20xx年酒店大堂經(jīng)理崗位職責和要求(3篇)(文件)
【正文】 遺留物的簽收、保管、查找及認領(lǐng)工作。協(xié)助前臺收銀處理客人帳務(wù)方面的問題，處理客人損壞飯店財產(chǎn)的索賠工作。1認真填寫《大堂副理日志》，定期匯總有關(guān)信息，并附上見解和建議，上報上級或能報社管理層人員。接受客人預(yù)訂，負責預(yù)訂的落實并通知有關(guān)部門，做好預(yù)訂資料的管理。解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)。2每天堅持在值班記錄本上記錄當天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報。1負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作。1與財務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款。巡查酒店內(nèi)外部以保證各項功能運行正常，及
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