招待所工作總結(頁)-工作總結(編輯修改稿)
2025-09-22 10:05 本頁面
【文章內容簡介】 上，平者讓，庸者下，不講情面，不拘一格，令行禁止。 實行新的勞動分配制度，按照效益提取工資，獎勤罰懶，優(yōu)勝淘劣，真正 體現多勞多得，充分激發(fā)和調動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 四 、以目標管理為杠桿，促進招待所經營活動 嚴格的制度管理，是保證所正常運轉和為客人提供高標準服務的 基礎，面對繁重、艱巨的經營任務，如何強化管理使我們的各項工作真正達到星級 服務的標準，這是擺在我們面前的頭等大事，是對招待所每一位員工的考驗。這就要求我們認真地學習先進酒店的成功經驗，逐步建立一套科學的、系統的、專業(yè)的酒店管理制度與高效、快捷的各部門間的運行機制，逐漸形成用制度管事，用制度管人的管理制度，一切以經營效益為中心，一切以方便客人為目的，強化檢查督導，嚴格落實責任追究制度。對查出的各種違規(guī)違章問題及造成的損失，要 嚴厲 追究當事人和 部門 經理的責任。 以員工培訓為基礎，帶動招待所管理上臺階 員工培訓是酒店管理能否上臺階的基礎，因此，要把員工培訓作為經常性的工作來抓。 招待所 按照制定的 培訓計劃，我們分階段、分內容重點進行了管 理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等學習培訓。所里組織人員到 北京和江蘇省的常州、蘇州、無錫、江陰以及本省的泰安等 知名酒店進行學習 。 并邀請臨沂市酒店管理服務行業(yè)公司的專家進行業(yè)務學習和技能操作培訓，通過講解，點評，交流等， 提高 職工的整體素質 、 服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。 在下半年將圍繞以下幾個方面作具體工作 一 、抓培訓，提素質 業(yè)務知識與服務技巧是體現一個招待所 的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，特別是對一個經營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、
試題試卷相關推薦
鄂ICP備17016276號-1