最新超市管理規(guī)章制度超市規(guī)范管理規(guī)章制度和流程6篇(大全)(編輯修改稿)
2025-08-12 07:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 定崗，不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧，不搶購(gòu)快訊商品。三個(gè)必須這樣做:待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，有五聲。說(shuō)話(huà)誠(chéng)實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀。認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿(mǎn)意。衣著要求a、個(gè)人衛(wèi)生:外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。b、制服:公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。c、工號(hào)牌:公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。員工購(gòu)物/包裝a、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu)。b、所有員工的包袋在進(jìn)入和離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)時(shí)間均接受檢查(購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行)。c、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購(gòu)買(mǎi)損壞的商品。d、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷(xiāo)商品。超市管理規(guī)章制度超市規(guī)范管理規(guī)章制度和流程篇五熱情——以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待顧客及同事。勤勉——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。誠(chéng)信——講求誠(chéng)信，反對(duì)虛假作風(fēng)。服從——各位員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。整潔——各位員工應(yīng)注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔。開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：（1）工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳列商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉(cāng)庫(kù)。（2）設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。（3）存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。（4）辦公區(qū)的書(shū)面憑證的完整和條理性。營(yíng)業(yè)結(jié)束后，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：（1）向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞情況并記錄，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。（2）補(bǔ)充購(gòu)物袋。（3）確保收款機(jī)有足夠小票打印用的紙卷。（4）整理收銀臺(tái)和銷(xiāo)售區(qū)。工作時(shí)間必須穿工作服進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，儀表要端莊。定位定崗，上班時(shí)不扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧，上班時(shí)不允許睡覺(jué)。待客必須有禮貌，說(shuō)敬語(yǔ)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀，盡量做到顧客滿(mǎn)意。個(gè)人衛(wèi)生：干凈，整潔，保持頭發(fā)清潔。員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物。上班時(shí)間不允許玩手機(jī)、聽(tīng)手機(jī)音樂(lè)。上班時(shí)間不允許吃零食，上班時(shí)不許偷吃貨物。上班時(shí)不能隨便離開(kāi)工作崗位。每天負(fù)責(zé)值日的人員，應(yīng)按時(shí)清理衛(wèi)生。保證衛(wèi)生間，超市區(qū)域等顧客能到的地方的整潔。負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。隨時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)缺貨情況，調(diào)查市場(chǎng)變化。及時(shí)向經(jīng)理反映快過(guò)期產(chǎn)品。熟識(shí)產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。二、收銀員的職責(zé)收銀員的服務(wù)態(tài)度必須良好，收款迅速，不允許你推我讓。收銀員買(mǎi)東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買(mǎi)自收。收銀員家人買(mǎi)東西，自行回避，由其他收銀員收款。收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。顧客要的貨物，要隨時(shí)登記在要貨單。全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。每周、每個(gè)月、每季度都要指定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)。保證遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高超市的社會(huì)效益。保證超市安全，教育員工牢固樹(shù)立法制觀念，
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