20xx年酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)和要求(3篇)-預(yù)覽頁
【正文】 有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。1每天堅持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報。決定是否受理客人支票及處理有關(guān)客人結(jié)帳時的問題及其他詢問，并根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理。了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作。1與保安人員及工程部人員一起查視發(fā)出警報的房間。1為生病或意外事故的客人安排送護或送院事宜。向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見。協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門，處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。維護大堂秩序和客人安全，經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和
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