20xx年酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)和要求(3篇)-免費(fèi)閱讀
【正文】 維護(hù)大堂秩序和客人安全，經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明。協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門，處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。1為生病或意外事故的客人安排送護(hù)或送院事宜。了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作。1每天堅(jiān)持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報(bào)。解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)每天做巡視工作，監(jiān)督酒店工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及安全等情況監(jiān)督酒店工作質(zhì)量的“法眼”與財(cái)務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護(hù)或
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