【文章內容簡介】 助挑選，當好顧客參謀。認真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。衣著要求a、個人衛(wèi)生：外表樸實、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。b、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。c、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。員工購物/包裝公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規(guī)定：a、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內選購。b、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業(yè)時間內進行)。c、所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品。d、當快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品超市管理規(guī)章制度要求篇八——以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事?！獙τ诒韭毠ぷ鲬趹?、努力、負責。——作風誠實，反對虛假作風?！獑T工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作?！獑T工應時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。開門營業(yè)前的工作：，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳列商品，驗貨區(qū)，倉庫。，包括照明，設備和固定裝置，懸掛的設備牢固。，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。營業(yè)結束后的工作：，便于及時準確的維修。，儀表要端莊。，理直氣和，定位定崗，上班時不閑聊，不說笑打鬧。，有敬語，說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿意。：外表樸實，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。，玩手機，聽手機音樂。，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。(按偷盜處理)。,不遵守的員工將按曠職處理。，重者開除。，擺貨，查日期。，調查市場變化。，請自動買回。，標志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。，防止商品損壞或丟失。，嚴格遵守紀律。，收款迅速，不要你推我讓。，堅決不能自己收款。，請自己回避，讓其他收銀員收款。，輕者罰款，重者卡出。,要隨時登記在要貨單。，顧客打爛員工監(jiān)督交款。，監(jiān)督全體員工工作。，提高服務質量，全面實行服務規(guī)范化，提高企業(yè)社會效益。，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。，否則按協(xié)議處罰。，廠家進店關(如證件)。，檢查售貨員商品銷售情況。，品種豐富。，解決進貨與價格等問題。，以免阻塞。，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應報告部門主管。，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設備或發(fā)電機。，禁止改裝現(xiàn)有設備。，并服從統(tǒng)一調度。，兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元，送貨票絕對不能重復打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。，遲到一次扣10元。，若發(fā)現(xiàn)未關機者罰10元，嚴重者開除。(新品除外)發(fā)工作群，通知采購需要采購貨品，如超市負責人不下正式的采購單，采購有權拒絕采購，因本原因照成的貨品短缺，營業(yè)額下降，則由超市負責人負全責。，如需呼市采購的，采購部及時到貨站按單采購，后與配送部協(xié)商配車安排配送貨品。如需府谷當?shù)夭少彽模瑒t電話通知當?shù)毓┴浬碳皶r送貨。，采購需要將物品配齊，將物品與三聯(lián)配送單一并交與配送負責人，由配送負責人在單據(jù)上簽字，采購收回一聯(lián)配送單，到此采購環(huán)節(jié)結束。如采購不按制度收回一聯(lián)簽字單，單據(jù)無配送簽字的，一次對采購罰款100元。，將物品交與超市負責人，由超市負責人在剩余的二聯(lián)單據(jù)上簽字，到此配送環(huán)節(jié)結束。如遇貨品短缺，或由人為照成的大面積貨品破損，則有配送部負責人承擔相應的責任。如配送部不按制度收回一聯(lián)簽字單，單據(jù)無超市負責人簽字的，一次對配送罰款100元。，超市負責人按實際進貨單收貨簽字。另外當?shù)剡M貨必須通知采購，由采購安排供應商送貨，如不按規(guī)定，在沒有通知采購的情況下，私自進貨，事后通知采購的，一次罰款超市負責人500元，連續(xù)就犯的將翻倍罰款。，超市負責人必須根據(jù)進貨單，進行電腦錄入，生成最終的`采購入庫單，拍照上傳到工作群(最晚在進貨次日上傳)，由統(tǒng)計進行統(tǒng)計，訂貨流程結束。不按規(guī)定時間上傳的，一次罰款罰款50元。，確保電腦庫存與實際庫存數(shù)相對應，填寫商品退貨單，通知采購退貨。與采購確認貨品是呼市貨品還是府谷當?shù)氐呢浧?。，安排呼市退貨還是府谷退貨，如果是呼市退貨，則采購通知配送有貨退，配送根據(jù)出車情況，到超市接收退貨，且在退貨單上簽字，超市負責人收回一聯(lián)退貨單，到此超市負責人退貨環(huán)節(jié)結束。如超市負責人不按制度收回一聯(lián)簽字單，單據(jù)無配送簽字的，一次對超市負責人罰款100元。配送將退回貨品運輸?shù)胶羰?，?lián)系采購退貨，采購將貨品逐一退還給供應商，將退貨金額交與公司財務，配送、采購退貨環(huán)節(jié)結束。如遇貨品短缺，或由人為照成的大面積貨品破損，則有配送部負責人承擔相應的責任。，則采購電話通知當?shù)毓┴浬掏素浨闆r，供貨商收到退貨貨品后，需在退貨單上簽字，且將退貨金額退給超市負責人，超市負責人將退貨金額與退貨單一并保存，到下月盤點時一并交與公司財務。退貨單則當日上傳工作群(最晚在退貨次日上傳)，不按規(guī)定時間上傳的，一次罰款50元。，并把商品品名，數(shù)量及報損原因在群中說明。超市負責人不及時拍照上傳報損商品情況私自處理報損商品的，除賠償商品的銷售價格外，一次還將罰款50元。，作報損貨品記錄，月底盤點時做相應的處理。，月底盤庫處理。十三、關于超市盤點獎懲制度(一)、適應范圍本獎罰制度適用于公司組織的盤點考核獎懲工作。(二)、商品損耗責任損耗率是反應超市負責人經營管理水平的重要指標之一。超市負責人為超市商品損耗控制直接負責人，對商品損耗的有效控制和現(xiàn)場管理負直接責任，并對商品的盤點損耗超過規(guī)定的部分承擔相應責任。(三)、商品損耗的形成在超市的營業(yè)中，損耗每天都在發(fā)生。損耗大致可分為作業(yè)錯誤、偷盜兩大類。(1)作業(yè)錯誤造成的損耗：收貨不當?shù)膿p耗(如商品名稱、數(shù)量、價格、重量等出現(xiàn)錯誤)。退換貨不當?shù)膿p耗(如退貨不及時)。變價損耗(如變價計數(shù)不準確)。損壞商品損耗(如收貨員收付商品受損)。收銀作業(yè)損耗(如收銀員收付款錯誤)。收銀pos系統(tǒng)造成的損耗(如調價未輸入，脫機銷售出現(xiàn)問題)。商品調撥過程中出現(xiàn)的損耗(如運輸途中商品受損)。商品儲存及陳列的損耗(如儲存過程中發(fā)生商品霉變)。(2)偷盜引起的損耗分為三類：顧客偷竊(個人隨機偷竊、團伙偷竊)。員工偷竊(個人隨機偷竊、里外勾結、送貨或者退貨時夾帶團伙偷竊)。廠商偷竊(送貨或者退貨時偷竊)(四)、損耗率標準超市綜合損耗率為5‰(參照利客連鎖超市)，月?lián)p耗金額計算公式為=月銷售額*5‰，超過損耗金額的部分由超市負責人自行承擔。貴重商品損耗應為零(煙、酒)。(五)、獎懲制度：，經審核評定，確能給企業(yè)生產經營、管理帶來效益的，予以獎勵200元。，防止或者搶救事故有功，使國家和企業(yè)利益免受重大損失的，予以獎勵200元。、積極負責、廉潔奉公、舍己為人、事跡突出的，予以獎勵200元。：，單品罰款10元。，單品罰款10元。，單品罰款5元。，罰款50元。(六)、盤點結束后的規(guī)定營業(yè)的恢復，整理商品的牌面，及時出庫補充營業(yè)。撤掉一切與盤點有關的指示和盤點用品，安排好盤點差異的整理的工作。(七)、確保每月營業(yè)收入的準確性，保證資金的準確及流向。每月月盤前，超市負責人整理當月的銷售款流向及賒賬、欠賬、兌換禮品等支付的各項單據(jù)和結上月欠賬的要賬款項及剩余尚未繳納的款項。超市管理規(guī)章制度要求篇九，積極主動、熱情周到為賓服務，明碼標價，保質保量，不得出售有害產品，做到不曠工、不早退、不遲到、不擅離職守，保證產品陳列美觀，虛心聽取經驗，做好物品盤點工作，對工作進行評價，分類進行保管。，標明商品存放的精確位置，并以明顯的字跡將編碼標明于貨位、貨架上。 繪制庫房商品儲存位 置平面圖，以便全面反映庫存情況。，消除導致商品腐爛、變質等隱患，在庫房內設置溫濕度計，利用密封、吸潮、通氣等方法加以調節(jié)，以適應保管商品的需要。，及時發(fā)現(xiàn)在存儲過程中數(shù)量、質量的變化情況，采取措施加以預防。，清理商品上的灰塵，必須把商品迅速整理、擺設、陳列好。，避免吃生蔥、生姜等異味實物上崗。超市管理規(guī)章制度要求篇十禁止在賣場及其他工作場所吸煙。禁止將東西堆放在安xx及安全通道前，以免阻塞。所有員工對任何可能引起危險的操作和事件應杜絕，嚴重的應報告部門主管。員工必須熟習本工作區(qū)內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。員工應遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設備或發(fā)電機。禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現(xiàn)有設備。員工在各自的崗位區(qū)域內應積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調度。員工有義務將任何安全事故上報給上級管理人員。超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平時上班，但是之后可以調休。員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領導人，由部門領導人通知店長，否則按遲到處理，遲到5分鐘內罰款5元，10分鐘內罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當日全部工資。員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經理請假批準。員工事假須提前向店長請假批準，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經理請假批準。員工不得早退，早退5分鐘以內罰款5元，10分鐘以內罰款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。三、薪資管理員工的工資，超市都委托xxxx_銀行每月xx日前轉賬至員工在入職時提供的銀行卡上。獎勵（1）當月滿勤的員工，超市獎勵滿勤獎xx___元。（2）售貨員當月業(yè)績超計劃20%，超市獎勵xxxx__元。（3）年中時，視超市的經營情況，給予員工xxxx_元年中獎。（4）年終時，超市發(fā)給員工xx___元年終獎。（5）遇節(jié)假日時，超市給每個員工發(fā)過節(jié)費xx___元或者相同價值的禮品代替。罰則（1）驗貨時必須兩人驗，兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元，送貨票絕對不能重復打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。（2）上班要點名考勤，遲到一次扣10元。（3）收銀員若長短款都要賠償。（4）庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。（5）員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。企業(yè)要在員工入職一個月內與員工簽訂書面的勞動合同，否則企業(yè)需要承擔雙倍工資的風險；勞動合同必須具備勞動合同期限、工作內容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、勞動紀律、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時，可以先咨詢專業(yè)的律師，或者查閱好相關法律問題，避免引起不必要的勞動糾紛。員工在入職后的一個月內，超市要給員工簽訂勞動合同，并辦理相應的社保。實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構成受法律保護的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權證據(jù)很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權益。員工應保證超市的商業(yè)秘密不外泄，特別是進貨價，不得泄露給無關的第三人。正式員工辭職的，應提前三