【文章內(nèi)容簡介】 18：00地點。河北省秦皇島市ххххх數(shù)碼相機專賣店六、 分析顧客心理為了使活動能夠取得預(yù)期目標,我們還要學(xué)會分析顧客的心理，顧客的心里各不相同，服務(wù)方式也會因人而異，所謂“知已知彼”“百戰(zhàn)百勝”。(一) 節(jié)儉型顧客特點：愛討價還價，選東西很仔細，愛占便宜，一直問價錢。 對策：推廣時以強調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點為主，選擇時價格較便宜產(chǎn)品?；蛘咛峁╊櫩鸵恍┵I贈產(chǎn)品（保證產(chǎn)品質(zhì)量），他們也許會因為贈品而買下產(chǎn)品。(二) 虛榮型顧客特點：喜歡吹虛自己的成就，穿著時髦，自己多有錢多有錢，愛聽別人贊美。對策：盡量投基所好，強調(diào)產(chǎn)品時尚，功能強大，引起她的注意。(三) 自負型顧客特點：穿著打扮引人注意，看到喜歡的產(chǎn)品不敢問，害怕別人看他的眼光，但是做事很仔細。對策：多多和這樣的顧客溝通，詳細的講解其性能，售前售后服務(wù)等。(四) 固執(zhí)型顧特點：主觀意識強不易動搖，有明確購買意愿，不愿接受別人意見。 對策：盡量滿足其意愿，反駁她時盡量委婉。(五) 苛求型顧客特點：喜歡雞蛋里挑骨頭，不易被說服，以自己為中心，對事物要求很高，通常這類顧客穿著打扮都很講究。對策：抓住他的需求，介紹一些價值較高，功能和性能都比較高的產(chǎn)品。(六) 專家型顧客特點：喜歡頭頭是道的說著一些相機的專業(yè)術(shù)語，在導(dǎo)購員給他介紹產(chǎn)品時，自己一直很明白不愿聽導(dǎo)購員說，使導(dǎo)購員下不了臺。 對策：不要和他們在專業(yè)知識上做過多的爭論，盡量改變話題。(七) 反復(fù)無常的顧客特點：情緒不穩(wěn)定，可能剛剛遇到什么不開心的事情。對策：小心應(yīng)付，根據(jù)他的心情來確定服務(wù)，對方情緒不好時，導(dǎo)購員的態(tài)度應(yīng)更加友善，更加和藹的給他介紹產(chǎn)品，或者請他坐下來喝點水之類的，等他情緒穩(wěn)定了。七、 前期準備(一) ,墻壁,門窗以及各種活動牌的干凈,檢查上面是否有灰塵,是否破損,應(yīng)該多增添些人員,做到每一塊都有人負責(zé),以保持活動期間的服務(wù)不打折扣.(二) 可在店門口貼一張海報,上面寫“今天距世界母親節(jié)還有____天”,以此來提醒過往行人,。(三) 可提前制作好以母親為主題目的pop,宣傳畫等,在店內(nèi)適當(dāng)位置進行張貼或者懸掛。(四) 到街頭,鬧市去發(fā)送宣傳單以及講解活動細則。(五) 調(diào)查問卷，并有小禮物送給大家廣告策劃方案下載 網(wǎng)絡(luò)廣告策劃方案篇六市橋鎮(zhèn)又一大戶型高尚住宅小區(qū)，首期發(fā)售單位500套，面積由90至300平方米不等，帶電梯的高層住宅小區(qū)；樓盤地理環(huán)境：交通便利：地鐵三號鐵站點所在、多條公交經(jīng)路周邊配套設(shè)施全面成熟：市場、超市、銀行、醫(yī)院、學(xué)校齊備。購房置業(yè)對大多數(shù)人來說，都是一項非常重大的決定，目的希望住房環(huán)境的改善，生活更加“優(yōu)越、便利、和諧”?！板\繡天地”，番禺市橋鎮(zhèn)的又一個大戶型高尚住宅小區(qū)的推出，我司作為本地區(qū)一家專業(yè)的廣告公司，對本地文化有非常深入的了解，現(xiàn)以專業(yè)廣告人的服務(wù)態(tài)度為龍翔房地產(chǎn)發(fā)展有限公司提供“錦繡天地”的廣告策劃方案，把“錦繡天地”塑造為番禺地區(qū)又一明星樓盤，使錦繡天地的銷售取得豐碩的成果。20xx年，上半年市橋樓市將在理性中升溫。幾個大盤，名盤在去年推出的力作，尤其是廣告的大規(guī)模推廣運作后，在現(xiàn)時相當(dāng)長的一段時間里，很有可能是繼續(xù)以余留樓盤的推廣為主，在理性中穩(wěn)中求升。典型的如海倫堡，番奧，金海岸花園等在過去一年的市場推廣和廣告大戰(zhàn)后，近段不會立即推出新品，而是繼續(xù)進行各自余留樓盤的推銷。因為去年，尤其是海倫堡在廣告推廣上可謂是大手筆，不遺余力，甚至是到了廣告資源枯竭的邊緣。所以在今年的上半年，他們重要的是進行市場的維護和次推廣，估計其廣告策略的力度和市場動向較之于20xx年將趨向于理性運作，所以不會有大規(guī)模的廣告攻勢來沖擊市場。而其他的一些二線樓盤也在秘密的進行新一期的籌備開發(fā)，但都是下半年后才入市。而錦繡天地選擇在6月份上市，在時間上以占取先機。同時作為市場和消費者在經(jīng)歷了過去一年的樓盤新概念，新戶型，大勢廣告推廣的洗禮后，更多的是理性，冷靜的對待樓市的動態(tài)。所以錦繡天地作為新生樓盤，帶來的新的設(shè)計理念，新的規(guī)劃布局，新的居住主題等相對于老品牌來說，具有較強的新穎性和生命力?？陀^受關(guān)注的系數(shù)加大，所以打出好的定位，獨特的賣點，結(jié)合自身優(yōu)勢，競爭力還是較大。1一般情況分析購房置業(yè)是人生的一件大事，因而消費者在買房的時候整體行為都是理性的，相對于“享受”型房屋購買來說，“安居”型置業(yè)更重要，“實用”型更趨理性。但市場上充斥一些大勢宣揚某種風(fēng)情，某種自然生活的宣稱只是停留于表面做文章。經(jīng)過調(diào)查得出，這些對居住在番禺的需購房者的意義不大。他們也許會有沖動去看看這些樓盤，甚至買下房子，但一段時間后才發(fā)現(xiàn)和自己真正需求的相差很遠。對于樓房外立面的美觀，園林設(shè)計的精致等，在本地區(qū)購房者的心目中這些應(yīng)該是樓盤本身應(yīng)該具備的硬件設(shè)施。尤其是一些空洞的無法讓消費者在現(xiàn)實生活中能實在體會的所謂“居住文化”讓人難以理解。所以能讓購房者入住后感到真正滿意才是前提，如適宜的居住空間，完善的配套服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理等基礎(chǔ)完善了，才有繼續(xù)延續(xù)的基礎(chǔ)。所以樓盤在初期的廣告中注重上述基礎(chǔ)的推廣，人性化的為消費者打造他們心里真正所求，現(xiàn)實真正所需的東西，才能真正的打動消費者。2市橋典型樓盤廣告推廣剖析海倫堡：華景地產(chǎn)的新力作，華景新城的升級品，突破傳統(tǒng)的樓盤理念，大膽采用北歐建筑設(shè)計風(fēng)格，其樓盤的整體品質(zhì)較高，社區(qū)成熟，園林風(fēng)景，布局設(shè)計獨具北歐風(fēng)情，居住文化更是獨局特色，尤其是細節(jié)的布局彰顯出濃厚的藝術(shù)氣息。所以其高出其他樓盤的價格自然不足為奇。者固然與他本身的高品質(zhì)有直接聯(lián)系，但其廣告策略的功效不可小視，尤其在居住文化的塑造上更是形成空前的“海倫堡“風(fēng)潮，以下對其作直接扼要的剖析：市場推廣：（1）打出獨特賣點，立場獨特個性。海倫堡融匯水歐建筑藝術(shù)精華，同時結(jié)合本地市場需求，打造獨具特的樓盤和絢麗水景，在市場中獨領(lǐng)風(fēng)。其科學(xué)的布局，將每一寸景都展現(xiàn)在各個樓盤間，使得樓盤賦予了新鮮獨特的元素。（2）推住創(chuàng)新產(chǎn)品，主張生活新空間。海倫堡不但以傳統(tǒng)的戶型滿足市場，更不斷推全新概念的產(chǎn)品開發(fā)市場“二度空間”“52生戶型”等新銳產(chǎn)品的打造，不僅推動番禺居住新理念，更多的是開拓市場，占取更多份額。（3）營造北歐風(fēng)情的建筑藝術(shù)和居住文化，掀起海倫堡風(fēng)潮。從樓盤的整體風(fēng)格到外立面，再到每個細節(jié)。從風(fēng)景的大布局到每個角度展現(xiàn)不同的風(fēng)景，海倫堡著心情心營造北歐風(fēng)情，和享受藝術(shù)的生活方式，并在每處細節(jié)如廣場、雕塑、鑄缺、方形、線腳、別致的木椅等等。展現(xiàn)的淋漓盡致，使人置身其中，苑然一個藝術(shù)的天堂。同時海倫堡渲染的生活方式也獨具特色，騎樓式的假日商業(yè)街、營造異國情調(diào)：書店、咖啡店、感受心靈和非凡體驗?；ǖ?、雜貨店、酒館、糕店等洋溢著一縷縷異國情調(diào)和文化。對于享受生活者來說，這樣的地方自然為其所好。（4）完善的配套設(shè)施，獨特的服務(wù)。海倫堡的配套建設(shè)自然齊備：哪怕是一幢配電房都能像藝術(shù)品一樣去打造。可見其用之深和全。物業(yè)管理、保安服務(wù)也是不同于一般的樓盤。力爭在每一件小事上做好、做透、這種以“小”為基礎(chǔ)，注重細節(jié)的服務(wù)，才能真正的打動購房者，對居住在海倫等的人來說，享受如此細心的服務(wù)是其他樓盤所不能做到的。以上只是對市場推廣大致的了解，其廣告策略的推廣上獨具見解：（1）廣告主題表現(xiàn)策略：極強的情感、色彩、渲染海倫的居住文化，建筑藝術(shù)、社區(qū)、服務(wù)、在立足自身各方面較為完善的基礎(chǔ)上，大專感性訴求路線。以營造消費者心理潛在需求和掀起全新的居住、生活理念為出發(fā)點，棄一般的，較為直白的展現(xiàn)主題。這種手法的運用極大的觸動了追求高素質(zhì)生活和被高素質(zhì)生活吸引的?？芍^是雙管齊下，準業(yè)主和潛在客戶、其主其地層面的客戶都起到了作用，樓盤的銷自然不愁?！肮怅幈幻烂赖南M”“時間歷煉、感悟自然”……等主題的概括。（2）廣告主題的表現(xiàn)方式：影視廣告：生動、形象、直觀的將主題結(jié)合唯美的畫面。富親透力的音樂。將“海倫堡”的主題展現(xiàn)的淋漓盡致。營造品牌和文化。平面廣告：增強海倫堡在市場上的訊息觸達的獨特空間，專業(yè)樓、畫冊：系統(tǒng)、詳細的詮釋海倫堡的魅力，詮釋品牌價值。活動造勢促銷：推近與市場的距離，將內(nèi)在的特質(zhì)參透，深化廣告主題和海倫堡形象。（3）媒體推廣：各種媒體的安排組合和籌劃都是以海倫堡的品牌推廣和樓盤銷售為中心。人們在電視中能聽、看、感覺海倫堡、在戶外能看到海倫堡。電視、報紙、戶外媒介組合：大面積的覆蓋、傳播信息。電視、戶外媒介組合：著造、提升品牌形象。活動樓書組合：深化、鞏固品牌。海倫堡的廣告定位，主題的表現(xiàn)形式以及媒體的安排，都較全面的將市場推廣的重要元素作出詮釋。市場和消費者對海倫堡的認知較為深刻，“不到海倫堡不算到市橋”足可以看出廣告的獨特作用。其他的如番奧陽光城的“嘗嘗新生活的味道”?！斑\動就在家門口”等。將奧林匹克的精神和運動結(jié)合起來，也是獨特的定位和賣點吸引市場，一推出就受到了市場的歡迎。其中的廣告推廣策略都起著互關(guān)重要的作用。所以鴻禧在自身各優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，在前期作好廣告推廣。以便打開良好的局面。消費市場和人群分析。消費市場144：番禺市橋和各鎮(zhèn)的成功商人，在前幾年的房地產(chǎn)發(fā)展過程中雖互購但隨著居住觀念和房地產(chǎn)的發(fā)展，他們當(dāng)中有的可能會再次投資置業(yè)，或選擇新的樓盤。而市橋的白領(lǐng)人群也有相當(dāng)數(shù)量的潛在客戶，所以抓住這些人的心理，及時的推出廣告進行整體推廣。消費人群分析目標消費群：a、xx區(qū)各鎮(zhèn)的成功商人、高級白領(lǐng)等。b、在市橋購房入戶市橋，使孩子在市橋接受良好的教育。c、思鄉(xiāng)情愫，渴望落葉歸根的歸僑。據(jù)資料分析，20xx年番禺全區(qū)總?cè)丝?44408人，農(nóng)業(yè)人口551250人，%，作為中心城區(qū)的市橋鎮(zhèn)常住人口163198人，除市橋鎮(zhèn)外，番禺還設(shè)有19個鎮(zhèn)，區(qū)內(nèi)人口主要分布于19個鎮(zhèn)中。番禺市橋鎮(zhèn)常住人口較少，在前幾年的房地產(chǎn)發(fā)展過程，很多市橋常住人已購房，但xx區(qū)更多的人口分布于各鎮(zhèn)，市橋鎮(zhèn)外，其他鎮(zhèn)人民的購房空間更大。目前為止，還沒有任何大型房地產(chǎn)發(fā)展公司到區(qū)內(nèi)各鎮(zhèn)作房地產(chǎn)直接銷售，因此廣告及促銷活動可考慮針對目標人群直接在有一定經(jīng)濟實力的鎮(zhèn)中進行。經(jīng)濟的發(fā)展，當(dāng)?shù)馗麈?zhèn)人民生活富裕了，想住更好的，但他們關(guān)心更多的是下一代、二代，希望他們能接受良好的教育，于是購房入戶市橋，使子女能入讀市橋?qū)W校，甚至是名校是很多購房者最重要的目的，以教育為題，喚起消費者的潛在的消費需求是廣告策劃其中一個重要的手段。番禺是一個有名的僑鄉(xiāng)，許多“番禺人”早年移居港澳，如今思鄉(xiāng)情愫，渴望落葉歸根。作為中老年的歸僑，回鄉(xiāng)購房，住房方面有幽雅的環(huán)境外，醫(yī)療配套設(shè)施齊備十分重要。而市橋鎮(zhèn)有多間大型醫(yī)院，因此歸僑通?？紤]在市橋購房，而房地產(chǎn)公司配合賣點，在小區(qū)內(nèi)設(shè)有醫(yī)療務(wù)服務(wù)室，能為該區(qū)住戶提供日常身體檢查，定期聘請營養(yǎng)師，心理醫(yī)生為住戶提供身體健康方面的咨詢，包括心理、營養(yǎng)保健方面的咨詢等等。此項服務(wù)進一步更有力地說明社區(qū)配套設(shè)施齊全，服務(wù)盡善盡美，為業(yè)主創(chuàng)造健康的生活氛圍，對樓盤的銷售有一定的推動作用。廣告建議事項目前大部分樓盤均以大面積綠化和水景作為樓盤的賣點，“陽光生活、歐陸風(fēng)情、感悟自然”。在大都市區(qū)樓盤銷售中，綠化和水景對平常生活在擁擠的城市中的消費者來說的確很重要，但據(jù)xx區(qū)市場調(diào)查資料反映，在市橋鎮(zhèn)購房的對象大部分是來自其他各鎮(zhèn)居民，購房目的以為子女教育、方便工作為主。而錦繡天地作為一個中高檔次的樓盤，目標人群通常是高級白領(lǐng)階層及富裕階層，經(jīng)調(diào)查研究得出該階層的人通常以3045歲年齡段為主，中年人較為務(wù)實，考慮住宅周圍配套設(shè)施完善，免分精力為瑣碎生活而*心，全心全意投入工作，建議廣告主題定為：“錦繡天地，用心為您營造溫馨的家”。以人為本，服務(wù)盡善盡美。通過影視廣告、平面廣告，廣告推廣活動等手段，圍繞該主題從多個角度使消費者認識錦繡天地，用心為您服務(wù)，使您的生活更加優(yōu)越、更加和諧，更加健康。廣告目標提高發(fā)展商及樓盤的知名度，達到促進銷售的目的。傳播影響程度：不知名——知名——了解——信服——行動3