【文章內(nèi)容簡介】 越融投資擔(dān)保有限公司管理制度 6 建立信托、證券、基金、互助銀行等為主體的大型金融財團(tuán)的初步框架； 在業(yè)務(wù)擴(kuò)展方面，以信用資本經(jīng)營為核心的綜合金融業(yè) 務(wù)；在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，到京滬等經(jīng)濟(jì)金融中心開設(shè)分支機(jī)構(gòu)，形成以越融 投資 擔(dān)保有限公司 為成員的業(yè)務(wù)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 （三） 長期遠(yuǎn)景 ? 建成為社會提供全面金融服務(wù)的優(yōu)秀金融（集團(tuán)）企業(yè)。 第二章 公司 訓(xùn)導(dǎo) 一、 公司訓(xùn)導(dǎo) ? 學(xué)以致用 立業(yè)種德 人生無長 不可虛度 ? 光明磊落 正氣心公 不要遷怒 不能二過 ? 冷靜觀人 理智處事 過歸已任 功讓他人 ? 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí) 雷厲風(fēng)行 紀(jì)律嚴(yán)明 令行禁止 ? 不怕失敗 鐵棒成針 居安思危 爭先創(chuàng)新 二、 訓(xùn)導(dǎo)詮釋 此訓(xùn)導(dǎo)共八十個字，分別從人生觀、品德、待人處事、工作作風(fēng)、工作態(tài)度五個方面簡明闡述了做人做事的原則及態(tài)度。 （一） 學(xué)以致用 立業(yè)種德 人生無長 不可虛度 這里講的是 人生觀。 生命有限，需抓緊時間努力學(xué)習(xí)，樹立遠(yuǎn)大的理想、信念。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用，要付諸于實(shí)踐，應(yīng)用到實(shí)際工作中去。 “上通天文，下知地理”固然重要，但做人更重要，樹立良好的信念，培養(yǎng)良好的品德。為政最重要的是“德”，為業(yè)亦然。有學(xué)問，不一定有才能；有才能不一定有品德。才德兩字很難兼全，但是“學(xué)”字可用來培養(yǎng)所缺的一面。因此，要勤奮學(xué)習(xí)多實(shí)踐，不虛度人生。 （二） 光明磊落 正氣心公 不要遷怒 不能二過 講的是做人的品格、修養(yǎng)。 越融投資擔(dān)保有限公司管理制度 7 做人要有正氣，正大光明，做事要心懷坦白，沒有私心。這是一個人的氣節(jié)。有正氣，就 能戰(zhàn)勝邪惡，戰(zhàn)勝困難，戰(zhàn)勝失敗。 “遷怒”就是亂發(fā)脾氣。有的人因?yàn)閷δ橙四呈虏粷M意，不是去反省自己，是將脾氣、怨恨發(fā)到別人身上。所謂“二過”就是第一次犯了過錯，第二次又犯了同樣的過錯。 做個公正廉明，襟懷坦白，寬容大度，寧靜有涵養(yǎng)的人，對別人的缺點(diǎn)容易包容、容易原諒。遇不要冷靜、理智。出現(xiàn)錯誤要認(rèn)真總結(jié)分析，吸取教訓(xùn)，不能二過。對人對工作均如此。 （三） 冷靜觀人 理智處事 過歸已任 功讓他人 講的是待人處事和風(fēng)度。 人與人相處，各有所長，不要看不起任何一個人。“不因人而廢其言，不因其言而廢其人”。取人之長補(bǔ) 已之短。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就不要怕改正。溫、良、恭、儉、對人要溫和、善良、恭敬、友好、謙讓，對自己要節(jié)儉、嚴(yán)格要求，先人后己。出了問題要先查查自己的原因。人之間有偏差，事之間有矛盾，要理性的去觀察、分析、用智慧中和之、調(diào)整之、解決之。功勞利益要讓給別人。這亦是修養(yǎng)更是風(fēng)度。 （四） 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí) 雷厲風(fēng)行 紀(jì)律嚴(yán)明 令行禁止 講的是工作作風(fēng)。 商場如戰(zhàn)場，企業(yè)如軍隊(duì)。工作質(zhì)量來源于工作作風(fēng)，只有統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一行動，才能達(dá)到同一目的。只有嚴(yán)明的紀(jì)律，謹(jǐn)慎求實(shí)的工作作風(fēng)，才會高質(zhì)高效地完成任務(wù)。 （五） 不怕失敗 鐵棒成針 居安思危 爭先創(chuàng)新 講的是工作態(tài)度。 任何成功都不是偶然的成功，都是經(jīng)歷無數(shù)次的磨難和失敗。失敗并不可怕，可怕的是心志的衰敗。只要有精神，堅(jiān)持不懈地努力，持之以恒，努力糾正錯誤，認(rèn)真尋找，分析失敗原因，成功便始于足下。對已經(jīng)取得的成績和已擁有的榮譽(yù)，既要珍惜保持，又要不自滿，不驕傲。奮斗之路無盡頭，步入信息時代，競爭時代，不思進(jìn)取，不再創(chuàng)先 ，不求新，意味著后退，意味著淘汰。今天的形勢早已不允許任何人高枕 無憂。 公司定位：中小企業(yè) 的 信用管理、規(guī)劃、增值服務(wù)專家。 越融投資擔(dān)保有限公司管理制度 8 公司 經(jīng)營理念：用誠信贏得尊重 和 以專業(yè)實(shí)現(xiàn) 效益。 公司精神：自由；責(zé)任。誠信；和諧。 公司 服務(wù)理念：一切從尊重人開始。 公司宗旨：創(chuàng)建一流的信用交易平臺，成就“ 越融 ”金融服務(wù)品牌型公司 。 第三章 工作要求 一、 公司工作守則 嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)分配。 加強(qiáng)時事政治及政策法規(guī)學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法、廉潔奉公、遵守社會公德。 不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，積極努力、求實(shí)創(chuàng)新、勇于開拓進(jìn)取，有不達(dá)目的決不罷休的精神，有強(qiáng)烈的自信心和堅(jiān)忍不拔的毅力。 主動提高業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理水平，促進(jìn)綜合素質(zhì)的提高。 身體力行，善于發(fā)揮潛在的能力。 制定有系統(tǒng)的 工作計劃。 熱愛公司，樹立愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取的精神，維護(hù)公民榮譽(yù)、信譽(yù)。 努力學(xué)習(xí)，善于思考，刻苦鉆研，認(rèn)真負(fù)責(zé)。能高效、創(chuàng)造性的完成本職工作。 工作時間堅(jiān)守崗位，忠于職守，不打私人電話，不接待親友，不處理私事。 愛護(hù)公司物品設(shè)備，合理使用消耗品，不侵犯他人財物。 自覺遵守辦公區(qū)秩序，維護(hù)辦公區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩，不在辦公區(qū)內(nèi)吸煙。 同事間互相尊重，團(tuán)結(jié)互助，分工合作。講究職業(yè)道德，待人熱情誠摯、言語謙遜禮貌、舉止文雅大方。 因業(yè)務(wù)需要請客戶進(jìn)餐，不過份讓酒，談判前不準(zhǔn)飲酒。 不得以任何方式向 客戶索要 (或暗示 )禮品，不得收客戶主動贈送的禮品。 二、 工作意識 成本意識： 公司員工應(yīng)具有成本意識，無論在時間、金錢、勞力和物品等方面，都應(yīng)注意工作效率及經(jīng)濟(jì)效益。 越融投資擔(dān)保有限公司管理制度 9 整體意識： 公司每人都要以團(tuán)體利益為前提，將個人智慧、才能貢獻(xiàn)給團(tuán)體，創(chuàng)造集體智慧。 創(chuàng)新意識： 公司員工應(yīng)積極參與公司管理，經(jīng)常提出新的提案或建議，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，提高工作效率。 合作意識： 公司員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，特別是跨部門的工作更要多溝通，多協(xié)商，多配合。 市場意識： 善于捕捉、運(yùn)用、分析市場信息，以市場的需求為導(dǎo)向，確定工作的策略、方針、方法、衡量工作的效果。 質(zhì)量意識： 任何工作環(huán)節(jié)都要以保證質(zhì)量為基點(diǎn)，提高工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。 服務(wù)意識： 樹立良好的經(jīng)營服務(wù)思想。 風(fēng)險意識： 風(fēng)險是我們的朋友，是我們的生產(chǎn)資料，經(jīng)過加工控制生產(chǎn)出我們的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)公司效益。 第四章 機(jī)構(gòu)設(shè)置 及職能 一 、 機(jī)構(gòu)設(shè)置 股東會 董事 會 總經(jīng)理 總 監(jiān) 監(jiān)事會 評審委 擔(dān)保業(yè)務(wù)部 風(fēng)險管理部 行政財務(wù)部人） 越融投資擔(dān)保有限公司管理制度 10 二 、 部門職能介紹與崗位描述 （一） 總監(jiān) 崗位描述 職務(wù)名稱： 總監(jiān) 直接上級：總經(jīng)理 本職工作：業(yè)務(wù)開拓，風(fēng) 險管理 直接下屬： 擔(dān)保業(yè)務(wù) 部、 風(fēng)險 管理 部 工作責(zé)任： A、 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)部門的全面工作 B、 負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)工作 C、 負(fù)責(zé)對外業(yè)務(wù)的發(fā)展 D、 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)營銷及完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo) E、 對公司業(yè)務(wù)運(yùn)營安全及穩(wěn)定發(fā)展負(fù)責(zé) F、 對公司業(yè)務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé) 主要 權(quán)利： A、 有授信額度最終決定權(quán)，取消權(quán) B、 有獎勵和懲罰權(quán) C、 有建議開除員工權(quán) （二）擔(dān)保業(yè)務(wù) 部經(jīng)理崗位描述 職務(wù)名稱： 擔(dān)保業(yè)務(wù) 部經(jīng)理： 直接上級： 總監(jiān) 本職工作：客戶服務(wù) 直接下屬： 業(yè)務(wù) 經(jīng)理、接待員 工作責(zé)任： A. 負(fù)責(zé)客戶部的日常管理工作 B. 負(fù)責(zé)受理客戶貸款的申請，并介紹相關(guān)業(yè) 務(wù)知識 C. 負(fù)責(zé)客戶拓展、銀行中間業(yè)務(wù)營銷工作 D. 負(fù)責(zé)審核客戶已填寫的原始資料 E. 負(fù)責(zé)填好的客戶資料的交接工作 F. 負(fù)責(zé)相關(guān)印鑒的保管和使用 G. 按要求及時上報各種報表 H. 按期進(jìn)行自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見，并督促糾正 I. 提供信貸政策制度及法律法規(guī)的咨詢 J. 負(fù)責(zé)客戶的投訴工作 K. 負(fù)責(zé)與其它部門的協(xié)作 主要 權(quán)力： A. 在客戶提供原始資料不完整的情況下有權(quán)拒絕其申請 B. 安排客戶經(jīng)理受理客戶申請工作 C. 檢查客戶經(jīng)理的工作情況 （三） 風(fēng)險 管理 部經(jīng)理崗位描述 職務(wù)名稱： 風(fēng)險 管理 部經(jīng)理 直接上級： 總監(jiān) 越融投資擔(dān)保有限公司管理制度 11 本職工作：客戶信息的審核與管 理 直接下屬：風(fēng)險經(jīng)理、法務(wù)專員 工作責(zé)任 A. 負(fù)責(zé)審查部的日常管理工作 B. 負(fù)責(zé)安排審查員上門實(shí)地核實(shí)客戶資料 C. 負(fù)責(zé)審核客戶的相關(guān)資料并提出審查意見、調(diào)查評價報告，上報主管負(fù)責(zé)人 D. 負(fù)責(zé)客戶資料暫時保管與交接工作 E. 負(fù)責(zé)客戶的隨機(jī)回訪工作 F. 負(fù)責(zé)與其它部門的協(xié)作 主要 權(quán)力 A. 審查審批權(quán) B. 取消授信建議權(quán) C. 復(fù)審權(quán) D. 調(diào)配審查員 （四） 行政財務(wù)部 經(jīng)理 崗