【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一層，從左至右依次為省內(nèi)三類以下品牌、省內(nèi)三類以上品牌，中間為前 20 名全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌（按照零售價(jià)格由高到低的順序）、省外三類和三類以下品牌，進(jìn)口卷煙。 店內(nèi)由煙草公司提供的證照、帳表冊(cè)（如：卷煙零售許可證、客戶服務(wù)手冊(cè)、卷煙訂貨計(jì)劃本等）均有固定的地方懸掛或者擺放，且保持干凈、醒目和整潔。 卷煙存儲(chǔ)區(qū)域碼放整齊，不與其它商品混放。 卷煙品牌（規(guī)格）產(chǎn)品組合寬度，能在充分考慮客戶周邊消費(fèi)群體的 消費(fèi)能力和習(xí)慣的基礎(chǔ)上，達(dá)到展示品牌，引導(dǎo)消費(fèi)的目標(biāo)，城市類型零售客戶對(duì)公司供應(yīng)的前 20 名全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌（規(guī)格）必須全部出樣陳列，農(nóng)村類型零售客戶要求 10元（含）以下品牌（規(guī)格）全部出樣陳列。能在主銷品牌斷貨的情況下，堅(jiān)持向消費(fèi)者宣傳同品類替代品牌。 11 客戶全年銷量或者單條銷售額同比增幅高于酒泉市公司平均增幅 3個(gè)百分點(diǎn)，盈利水平大于同類別客戶平均盈利水平。 創(chuàng)優(yōu)示店的零售戶要做到 “八會(huì) ”： 一是會(huì)宣傳：會(huì)向消費(fèi)者宣傳無證經(jīng)營(yíng)、向無證戶供貨、亂渠道進(jìn)煙、銷售假冒偽劣卷煙等的危害，以及相關(guān) 知識(shí)和有關(guān)規(guī)定。 二是會(huì)監(jiān)督市場(chǎng)：知道規(guī)定卷煙價(jià)格的好處，能確保卷煙零售條價(jià)、盒價(jià)均到位。；知道無證經(jīng)營(yíng)、非法經(jīng)營(yíng)對(duì)自己的危害；知道舉報(bào)投訴的渠道（三員的姓名及聯(lián)系方式）。 三是會(huì)搜集和反饋市場(chǎng)信息：知道搜集市場(chǎng)信息的方式（掌握客戶群體的消費(fèi)水平、掌握價(jià)格變化的細(xì)節(jié)、卷煙動(dòng)銷情況；懂得從消費(fèi)者口中了解市場(chǎng)信息）；知道搜集信息和反饋信息的內(nèi)容（市場(chǎng)違法行為的線索、卷煙品牌的質(zhì)量、動(dòng)銷情況）；知道反饋信息的渠道（市場(chǎng)違法行為向?qū)９軉T舉報(bào)；品牌質(zhì)量、動(dòng)銷狀況向客戶經(jīng)理反饋）。 四是會(huì)品牌培育：掌握卷煙 的產(chǎn)地特征、價(jià)格、包裝特點(diǎn)、焦油含量等；能積極促銷卷煙名優(yōu)品牌和新上市品牌。 五是會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)：會(huì)向消費(fèi)者宣傳企業(yè)化；會(huì)講解煙草行業(yè)政策和法規(guī)；會(huì)向消費(fèi)者提供卷煙的基本常識(shí)、貨源投放策略等；會(huì)向消費(fèi)者宣傳名優(yōu)品牌和新上市品牌；了解新營(yíng)銷信息；能向消費(fèi)者推薦適銷對(duì)路的品牌，優(yōu)化品種組合。 12 六是會(huì)識(shí)別真假煙：知道真假煙識(shí)別的基本常識(shí)（從打碼、煙支、包裝、商標(biāo)等方面識(shí)別）。 七是會(huì)訂貨流程：掌握訂貨的時(shí)間；在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照要求打款入戶；及時(shí)訂做卷煙需求計(jì)劃；規(guī)報(bào)訂卷煙名稱；知道送貨時(shí)間和相關(guān)手續(xù)。 八是會(huì)利潤(rùn)核算：了解清楚自身卷煙的經(jīng)營(yíng)狀況，包括自己的目標(biāo)銷量、當(dāng)月實(shí)際銷量和及時(shí)核算利潤(rùn)；知道自身卷煙銷售結(jié)構(gòu)比例；知道不同品牌卷煙利潤(rùn)的變化。 （二） “達(dá)標(biāo)店 ”標(biāo)準(zhǔn) 零售終端環(huán)境整潔，卷煙陳列整齊醒目。卷煙產(chǎn)品陳列設(shè)施（如貨架、貨柜、展臺(tái)、燈箱、獎(jiǎng)牌等）要專門用于陳列卷煙，不得與其它商品混放，且卷煙集中陳列面積占賣場(chǎng)商品展示面積的規(guī)定比例以上（業(yè)態(tài)為商場(chǎng)、超市的除外）。 卷煙的陳列按一點(diǎn)的規(guī)律（按價(jià)格高低、產(chǎn) 地等），并突出重點(diǎn)培育品牌。 店內(nèi)由煙草公司提供的證照、帳表冊(cè)（如：卷煙零售許可證、客戶服務(wù)手冊(cè)、卷煙訂貨計(jì)劃本等）均有固定的地方懸掛或者擺放，且保持干凈、醒目和整潔。 卷煙存儲(chǔ)區(qū)域碼放整齊，不與其它商品混放。 卷煙品牌（規(guī)格）產(chǎn)品組合寬度符合零售客戶需求及環(huán)境要求；庫存卷煙存銷比控制在 10天以內(nèi)，且結(jié)構(gòu)合理。 13 能積極配合煙草公司開展目標(biāo)品牌培育工作和煙草專賣市場(chǎng)檢查管理，兩年內(nèi)無違法、違規(guī)行為。 卷煙經(jīng)營(yíng)毛利率達(dá)到 8%以上。 能確保卷煙零售盒價(jià)到位、條價(jià)基本到 位，最終達(dá)到條價(jià)到位。 五、實(shí)施措施 通過以下四種方式的分階段零售終端建設(shè)，預(yù)計(jì)到 2021年 6月底，全市共計(jì) 91%的零售戶達(dá)到一定的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，剩余 9%的屬于特別偏遠(yuǎn)和有其他特殊情況的零售戶，但也要在 2021年底達(dá)到一定的零售終端建設(shè)目標(biāo)。 （一）做精 “零售終端示一條街 ” 即以 “卷煙經(jīng)營(yíng)形象展示一條街 ”為依托，幫助地段佳、營(yíng)銷配合好、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)的零售客戶進(jìn)一步提升終端形象，采取 “形象統(tǒng)一、規(guī)管理、整體展示 ”的措施，創(chuàng)建卷煙零售終端精品街，讓他們成為生動(dòng)化、立體化、標(biāo)準(zhǔn)化終端形象展示的模，成為市 公司卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的 “靚麗終端 ”。 實(shí)施細(xì)則 （ 1）全市有條件的營(yíng)銷部在本縣（區(qū)）選取一條繁華路段街道（卷煙零售客戶在 1020戶），要求街道內(nèi)卷煙零售客戶店面相對(duì)寬敞整潔、配合度高、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)，能夠守法經(jīng)營(yíng)； （ 2）召開一條街零售客戶座談會(huì)，告知建立卷煙零售終 14 端 “精品示街 ”的意圖，通過溝通、協(xié)商，取得零售客戶的信任和支持，簽訂相應(yīng)的協(xié)議書，內(nèi)容包括守法經(jīng)營(yíng)、積極配合、明碼實(shí)價(jià)等； （ 3）統(tǒng)一硬件設(shè)施，客戶需具備生動(dòng)化、立體化、標(biāo)準(zhǔn)化的硬件設(shè)施，建議公司或者與有意向的工業(yè)企業(yè)協(xié)同為此類零售 戶贈(zèng)送統(tǒng)一卷煙展示柜。通過 “無償使用、無所有權(quán) ”或 “有償使用，租賃結(jié)合 ”的 “柜臺(tái)加盟 ”形式，贈(zèng)送統(tǒng)一卷煙展示柜，幫助客戶樹立良好的社會(huì)形象，吸引消費(fèi)者光顧。展示柜的設(shè)計(jì)上，采取統(tǒng)一外觀設(shè)計(jì)、統(tǒng)一 C識(shí)別、統(tǒng)一標(biāo)志三原則，突出 “甘泉 ”服務(wù)品牌標(biāo)志和 “客戶至上，服務(wù)為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同發(fā)展 ”的經(jīng)營(yíng)理念。 （ 4）以感情化、利益化、細(xì)致化的軟件服務(wù)，深化客戶關(guān)系管理，加強(qiáng)對(duì)這些零售客戶的服務(wù)、宣傳力度，從樹立形象、提升經(jīng)營(yíng)能力、明碼實(shí)價(jià)、守法經(jīng)營(yíng)方面加強(qiáng)培訓(xùn)，保證這些精品店能夠守法經(jīng)營(yíng)、明碼實(shí)價(jià)銷售，使其無論從“硬件 ”還是 “軟件 ”上都具備靚麗的形象。 落實(shí)時(shí)間 2021年 12月底前 落實(shí)部門 營(yíng)銷管理中心、各營(yíng)銷部 落實(shí)辦法 各營(yíng)銷部 2021年 10月 15日前提報(bào)相關(guān)材料，由營(yíng)銷管 15 理中心