7招待所所長(zhǎng)的述職報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-26 20:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 五中會(huì)議精神，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦鉆研市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，為做好招待所工作打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和知識(shí)基礎(chǔ)。 加大培訓(xùn)力度，增強(qiáng)執(zhí)行能力 招待所是服務(wù)行業(yè)，員工的服務(wù)態(tài)度和水平非常重要，提高員工素質(zhì)勢(shì)在必行。服務(wù)中有一條金科玉律，那就是：只有服務(wù)態(tài)度好，處處為客人著想的員工，才能給企業(yè)帶來(lái)更多的知名度和美譽(yù)度。所以，我們從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的責(zé)任感出發(fā)，加大對(duì)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的力度，特別是中老年員工的培訓(xùn)力度，不斷提高他們的服務(wù)水平和文明素質(zhì)，讓他們學(xué)有所長(zhǎng)，盡快安排到需要的崗位上。 引入激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化任務(wù)考核 明確各個(gè)部門、各個(gè)崗位工作責(zé)任，以崗定責(zé)、按月考核，將部門工作業(yè)績(jī)與部門總結(jié)表彰有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提高一線職工、關(guān)鍵崗位獎(jiǎng)金分配比例，按客房入住率、餐飲上座率及營(yíng)業(yè)額來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。制定相應(yīng)的考核激勵(lì)措施，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，充分調(diào)動(dòng)全體員工工作的積極性和創(chuàng)造性。 提高服務(wù)水平，推行人性化服務(wù) 服務(wù)質(zhì)量是招待所能否生存發(fā)展的基礎(chǔ)。為此要求我們?cè)诜?wù)工作中必需要在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上為客人提供人性化
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