管理咨詢服務程序doc7-咨詢報告(編輯修改稿)
2024-09-22 14:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 費用等，并以書面形式 （通常稱之為項目建議書）提交客戶，作為雙方咨詢合同商討的基礎(chǔ)。 項目建議書一般包括如下內(nèi)容： 封面、目錄表、建議的依據(jù)、表達對此項目的興趣、對任務的闡述，對項目目標的 理解、對項目采取的方法和途徑、項目流程圖、咨詢服務范圍、咨詢 服務的進度安 排、交付或提供的服務及其最終產(chǎn)品、項目組成人員名單和組織圖、公司經(jīng)驗或具 體項目的業(yè)績、項目組人員的簡歷及業(yè)績 C．簽訂合同 咨詢雙方以咨詢建議書為基礎(chǔ)商談，在達成一致意見后，形成咨詢合同書，并正 式簽訂合同。 該階段的目的和任務是通過深入調(diào)查分析，判斷各課題領(lǐng)域內(nèi)的問題及原因， 提出系統(tǒng)、可行的改善方案，并為方案的實施作必要的思想和組織準備。該階段的 工作步驟是：深入調(diào)查研究、分析問題的原因、擬定改善方案和提交咨詢報告。 A．深入調(diào)查 指在預備調(diào)查的基礎(chǔ)上，圍繞咨詢課題展開深入調(diào)查以弄清問題的細節(jié)和各因 素之間的關(guān)系。 深入調(diào)查一般包括下面三個方面的工作： （ 1）綜合調(diào)查，弄清問題的細節(jié)及原因。在這個階段，企業(yè)要配合咨詢?nèi)藛T，落實 協(xié)助部門和人員，落實任務和責任；召開企業(yè)情況介紹會，由企業(yè)高層領(lǐng)導和有關(guān) 部門負責人介紹各自職能管理情況；咨詢?nèi)藛T與企業(yè)重點部門的負責人和有關(guān)人員 面談，并索取有關(guān)資料；根據(jù)需要咨詢?nèi)藛T可征得企業(yè)同意進行問卷調(diào)查；運用多 種分析調(diào)查工具分析所掌握的資料；把分頭調(diào)查到的情況匯總，將問題歸類。 （ 2）專題調(diào)查，探討解決問題的可能性。咨詢?nèi)藛T要深入企業(yè)生產(chǎn)和管理現(xiàn)場，收 集第一手資料；與現(xiàn)場管理人員和操作人員面談，聽取他們對問題、原因及解決方 案的意見和設(shè)想。 （ 3）向企業(yè)提交中間報告。中間報告可不拘形式，采取口頭報告或書面報告等形式 ；中間報告的重點是說明問題的原因和解決問題的思路。 各課題的咨詢?nèi)藛T要分步確定調(diào)查目標、制定調(diào)查方案、界定調(diào)查范圍，經(jīng)咨詢組
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