7招待所半年度匯報(bào)(編輯修改稿)
2025-09-26 11:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 能的交錯(cuò)培訓(xùn)。這項(xiàng)工作開(kāi)展至今我已有收獲。如5月份之前人員較為緊張，但由于培訓(xùn)工作做在前，順利地渡過(guò)了暫時(shí)的困難，沒(méi)有因此而影響服務(wù)工作的正常開(kāi)展。 高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。為了給客人發(fā)明一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境，4抓住衛(wèi)生質(zhì)量不放松。嚴(yán)格依照客房衛(wèi)生規(guī)范，堅(jiān)持每走一客進(jìn)行臥具更換，注重計(jì)劃衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)頤養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生檢查制度，通過(guò)員工自查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。一手抓衛(wèi)生，一手抓服務(wù)，注重營(yíng)造溫馨舒適的住房環(huán)境；第二，抓住禮貌問(wèn)候服務(wù)不放松。讓來(lái)賓能夠享受家的感覺(jué)。5月份集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)視察招待處工作時(shí)對(duì)現(xiàn)在接待工作、經(jīng)濟(jì)效益、衛(wèi)生狀況等工作給予了肯定。5節(jié)約創(chuàng)利，管理創(chuàng)利減少費(fèi)用就是增加利潤(rùn)。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。號(hào)召全體員工都要把自己當(dāng)作招待處的主人，樹(shù)立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成能源浪費(fèi)。對(duì)一次性消耗品實(shí)行配備回收管理制度，要求客房服務(wù)員在配備一次性物品時(shí)，未使用的過(guò)的不再補(bǔ)充，客人不退房的繼續(xù)使用，未使用完的衛(wèi)生紙讓員工重新整理補(bǔ)充到房間，為招待處節(jié)約了本錢，增加了利潤(rùn)。 盡量減少在物品購(gòu)進(jìn)過(guò)程中的損失，對(duì)一些商品供應(yīng)實(shí)行定期市場(chǎng)調(diào)研，同等質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格依照推銷操作規(guī)程辦。同時(shí)與供貨單位建立良好的信譽(yù)合作關(guān)系，保證購(gòu)進(jìn)價(jià)位低且質(zhì)量好的商品，有效地杜絕了假冒偽劣商品，6物品推銷人員牢固地樹(shù)立主人翁精神，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，采取橫向比較貨比三家的方法。間接贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)聲譽(yù)。 通過(guò)學(xué)習(xí)保證了招待處各項(xiàng)制度、記錄、工作流程，7參與了公司組織的貫標(biāo)培訓(xùn)。繼續(xù)有效的按順序文件運(yùn)行。自從公司貫徹實(shí)施三合一管理體系以來(lái)，部門堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，并按要求制定出了招待處的質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)每月服務(wù)情況匯總和工
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