【文章內(nèi)容簡介】 》，乙方應(yīng)將 本公司大門鎖鑰匙及外加鎖鑰匙各一把交甲方保安部保管備用，并向甲方保安部提供有關(guān)聯(lián)系電話和聯(lián)系人資料，以備發(fā)生緊急情況下使用。如需更換鎖具時(shí) ,要事先通知甲方保安部；因未鎖門或未能妥善保管好鑰匙，一旦發(fā)生丟失案件，責(zé)任由乙方自負(fù)。 11. 乙方機(jī)動(dòng)車需長期使用大廈地下停車場，應(yīng)到甲方保安部辦理相關(guān)手續(xù)，并遵守停車場的各項(xiàng)管理制度，按乙方獲準(zhǔn)使用位置停 放車輛；車內(nèi)禁止存放貴重物品和錢物，否則發(fā)生物品丟失時(shí)，責(zé)任自負(fù)。 12. 乙方舉行大型活動(dòng)，應(yīng)按規(guī)定到政府有關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)；獲準(zhǔn)舉辦活動(dòng)后，要及時(shí)通知大廈保安部。 13. 乙方在 XX 大廈內(nèi)進(jìn)行二次裝修施工作業(yè)時(shí)，必須事先將施工方案（包括：施工申請書、施工計(jì)劃書、施工平面圖、地毯和壁紙的安全檢測報(bào)告等相關(guān)材料）報(bào)送甲方審核，并按規(guī)定到公安消防機(jī)關(guān)辦理審批手續(xù)，取得《施工許可證》后，方可進(jìn)行施工作業(yè)。 14. XX 大廈內(nèi)所有公共區(qū)域禁止吸煙；庫房屬于重點(diǎn)防火部位，嚴(yán)禁煙火，貨物碼放嚴(yán)禁超高，且不得遮擋消防設(shè)施。 15. 乙方應(yīng)接受北京市公安消防機(jī)關(guān)和大廈保安部的監(jiān)督檢查，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)立即組織整改，并將整改情況書面報(bào)告大廈保安部。 16. 乙方出租或轉(zhuǎn)讓 XX 大廈的設(shè)施時(shí)，必須事先通知甲方，并與第三方簽定《 安全、消防 安全 協(xié)議書》，并報(bào)送甲方保安部備案；同時(shí)，乙方應(yīng)教育雇員愛護(hù)和保護(hù)公共設(shè)施，損壞者要照價(jià)賠償。 三、違約責(zé)任及其他 1. 由于甲方違反本安全協(xié)議書或由于工作的失誤，造成乙方損失的，乙方有權(quán)利要求甲方賠償；由于乙方不遵守本安全協(xié)議書或違反XX 大廈安全管理制度而造成的一切損失，均由乙方負(fù)責(zé)賠償；甲方可以依據(jù)有關(guān)管理規(guī)定，對乙方的違章行為進(jìn)行相應(yīng)的處罰。 2. 乙方簽訂購買或租用 XX 大廈的設(shè)施合同后，甲、乙雙方應(yīng)立即 簽訂《治安、消防安全協(xié)議書》。本協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后即日起生效，有效期直至乙方購買或租用 XX 大廈的 設(shè)施合同終止，合同終止后本協(xié)議書自動(dòng)失效。 3. 本協(xié)議書的未盡事宜或因國家及本市有關(guān)法規(guī)發(fā)生變更，甲、乙雙方可共同協(xié)商，修改責(zé)任內(nèi)容。 4. 本協(xié)議書一式兩份，甲、乙雙方各持一份。 甲、乙雙方應(yīng)自覺履行。 甲方負(fù)責(zé)人（委托人） 乙方負(fù)責(zé)人（委托人） 簽字（蓋章）： 簽字（蓋章）： 年 月 日 年 月 日 （十）緊急事件處理程序 1． 突發(fā)事件的處理程序 （ 1） 凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)。 （ 2） 簡要說明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。 （ 3） 驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場留意現(xiàn)場周圍情況。 （ 4） 查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。 （ 5） 對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。 （ 6） 對糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事件。 （ 7） 對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通 知搶救工作，對明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理。 （ 8） 對涉及刑事及重大事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故 應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部主管協(xié)助調(diào)查處理。 （ 9） 保安部主管、領(lǐng)班接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。 （ 10） 保安部主管、領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)大小承報(bào)派出所、有關(guān)部門及管理公司總經(jīng)理。 2． 斗毆等暴力事件處理程序 （ 1） 處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。 （ 2） 巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆 等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)、消防電話或其它最快捷的方式報(bào)告大廈保安中心，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理得及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安中心的指令。 （ 3） 保安中心接報(bào)后，視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止。將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。 （ 4） 斗毆事件中如大廈的財(cái)產(chǎn)或人員受到傷害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。 （ 5） 如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所處理。 （ 6） 事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。 3． 盜竊 等破壞事件的處理程序 （ 1） 巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告大廈保安中心，簡要說明現(xiàn)場情況或監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。 （ 2） 保安中心接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。 （ 3） 事件中有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，作詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠賞。 （ 4） 如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。 4． 電梯困人的處理程序 （ 1） 消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)，組織保安員到現(xiàn)場協(xié) 助控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。 （ 2） 監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀查電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。 （ 3） 如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不實(shí)施，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。 （ 4） 部門主管填寫重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。 5． 水浸處理程序 （ 1） 當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn) 和情況報(bào)告領(lǐng)班，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。 （ 2） 當(dāng)值主管接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn) 場察看情況，組織搶險(xiǎn)。 （ 3） 設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如是來自大廈外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口食用被用攔水軋板和沙包。如是來自市地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道、通往大廈的入口封閉，并用排水泵將大廈的積水抽排出大廈外；如來自大廈機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障的部位的水掣或供水泵。 （ 4） 組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水蔓延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。 （ 5） 水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的正常運(yùn)作。 （十一）保 安 員 的 權(quán) 限 1 對殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)務(wù)及罰款的權(quán)利。 2 對發(fā)生在大廈內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序的及提供情況，但無權(quán)勘察現(xiàn)場的權(quán)利。 3 按照規(guī)定，制止為經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入大廈內(nèi)。 4 對出入大廈的人員、車輛極其攜帶、裝載的物品，按公司規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢 查。 5 按照公司規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查，在執(zhí)行服務(wù)過程中，如遇違法分子 不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。 6 宣傳法制，做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí)報(bào)告和整改。 7 對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可疑的人，有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。 8 對正在實(shí)施違反治安管理處罰條例行為的人，有權(quán)勸阻，制止和 批評教育，但沒有處罰的權(quán)力。 9 對正在發(fā)生的違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。 10 對有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無偵察、扣 押、搜查等權(quán)力。 11 如有損壞大廈公物的情況發(fā)生，必須責(zé)令責(zé)任人照價(jià)賠償或報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，但無扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。 （十二）保 安 員 紀(jì) 律 1 廉潔奉公，遵紀(jì)寧法，敢于同違法犯罪（分子）行為作斗爭。 2 堅(jiān)守崗位，忠于職守，服從管理，聽從指揮。 3 按時(shí)交接班，不得遲到、早退，更不準(zhǔn)脫崗、誤班。 4 按規(guī)定著裝，做到儀容整潔、語言親切，服務(wù)微笑、文明禮貌。 5 值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)看書報(bào)，聽收音機(jī)、打瞌睡，不準(zhǔn)做其他與值勤無關(guān)的事情。 6 值班期間嚴(yán)禁 攜帶手機(jī)，根本上向外打私人電話，接聽私人電話時(shí)間不超過一分鐘。 7 不準(zhǔn)在崗位上會(huì)友聊天，未當(dāng)班人員不得在崗位上逗留，接待業(yè)主時(shí)不得閑聊與工作無關(guān)的話題。 8 不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊，不準(zhǔn)賭博。 9 不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時(shí)留宿的，須報(bào)經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。 10 愛護(hù)各種器械裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 11 嚴(yán)格請、銷假制度，外出必須請假。 （十三）保 安 員 職 業(yè) 道 德 規(guī) 范 1 熱愛本職，忠于職守 保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān) 維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障業(yè)主生命和財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。因此，保安員必須樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把搞好本職工作與實(shí)現(xiàn)社會(huì)安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱情地投入工作，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。 2 遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法 保安員必須模范地學(xué)法、守法、用法、護(hù)法，確保業(yè)主的安全，通過提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)，贏得業(yè)主的信任和社會(huì)認(rèn)可。 3 不計(jì)得失，勇于奉獻(xiàn) 保安員是公司和業(yè)主正當(dāng)利益的忠誠衛(wèi)士，在任何時(shí)候，任何情況下，都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主的正當(dāng)利益擺在第一位，為了維護(hù)公司利益和業(yè)主的生命 財(cái)產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。 4 文明執(zhí)勤，禮貌待人 熱愛人民，關(guān)心人民，全心全意為人民服務(wù)，這是社會(huì)主義職業(yè) 道德的核心。文明、執(zhí)勤、禮貌待人是保衛(wèi)人民精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹“業(yè)主至上，服務(wù)第一“的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。 5 廉潔奉公，不謀永利 安全服務(wù)與業(yè)主有關(guān)廣泛的聯(lián)系，有些人為謀取私利，會(huì)通過各種途徑對保安員進(jìn)行收買拉攏，為其實(shí)施違章違法行為打開方便之門。因此，保安員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不以工作之便索取或收受業(yè)主的任何禮品禮金，不給違法違紀(jì)公子以任何可乘之機(jī)。 （十四）物 品 出 入 管 理 制 度 1 目的 為了加強(qiáng)對物品出入的管理，確保大廈的正常工作秩序和物業(yè)使用人的財(cái)產(chǎn)安全，特別定本規(guī)定。 2 適用范圍 本制度適用于對業(yè)主 /物業(yè)使用人的物品出入的管理與控制。 3 職責(zé) 保安主管督促此規(guī)定的貫徹落實(shí)。 保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)對執(zhí)行過程實(shí)施監(jiān)控。 各保安崗具體操作執(zhí)行。 4 管理規(guī)定 物品的搬入 當(dāng)業(yè)主 /物業(yè)使用人或其他人住大廈內(nèi)搬運(yùn)物品時(shí)，值班保安員應(yīng)禮貌地詢問是何物品，搬往何處，必要時(shí)可委婉地提出查驗(yàn)，確認(rèn)無危險(xiǎn)后，可予放入。 當(dāng)確認(rèn)搬入物品屬危險(xiǎn)品時(shí)，值班保安 員應(yīng)拒絕搬入， 無法確認(rèn)時(shí)，可報(bào)告班長或保安部。 物品的搬出 業(yè)主 /物業(yè)使用人需要搬出物品，則應(yīng)提前到保安部辦理手續(xù)，說明需要搬出的物品，并出具單位（公司）的證明，在《出門證》存根上簽字認(rèn)可，保安部按照業(yè)主 /物業(yè)使用人提供的情況出具《出門證》。 當(dāng)班保安員收到《出門證》后，應(yīng)禮貌地對搬出物品予以查驗(yàn)，確認(rèn)無誤后，予以放行，并簽上（保安員）本人的姓名和放行的時(shí)間，然后對搬出物品人的支持與合作表示感謝?！冻鲩T證》由保安部管理人員于一周內(nèi)收回。 若業(yè)主 /物業(yè)使用人搬遷物品時(shí)未辦理《出門證》，保安員應(yīng)予提示并拒絕放行，特殊情況可立即報(bào)告班長或保安部。 （十五）保 安 員 培 訓(xùn) 制 度 1 崗前培訓(xùn) 新錄用的保安員上崗前，必須接受“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”崗前培訓(xùn)。 目的要求 樹立保安職業(yè)意識和從業(yè)熱情。