【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員崗位職責(zé)《存包制度》；；；，工作認(rèn)真、細(xì)致；范文范例學(xué)習(xí)指導(dǎo) word格式整理版工作要求負(fù)責(zé)顧客物品的暫存、保管；對(duì)暫存物品的安全性負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)保管存包牌。維修員崗位職責(zé)《家電維修證》；；、制度；；。工作要求范文范例學(xué)習(xí)指導(dǎo) word格式整理版為顧客提供電器商品的售后維修服務(wù)；對(duì)需削價(jià)、報(bào)損和顧客要求退換貨的家用電器商品作出技術(shù)鑒定；對(duì)商場(chǎng)售出的電器進(jìn)行質(zhì)量跟蹤；負(fù)責(zé)零配件的申領(lǐng)；向有關(guān)部門反饋維修及質(zhì)量跟蹤情況；協(xié)助公司對(duì)賣場(chǎng)各種電器設(shè)備的安裝、檢修保養(yǎng)等工作；為營(yíng)業(yè)員在銷售電器商品時(shí)提供技術(shù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)各種維修單據(jù)的保管。范文范例學(xué)習(xí)指導(dǎo)京東招商崗位職責(zé)內(nèi)容篇三京東電商運(yùn)營(yíng)方案為了擴(kuò)大市場(chǎng)銷售，同時(shí)提升品牌形象，特啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)京東，京東平臺(tái)具體運(yùn)營(yíng)方案如下： 一、組織成員架構(gòu)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（1人）、店長(zhǎng)（1人）、客服（2人）、庫房管理（1人）、設(shè)計(jì)（1人）、策劃（1人）二、人員職能分配 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：根據(jù)公司及業(yè)務(wù)要求，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案及推廣策略；負(fù)責(zé)建立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的各項(xiàng)管理制度；負(fù)責(zé)運(yùn)用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個(gè)品牌、公司網(wǎng)站，貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)口碑和推廣方案；負(fù)責(zé)開拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源和渠道；指定及負(fù)責(zé)完成公司產(chǎn)品推廣指標(biāo)和銷售指標(biāo)；負(fù)責(zé)與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)及媒體資源公關(guān)工作；完成總經(jīng)理指派的其他任務(wù)。 店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)商城的運(yùn)營(yíng)管理，策劃網(wǎng)站營(yíng)銷活動(dòng)方案，并推進(jìn)執(zhí)行，完成營(yíng)銷目標(biāo)；負(fù)責(zé)京東等網(wǎng)店日常推廣項(xiàng)目，旺鋪、店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、搜索引擎營(yíng)銷、京東直通車、京東客等，并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝悹I(yíng)銷推廣；配合京東京東代運(yùn)營(yíng)方進(jìn)行線上活動(dòng)策劃及推廣方案，監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)活動(dòng)后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提供效果分析報(bào)告；偵測(cè)同行業(yè)運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)覺新的商機(jī)或商品；負(fù)責(zé)上下架商品、協(xié)助代運(yùn)營(yíng)方建立在線客服體制；網(wǎng)店的營(yíng)銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單效果數(shù)據(jù)研究等；分析每日營(yíng)運(yùn)情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)覺隱含內(nèi)在問題，有針對(duì)性的提出解決辦法；針對(duì)顧客、市場(chǎng)、購(gòu)買過程中的問題，及時(shí)調(diào)整；每周總計(jì)運(yùn)營(yíng)報(bào)表數(shù)據(jù)，向部門領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)； 庫房管理按庫房規(guī)定，每天做好進(jìn)出貨管理工作，并做好詳細(xì)記錄；按每天發(fā)貨單進(jìn)行配貨，做好打包工作，其他時(shí)間做好產(chǎn)品質(zhì)檢工作；定期對(duì)庫房進(jìn)行清理，保持庫房的美觀，使物資設(shè)備分類排列，存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 設(shè)計(jì)：對(duì)商城店鋪進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)；對(duì)商品商品進(jìn)行商品頁面設(shè)計(jì)；跟隨店長(zhǎng)推廣活動(dòng)進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)；對(duì)商城服務(wù)周邊宣傳冊(cè)、dm等設(shè)計(jì)工作；完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 策劃：商城店鋪活動(dòng)相關(guān)策劃，并協(xié)助店長(zhǎng)完善活動(dòng)方案；線上廣告位宣傳廣告文字撰寫；線下商城服務(wù)周邊宣傳冊(cè)、dm等文字撰寫；各大論壇、主流網(wǎng)站軟文撰寫推廣；完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 客服：通過阿里和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。通過阿里和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。 三、工作細(xì)化對(duì)于京東店的建設(shè)來說前期準(zhǔn)備做的充分與否，注定了京東店起步的高點(diǎn)與低點(diǎn)，如下為基本建設(shè)流程：設(shè)立店名 注冊(cè)商鋪確定好貨源后，依照出售的產(chǎn)品，設(shè)定合適的商鋪名稱。完成京東網(wǎng)商鋪?zhàn)?cè)流程。網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。月主題活動(dòng)（特惠產(chǎn)品）廣告模塊（多頁動(dòng)畫顯示）收藏店鋪、滿多少送多少、包快遞等廣告區(qū)。左側(cè)產(chǎn)品分類區(qū)。銷售產(chǎn)品、特價(jià)秒殺產(chǎn)品區(qū)。營(yíng)業(yè)時(shí)間及賣家聯(lián)系方式（qq，手機(jī)號(hào)）。產(chǎn)品內(nèi)頁：熱銷產(chǎn)品、產(chǎn)品介紹（軟文及多張商品放大圖片）、買家好評(píng)切圖、買家需知、快遞費(fèi)用、聯(lián)系方式、匯款賬號(hào)。 商品拍照 圖片處理用單反相機(jī)，在統(tǒng)一的背景下將產(chǎn)品拍照，圖片處理，打上商鋪名稱水印，以防盜圖。所有照片在ftp上開設(shè)空間存放，不得存放于qq空間等互聯(lián)網(wǎng)提供的空間。以防盜鏈接。產(chǎn)品上架將產(chǎn)品按類別上架。設(shè)置櫥窗推薦。按買家地域設(shè)置運(yùn)費(fèi)（平郵、快遞、ems）。產(chǎn)品內(nèi)容介紹詳細(xì)（大圖）。其它內(nèi)容模板（家好評(píng)切圖、買家需知、快遞費(fèi)用、聯(lián)系方式、匯款賬號(hào)）代碼直接嵌在產(chǎn)品介紹后面。設(shè)置合理的寶貝名稱，包含所有搜索關(guān)鍵詞，并加入特價(jià)、清倉(cāng)、秒殺、正品等吸引人進(jìn)入的字眼。產(chǎn)品的定價(jià)很有講究，要在京東上搜索相同產(chǎn)品，找到合適的價(jià)位。在線咨詢，銷售，售后培訓(xùn)一個(gè)月保持多少時(shí)間在線狀態(tài)（即工作時(shí)間），保證多少時(shí)間的白天工作及夜間工作量，且需要完成多少銷售量，才能領(lǐng)取基本收入。按銷售量領(lǐng)取業(yè)務(wù)提層，銷多拿多，一個(gè)月中銷量領(lǐng)先者發(fā)放獎(jiǎng)金。20秒快速應(yīng)答買家咨詢。提交銷售報(bào)告。服務(wù)態(tài)度佳，有客戶投訴者扣除相應(yīng)的收入。商品內(nèi)容或價(jià)格改動(dòng)需要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，不得自行修改。不得將客戶賬號(hào)，價(jià)格等信息泄漏給第三方。實(shí)行一口價(jià)銷售，不允許私自加價(jià)拿回扣行為。清楚所售商品的介紹及使用方法，如有不清與供貨商取得聯(lián)系，不得擅自夸大產(chǎn)品功能或誤導(dǎo)消費(fèi)者，所引起的買家惡評(píng)及不滿，扣除相應(yīng)所得收入。所有買家提出的要求，均要全面如實(shí)的反饋給發(fā)貨方，在平臺(tái)上認(rèn)真填寫好買家對(duì)商品的要求。1專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)進(jìn)行售后服務(wù)，抽樣滿意度調(diào)查。 電子商務(wù)訂單處理網(wǎng)上雖然有交易明細(xì)記錄，但是為了支出與收入正確，應(yīng)該自定一份電子表格及紙張表格。記錄每一筆開支及收入。發(fā)貨及快遞公司選擇選擇信譽(yù)好的快遞公司，洽談合適的快遞價(jià)格（一般發(fā)貨量大的價(jià)格可以便宜很多，因此快遞上也可以賺取少部分的錢）。發(fā)貨前應(yīng)該與客戶核對(duì)收件地址、姓名及聯(lián)系電話。發(fā)貨時(shí)應(yīng)該注意客戶要求的規(guī)格、顏色、尺寸、及其它要求、有參加滿就送或收藏店鋪有禮的應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)的禮品一同寄出。發(fā)貨后應(yīng)該根據(jù)快遞單號(hào)密切關(guān)注貨物簽收的情況。交易結(jié)束評(píng)價(jià)針對(duì)買家的評(píng)價(jià)給予回復(fù)解答，評(píng)價(jià)內(nèi)容帶有產(chǎn)品推廣性質(zhì)。做好商鋪的seo搜索優(yōu)化關(guān)鍵字的選擇及代碼alt、meta、link網(wǎng)站避免大圖顯示，這樣會(huì)影響瀏覽者訪問商鋪的速度。與其它合作伙伴互換友情鏈接 商鋪推廣京東社區(qū)、百度貼吧等相關(guān)論壇宣傳。京東客及淘代碼要求：選擇當(dāng)季熱銷商品；選擇圖片漂亮清晰；盡量設(shè)置比較高的傭金比例京東直通車要求：選擇客戶轉(zhuǎn)化就高的關(guān)鍵詞；設(shè)置合適的放置地區(qū)；鉆石展位超級(jí)賣霸每周關(guān)注最新的活動(dòng)，并報(bào)名參加。試用中心提供少量試用或免費(fèi)小樣參加活動(dòng)。參加秒殺，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購(gòu)，淘七天，限時(shí)打折，一元起拍等活動(dòng)。設(shè)置商鋪會(huì)員:即購(gòu)滿多少元后成為商鋪vip，以后享受vip價(jià)格。包郵活動(dòng)，送現(xiàn)金券，紅包，滿就送活動(dòng)。京東幫派廣告位或其它論壇廣告位。1友情鏈接1登錄各大搜索引擎找到各大搜索引擎入口，填入店名和地址，即可被搜索收錄。1加入商盟、幫派及群 從商鋪到商城當(dāng)一個(gè)商鋪上軌道后，我們可以尋求更多相關(guān)產(chǎn)品或其它商品加入我們商鋪，將商鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)，成為一個(gè)商城模式。購(gòu)買者可以在我們商城找到他們想要的多種商品，以便節(jié)約他們的快遞費(fèi)用，這樣產(chǎn)品多而全的商城模式，會(huì)給商鋪帶來更多的客流量及銷售量。吸引代理加盟當(dāng)我們擁有了很多產(chǎn)品之后，可以尋找一些京東新手，向他們提供商品圖片及介紹，讓他們開