【文章內(nèi)容簡介】 比；要積極營銷醫(yī)院、學(xué)校、 交通部門等重點(diǎn)客戶，提供有針對性的卡產(chǎn)品和配套服務(wù)方案，爭取各項(xiàng)業(yè)務(wù)資格，確保在賬戶開立、發(fā)卡、代發(fā)業(yè)務(wù)、交叉銷售等方面取得突破，見到實(shí)效，努力實(shí)現(xiàn)年內(nèi)保障卡發(fā)卡 30萬張的目標(biāo)。 （三）大力發(fā)展中高端客戶，實(shí)現(xiàn)中高端客戶超常規(guī)增長 1．加強(qiáng)聯(lián)動營銷，獲取客戶資源 各行要設(shè)立“聯(lián)動項(xiàng)目庫”，對重點(diǎn)授信企業(yè)、我行戰(zhàn)略合作伙伴（如煙草、海關(guān)、電力、鐵路等）、政府、事業(yè)單位的高管及重要部門負(fù)責(zé)人批量配發(fā)“中銀理財(cái)貴賓卡”或“中銀財(cái)富管理貴賓卡”，向公司客戶和中小企業(yè)客戶開放財(cái)富管理三級渠道，拓寬中高端客戶來源。 2．深入挖掘存量客戶資源，推動現(xiàn)有客戶升級 區(qū)分行即將組織開展“百萬晉級 1+1”活動，旨在推動客戶升級，擴(kuò)大中高端客戶數(shù)量。各行要針對存款 1020萬元的潛在客戶（約 萬戶）開展定向營銷，通過細(xì)化目標(biāo)、責(zé)任到人、落實(shí)考核等措施，將上述潛在客戶中的 30%（約 萬戶）升級為我行中高端客戶。區(qū)分行年內(nèi)還將開展“以老薦新、升級進(jìn)檔”有獎推薦等活動，從現(xiàn)有中高端客戶入手，充分發(fā)揮老客戶的宣傳和帶動作用，鼓勵他們向理財(cái)中心和財(cái)富管理中心推薦新客戶，同時配套相應(yīng)獎勵措施，提高客戶推薦的積極性。 3．充分 發(fā)揮財(cái)富管理中心的專業(yè)優(yōu)勢，提升客戶維護(hù)能力 堅(jiān)持落實(shí)財(cái)富管理中心“走出去，請進(jìn)來”的營銷模式，主動營銷目標(biāo)高端客戶；繼續(xù)通過上門服務(wù)、舉辦培訓(xùn)、提供投資建議、發(fā)送金融資訊等方式，做好網(wǎng)點(diǎn)的專業(yè)技術(shù)支持；選擇部分券商、基金公司、保險、稅務(wù)、法律等專業(yè)人員，構(gòu)建外部專家組，共同為客戶探討金融解決方案，提供更為全面、更為專業(yè)的服務(wù)。將財(cái)富管理服務(wù)輻射到未建立財(cái)富中心的地區(qū)，讓更多的高端客戶享受我行的專屬服務(wù)，提高客戶的忠誠度，減少高端客戶流失率。不斷提升“中銀財(cái)富管理”的品牌知名度和美譽(yù)度，帶動全轄高端客戶服務(wù) 水平的整體提升。 4．提升增值服務(wù)水平，促進(jìn)中高端客戶超常規(guī)增長 圍繞大力拓展中高端客戶的核心目標(biāo)，加大資源投入和配臵，加強(qiáng)金融類增值服務(wù)的推廣和非金融類增值服務(wù)的創(chuàng)新，不斷提升客戶滿意度和忠誠度。繼續(xù)推廣、完善機(jī)場貴賓廳、高爾夫暢打、健康醫(yī)療、專屬雜志贈閱、等增值服務(wù)項(xiàng)目，逐步推廣遠(yuǎn)程秘書服務(wù)、海外投資考察、子女出國教育等服務(wù)，不斷豐富增值服務(wù)種類，提升服務(wù)品質(zhì)、品味和品牌。加快推進(jìn)短信、彩信、 Email 等資訊推送渠道的建設(shè)，擴(kuò)大資訊服務(wù)的覆蓋面。細(xì)分市場和客戶群，針對客戶群特點(diǎn)，開展中高端客戶主題營銷 活動，包括親子夏令營、答謝晚宴等能夠有效加深客戶關(guān)系的活動。 （四）保持個人貸款均衡增長，提升綜合收益水平 1．大力發(fā)展個人貸款業(yè)務(wù)，積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn) 2021 年要繼續(xù)大力發(fā)展個人貸款業(yè)務(wù)，力爭在四大行實(shí)現(xiàn)個人貸款市場份額第一。通過大力拓展盟市區(qū)域中心城市的個人 住房貸款市場，擴(kuò)大個人住房貸款規(guī)模。積極開辦一手寫字樓和商業(yè)用房貸款，帶動樓盤項(xiàng)目儲備；加快發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務(wù)，鞏固市場領(lǐng)先地位，保持個人貸款均衡增長；進(jìn)一步深化與龐大汽貿(mào)等總行簽約經(jīng)銷商在個人營運(yùn)車輛方面的合作，提高客戶的忠誠度；要充分把握個人抵質(zhì)押循環(huán)貸款期限長、用途廣、手續(xù)簡便等特點(diǎn)，做好產(chǎn)品宣傳與推廣工作；積極推廣益農(nóng)貸、理財(cái)融資便利貸款、個人投資金條質(zhì)押貸款等新產(chǎn)品，不斷拓寬思路，豐富個人貸款產(chǎn)品體系，挖掘新的收入增長點(diǎn)，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。 2．充分發(fā)揮個人貸款的資源優(yōu)勢，提升綜合收益水平和貢獻(xiàn)度 2021 年我行個人貸款規(guī)模形勢仍十分嚴(yán)峻，各行發(fā)展業(yè)務(wù)必須要算好效益帳，提升綜合收益能力。各行在提高單筆貸款定價水平方面要重點(diǎn)關(guān)注以下三個方面：一是杜絕將個人住房貸款利率一浮到底，爭取定價水平在基準(zhǔn)利率以上；二是在當(dāng)前利率處于上升通道期間，對三年期以內(nèi)的貸款，原則上要求按季浮動利率；三是深入推廣個人貸款綜合收益定價模式，提高個人貸款議價能力。 （五）提升服務(wù)，加大創(chuàng)新，推動中間業(yè)務(wù)收入大幅增長 1．提升服務(wù)，把握重點(diǎn)，提高核心產(chǎn)品收入貢獻(xiàn)度 國家擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的政策力度加大，必然會給中間業(yè)務(wù)發(fā)展帶來 良好機(jī)遇。各行要認(rèn)真分析當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、行業(yè)優(yōu)勢和同業(yè)情況，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，盯緊市場標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)橫向進(jìn)位、縱向提升、跑贏大市的目標(biāo)。繼續(xù)以零售貸款費(fèi)用、個人電子匯劃、借記卡年費(fèi)、結(jié)售匯、貴金屬等收入為重點(diǎn)，有側(cè)重地發(fā)展業(yè)務(wù)。各行要抓住時機(jī)、統(tǒng)籌安排，根據(jù)不同產(chǎn)品的營銷時機(jī)和特點(diǎn)，利用各種渠道做好產(chǎn)品宣傳，組織好產(chǎn)品旺季銷售，不斷提升個人中間業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)度。 2．加大創(chuàng)新，拓寬個人中間業(yè)務(wù)收入來源 2021 年，要從以下五個方面入手，加大產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的力度，拓寬中間業(yè)務(wù)收入來源。一 是科學(xué)、合理收取零售貸款各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，確保零售貸款費(fèi)用收入貢獻(xiàn)度保持在 28%以上。二是加大“出國金融服務(wù)”品牌宣傳，加強(qiáng)與留學(xué)中介機(jī)構(gòu)等單位的合作，拓寬結(jié)售匯渠道，保持個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)市場份額 80%的市場領(lǐng)先地位。三是充分發(fā)揮網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、 ATM 和中銀自助通等國內(nèi)結(jié)算功能，加大網(wǎng)點(diǎn)營銷宣傳力度，提升個人國內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)量。四是積極推廣中銀通支付卡、中銀吉祥金等新產(chǎn)品；五是在全轄逐步推進(jìn)保管箱業(yè)務(wù)，拓寬中間業(yè)務(wù)收入來源。包頭分行、呼倫貝爾分行和烏蘭察布分行要盡快完成相關(guān)硬件建設(shè)，開辦保管箱租賃業(yè)務(wù)，滿足中高端 客戶的多樣化需求；滿洲里分行保管箱出租率要達(dá)到 50%，直屬中山支行保管箱出租率要達(dá)到 80%以上。 （六）深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，全力提高網(wǎng)點(diǎn)價值貢獻(xiàn)度 各行“一把手”要親自抓好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工程，嚴(yán)肅責(zé)任、層層落實(shí)，加快網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐，全力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售流程整合工作落地。各行要從拓寬渠道資源、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、深化交叉銷售、創(chuàng)建精品網(wǎng)點(diǎn)和提高價值貢獻(xiàn)五方面著手，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步入“效益提升”階段，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營模式根本性轉(zhuǎn)變，全面提高網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理水平和綜合競爭力。 1．加快網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)，為軟件轉(zhuǎn)型奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 2021 年是總行列支專項(xiàng)費(fèi)用支持我行網(wǎng)點(diǎn)硬件改造工作的最后一年，為加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目管理，強(qiáng)化投資預(yù)算執(zhí)行，總行將集中上收立項(xiàng)審批權(quán)限，并對重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施名單式管理。區(qū)分行也將緊密結(jié)合全轄機(jī)構(gòu)增設(shè)規(guī)劃，繼續(xù)采取督