斷地學(xué)習和積累經(jīng)驗。在我與他人的溝通中，我深感到溝通技巧的重要性，并從中得到了許多寶貴的心得體會。以下是我對溝通技巧的一些思考和總結(jié)。首先，為了有效地溝通，我們需要傾聽對方的觀點和想法，尊重他人的意見。在與他人交流的過程中，我們不能只關(guān)注自己的需求和意見，而忽略了對方的感受和立場。通過傾聽對方的觀點，我們能夠更好地理解對方的需求，并能夠更有針對性地回應(yīng)和解決問題。尊重他人的意見也能夠促使他人更加愿意與我們進行良好的溝通，增加溝通的效果和效率。其次，我們需要注意自己的語言和表達方式。在與他人溝通時，我們應(yīng)當盡量用清晰簡明的語言表達自己的觀點和想法，避免使用模棱兩可的詞語和概念，以免引起誤解。我們還需要注意非語言溝通的細節(jié)，如面部表情、姿勢等，它們可以傳遞出我們的情感和態(tài)度。保持面帶微笑、表情鎮(zhèn)定且開放會使我們顯得更加友善和可信賴。此外，溝通中的尊重和包容也是至關(guān)重要的。每個人的背景和經(jīng)歷都不盡相同，他們對事物的想法和看法也會有所差異。我們需要欣賞和尊重對方的差異性，并在交流中包容對方的觀點和立場。以一種平和和謙虛的心態(tài)與他人互動，可以打開溝通的空間，減少沖突和誤解。建立起尊重和包容的氛圍，可以促進良好的溝通同環(huán)境,為人際關(guān)系提供保障。最后，我認為在溝通中多思考和反思也是十分重要的。我們應(yīng)該經(jīng)常思考自己在溝通中是否表達清楚，是否達到預(yù)期的效果。同時，也要反思自己是否尊重和理解對方的觀點，以及自己是否過于自我中心或固執(zhí)己見。通過不斷地反思和改進，我們能夠提高自己的溝通技巧，更好地與他人交流?？偨Y(jié)起來，溝通技巧與心得體會對于人際交往的質(zhì)量和效果具有決定性的影響。通過傾聽、清晰的表達、尊重和包容以及思考與反思，我們可以建立良好的溝通關(guān)系，促進個體之間的相互理解和合作，進而提高我們的溝通能力。只有不斷地學(xué)習與實踐，我們才能在溝通中取得更好的效果，并為人際關(guān)系的發(fā)展做出貢獻。讓我們一同努力，在溝通中成長和進步。溝通技巧心得體會篇十在現(xiàn)代社會中，良好的溝通技巧是每個人都需要具備的重要能力。無論是在工作中還是生活中，良好的溝通能力都能幫助我們更好地與他人合作、解決問題。通過與他人的交流，我深刻體會到了良好溝通技巧的重要性，并總結(jié)出了一些心得體會。第一段：傾聽的力量。在溝通中，傾聽是最重要的一步。與他人對話時，我們要專注地傾聽對方的觀點和意見，尊重對方的發(fā)言權(quán)。通過認真傾聽，我感受到了他人的關(guān)注和尊重，有助于建立良好的工作關(guān)系。傾聽也能幫助我們更好地理解他人的意圖和需求，從而更好地做出回應(yīng)。因此，要想進行良好的溝通，我們首先要學(xué)會傾聽。第二段：簡明扼要的表達。在溝通中，清晰簡潔地表達是十分重要的。我們要盡量避免使用復(fù)雜的詞匯和長句子，以免造成他人的困擾。同時，我們還要注意語速和說話的節(jié)奏，以便他人更好地理解我們的意思。通過簡明扼要地表達，我們能夠更有效地傳達我們的意圖，減少誤解的發(fā)生，提高溝通的效果。第三段：善于提問的藝術(shù)。在溝通中，善于提問是一種重要的技巧。通過提問，我們能夠更深入地了解他人的需求和意見，同時也能夠激發(fā)他人的思考。提問還能夠表達我們對對方的關(guān)心和思考，增強彼此之間的信任和理解。因此，我們在溝通中要善于運用提問的技巧，靈活運用各種類型的問句，讓對話更加富有成效。第四段：尊重與理解。在良好的溝通中，尊重和理解是基礎(chǔ)。我們應(yīng)該尊重他人的意見和觀點，不輕易批評或質(zhì)疑他人的觀點。即使我們對他人的觀點持不同意見，也要保持理性和客觀，通過適當?shù)恼撟C和解釋來表達我們自己的觀點，而不是將對方抵制在自己的立場之外。同時，我們還要努力理解他人的感受和需求，站在他人的角度思考問題，以便更好地與他人溝通和合作。第五段：認識自己，改進自我。良好的溝通技巧不僅需要我們學(xué)會與他人有效地交流，還需要我們認識并改進自己。我們要不斷反思自己在溝通中的問題和困難，尋找改進的方法和途徑。我們可以通過觀察和學(xué)習他人的優(yōu)點，不斷豐富自己的溝通技巧，提高自己的溝通能力。此外，我們還可以借助溝通的訓(xùn)練和培訓(xùn)，提高自己與他人的溝通效果?？偨Y(jié)：良好的溝通技巧是社會交往中不可或缺的一項能力。通過傾聽、簡明扼要的表達、善于提問、尊重與理解以及認識自己和改進自己，我們能夠建立良好的溝通關(guān)系，有效解決問題，提高工作和生活質(zhì)量。只有不斷地學(xué)習和鍛煉，我們才能不斷提升自己的溝通技巧，與他人建立更好更有效的溝通。因此，我深信良好溝通技巧的重要性，將持續(xù)在交流中學(xué)習和實踐，提高自己的溝通能力。溝通技巧心得體會篇十一師生之間的溝通能夠加強之間的理解，對工作的支持。良好的溝通，有利于師生間良好人際關(guān)系的構(gòu)建。溝通更是一門藝術(shù)，能夠發(fā)揮教師的育人智慧，有利于促進學(xué)生身心健康發(fā)展。老師與學(xué)生在年齡上的差距，導(dǎo)致了師生之間的溝通產(chǎn)生了隔閡。老師能否理解學(xué)生言行產(chǎn)生的背景，透析學(xué)生言行動機，知其所想，才能夠做到良好的溝通。作為一名支教實習生，與學(xué)生的打交道是很重要的。從接觸學(xué)生到現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)慢慢融入到他們的世界里。老師和學(xué)生的年齡差距，沒有很多的共同話語。作為一名老師，可能平時的一句話，一個眼神都會觸動學(xué)生的心弦。我們剛開始接觸真正的課堂，學(xué)生正是我們最好的老師，記得我剛來上第一節(jié)課時，上完了有的學(xué)生向我反映說：“老師，你怎么上課只是盯著一位同學(xué)看，怎么都不看我呀！”從中看以看出學(xué)生有時對這些方面很敏感，也可以看出學(xué)生對你的教學(xué)情況的反饋。在后來的教學(xué)過程中，每次講完課我都會找一些同學(xué)聊聊，這節(jié)課有哪些知識點聽的不是很明白，還要老師在那方面進行改進，這也是我們?yōu)橐院蠼處熒淖鰷蕚?。老師和學(xué)生之間的應(yīng)該怎樣溝通和談心呢？結(jié)合本人的感受，提出以下幾點觀點。蘇堆姆林斯基說：“教育的技巧和藝術(shù)就在于：教師要善于在每一個學(xué)生面前，甚至是最平庸的、在智力發(fā)展上最感困難的學(xué)生面前，都向他打開大寫的‘我’的存在，從人的自尊感的源泉中吸取力量，感到自己并不低人一等，而是一種精神豐富的人。”所以作為老師應(yīng)該努力使每一個學(xué)生都感受到自己被尊重。并且要做到平等對待每位學(xué)生，不存在學(xué)生歧視。比如說，有很多老師都喜歡成績好的學(xué)生，對成績差得學(xué)生不聞不顧。有次有個學(xué)生加我聊天，叫我猜猜她是誰？我第一反應(yīng)就是想縮小范圍，問她是不是班干部？那學(xué)生反應(yīng)很大“老師，你怎么能這樣，對學(xué)生有階級歧視，不是班干部就不能和你聊天嗎？”學(xué)生對這些問題還是挺敏感的。能夠做到平等對待每位學(xué)生，這也是不容易的。孟子說過：“誠者，天之道也。思誠，人之道也?！闭嬲\是人際關(guān)系中的一種準則，也是我們與學(xué)生談心的重要前提。只有你真誠和他聊，他才能肯把心底內(nèi)心真正的想法和你說。老師應(yīng)該把自身所包裹的一層“皮”去掉，用真實的自我和學(xué)生聊天。所以老師的語言的誠懇、態(tài)度的親切，對學(xué)生的關(guān)懷和愛護。有次，我教的那個班有為學(xué)生把臉都刮花了，血跡還清晰可見，被班主任畫著兩個圈站在那里，當時看著挺不舒服的。我慢慢地去試圖和他聊點什么，想知道原因，剛開始學(xué)生什么都不肯說。我說：我去和你班主任說下，和你去校醫(yī)室貼一下止血貼。后來在路上，我問他疼不疼，他反而笑笑。我問他是誰這么狠心，想毀你容呀。他慢慢說是坐在他后面的同學(xué)罵他，然后兩個人就動手了。在路上，沒有和他談太多道理，就是讓他明白，誰都有過錯，希望下次不要犯同樣錯誤。其實，有時我們實習生挺受學(xué)生歡迎的，由于第一次上課時，老師的介紹是：由廣州大學(xué)高材生卓老師給大家上課，現(xiàn)在5班的學(xué)生都是叫我“高才生”，只要我在校園里，聽到有學(xué)生說，高材生，你好！我就知道他（她）是5班的孩子，其實我挺喜歡這樣的稱呼，感覺與她們之間的距離很近，能夠讓我有更多機會接觸他們了解他們。捕捉與學(xué)生談心的時機，既是教師的策略，也是教師的智慧。找學(xué)生談心，要把握時機很重要。比如說：有的性格倔強的學(xué)生一旦犯錯，教師找其談心，往往總是情緒偏激，不是強詞奪理，就是避重求輕，反而會形成敵對心理。在平時教學(xué)或者生活中都可以正確引導(dǎo)和教育學(xué)生。上周，5班的有個同學(xué)問我：老師，你為什么當老師呀？我當時不知怎么回答？我也在問我，為什么當老師呀？不過值得肯定的一點，我開始喜歡上這個職業(yè)了。那同學(xué)還問我關(guān)于很多大學(xué)的問題，其實我們都可以很好的抓住這個機會，引導(dǎo)學(xué)生更好地學(xué)習。教師為人師表，教師用自己師德去感染學(xué)生。一個能夠讓學(xué)生尊重而愛戴的老師，必定有能夠讓學(xué)生敬佩的地方。我們老師應(yīng)該是正面地去引導(dǎo)學(xué)生，相信學(xué)生，如果一個學(xué)生什么都會了，還用你來教嗎？所以我們要知道，教學(xué)不求全責備。要尊重學(xué)生的個性，現(xiàn)在的學(xué)生是個性的一代。我們班很多學(xué)生有時會找我聊天，發(fā)現(xiàn)她們很多用語都是比較新穎，流行的。也許我們有時根本都沒聽過這個詞，感覺與他們之間存在很大的隔閡。所以有時候要了解學(xué)生所接觸的環(huán)境，知道學(xué)生所想的，才能夠更好地與學(xué)生溝通，達到談心育人的目的。溝通技巧心得體會篇十二為確實提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，__月__日，公司邀請到了來自__的實戰(zhàn)派講師___教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓(xùn)。___教授的培訓(xùn)生動、風趣、輕松、通俗易懂，采用大量的實戰(zhàn)案例，互動過程富有啟發(fā)性，憑借這種獨特的授課風格和風趣幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度肯定。___教授以其女兒在美國入學(xué)開始說起，通過對中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的多次沖突,引導(dǎo)我們?nèi)フJ識溝通的必要性：“一個人，不管是什么職位，不管是什么職務(wù)，溝通是所有事的基礎(chǔ)，溝通所有人都要用”。___教授結(jié)合自身的經(jīng)歷,告訴我們溝通技巧的重要性：“美國老師用贊美+引導(dǎo)的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法”。溝通技巧：鏡子反射法。把自己當成一面鏡子，把別人說的話，用問句反映回去，或?qū)⒄f話者的情緒反映回去。而不要主動去找問題。對下屬永遠別想去做好公平，三公中應(yīng)先做好公開、公正，最后再去做公平。有效傾聽，傾聽要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的聽、專注的聽、選擇的聽、敷衍了事、聽而不聞。有效傾聽的要點：要點一、了解對方的情緒，讓對方知道你已經(jīng)認識到他(她)的感受，它能減少敵對心情并增進相互信任。要點二、鼓勵對方，讓對方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。但鼓勵對方并不意味著理解或同意。要點三、了解對方的想法，聆聽對方所表達的信息，并通過自己的理解來重復(fù)對方所說的。要點四、詢問，通過疑問句或是非句尋找信息并得以證實。要點五、表達自己的看法。詢問技巧：開放式詢問：適用于溝通的開場，收集信息。因效率太差，不適合整體使用。封閉式詢問：是不是?一個蛋還是兩個蛋?要對方對問題做出明確的選擇。說的要點：知道該如何說才說。知道該說什么才說。只有在這兩種狀態(tài)下才適合說，否則就傾聽或詢問。黃金三原則：(1)自我反省。(2)以上級做訴求。(3)給個臺階。案例1：