20xx年酒店大堂經(jīng)理崗位職責和要求(3篇)(編輯修改稿)
2025-08-12 06:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 處理換鎖、換鑰匙的工作。處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間。處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題。了解當天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作。巡查酒店內(nèi)外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端。與客人談話時可適當介紹酒店設施。1與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報告。1與保安人員及工程部人員一起查視發(fā)出警報的房間。1與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款。1發(fā)生緊急時間時，必須作正確的指示。1遇危險事故而沒有領導可請示時，應果斷作出決定
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