【文章內(nèi)容簡介】 58 問題處理 ..................................................................................... 58 企業(yè)客戶咨詢類型設(shè)置管理 ................................................................ 58 呼叫中心租賃平臺用戶操作手冊 版權(quán)所有 169。 福建福諾移動通信技術(shù)有限公司 2021 4 功能描述 ..................................................................................... 58 操作說明 ..................................................................................... 58 問題處理 ..................................................................................... 60 企業(yè)客戶類型管理 .............................................................................. 60 功能描述 ................................................................................... 60 操作說明 ................................................................................... 60 問題處理 ................................................................................... 62 個(gè)人通 訊錄管理 ................................................................................. 62 功能描述 ................................................................................... 62 操作說明 ................................................................................... 62 問題處理 ................................................................................... 64 公共通訊錄管理 ................................................................................. 65 功能描述 ................................................................................... 65 操作說明 ................................................................................... 65 問題處理 ................................................................................... 67 公告管理 ............................................................................................ 67 功能描述 ................................................................................... 67 操作說明 ................................................................................... 67 問題處理 ................................................................................... 69 繳費(fèi)管理 ............................................................................................ 69 功能描述 ................................................................................... 69 操作說明 ................................................................................... 69 問題處理 ................................................................................... 70 企業(yè)到期時(shí)間管理 .............................................................................. 70 功能描述 ................................................................................... 70 操作說明 ................................................................................... 71 問題處理 ................................................................................... 73 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ................................................................................................... 73 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ............................................................................................ 73 呼叫中心明細(xì)信息 ....................................................................... 73 功能描述 ........................................................................... 73 操作說明 ........................................................................... 73 客戶呼入明細(xì) .......................................................... 73 坐席接聽明細(xì) .......................................................... 73 坐席呼轉(zhuǎn)明細(xì) .......................................................... 75 坐席簽入明細(xì) .......................................................... 77 呼損明細(xì) ................................................................. 77 客戶退出等待明細(xì) ................................................... 78 短信發(fā)送明細(xì) .......................................................... 79 會議邀請明細(xì) .......................................................... 80 傳真發(fā)送明細(xì) .......................................................... 80 傳真接收明細(xì) ......................................................... 81 問題處理 ........................................................................... 81 呼叫中心租賃平臺用戶操作手冊 版權(quán)所有 169。 福建福諾移動通信技術(shù)有限公司 2021 5 呼叫中心報(bào)表信息 ....................................................................... 81 功能描述 ........................................................................... 81 操作說明 ........................................................................... 82 企業(yè)客戶接聽量對比報(bào)表 ......................................... 82 企業(yè)接入號呼入量對比報(bào)表 ..................................... 82 客戶退出等待原因?qū)Ρ葓?bào)表 ..................................... 83 系統(tǒng)呼損次數(shù)對比報(bào)表 ............................................ 84 企業(yè)坐席 接聽量對比報(bào)表 ......................................... 86 企業(yè)坐席呼轉(zhuǎn)量對比報(bào)表 ......................................... 87 企業(yè)短信統(tǒng)計(jì)對比報(bào)表 ............................................ 88 企業(yè)會議統(tǒng)計(jì)對比報(bào)表 ............................................ 89 企業(yè)傳真接收對比報(bào)表 ............................................ 89 企業(yè)傳真發(fā)送對比報(bào)表 ........................................... 90 網(wǎng)關(guān)呼入量對比報(bào)表 .............................................. 90 網(wǎng)關(guān)外呼量對比報(bào)表 .............................................. 91 問題處理 ........................................................................... 91 財(cái)務(wù)報(bào)表 ............................................................................................ 92 企業(yè)信息統(tǒng)計(jì)項(xiàng) .......................................................................... 92 功能描述 ........................................................................... 92 操作說明 ........................................................................... 92 企業(yè)信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ................................................... 92 企業(yè)余額信息 .......................................................... 93 400 號碼消費(fèi)信息 ..................................................... 94 400 號碼消費(fèi)匯總 ..............