最新超市管理規(guī)章制度超市規(guī)范管理規(guī)章制度和流程6篇(大全)(編輯修改稿)
2025-08-12 07:45 本頁面
【文章內容簡介】 定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。三個必須這樣做:待客必須有禮貌，有敬語，有五聲。說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀。認真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。衣著要求a、個人衛(wèi)生:外表樸實、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。b、制服:公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。c、工號牌:公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。員工購物/包裝a、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內選購。b、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業(yè)時間內進行)。c、所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品。d、當快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品。超市管理規(guī)章制度超市規(guī)范管理規(guī)章制度和流程篇五熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待顧客及同事。勤勉——對于本職工作應勤懇、努力、負責。誠信——講求誠信，反對虛假作風。服從——各位員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。整潔——各位員工應注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔。開門營業(yè)前，當值的員工，應保證：（1）工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳列商品，驗貨區(qū)，倉庫。（2）設備和設施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調，設備和固定裝置，懸掛的設備牢固。（3）存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。（4）辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。營業(yè)結束后，當值的員工，應保證：（1）向主管人員匯報設備和設施的損壞情況并記錄，便于及時準確的維修。（2）補充購物袋。（3）確保收款機有足夠小票打印用的紙卷。（4）整理收銀臺和銷售區(qū)。工作時間必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。定位定崗，上班時不扎堆閑聊，不說笑打鬧，上班時不允許睡覺。待客必須有禮貌，說敬語，幫助挑選，當好顧客參謀，盡量做到顧客滿意。個人衛(wèi)生：干凈，整潔，保持頭發(fā)清潔。員工只可在非工作時間購物。上班時間不允許玩手機、聽手機音樂。上班時間不允許吃零食，上班時不許偷吃貨物。上班時不能隨便離開工作崗位。每天負責值日的人員，應按時清理衛(wèi)生。保證衛(wèi)生間，超市區(qū)域等顧客能到的地方的整潔。負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。隨時向經理匯報缺貨情況，調查市場變化。及時向經理反映快過期產品。熟識產品，標志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，嚴格遵守紀律。二、收銀員的職責收銀員的服務態(tài)度必須良好，收款迅速，不允許你推我讓。收銀員買東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買自收。收銀員家人買東西，自行回避，由其他收銀員收款。收銀員收款時不能與親朋好友閑談。顧客要的貨物，要隨時登記在要貨單。全面負責超市的經營管理工作。負責向上級領導匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。每周、每個月、每季度都要指定經營計劃和管理目標。保證遵守道德，提高服務質量，全面實行服務規(guī)范化，提高超市的社會效益。保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，
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