【文章內(nèi)容簡介】 1員工在銷售給顧客產(chǎn)品時，務(wù)必提醒顧客登記，不登記者罰款5元，顧客交款務(wù)必上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款。1有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機密，按情節(jié)輕重罰款50～100元，嚴(yán)重者開除，保證金不退。1執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者。1因工作問題開除的員工，不得在連鎖店二次錄用。每日上班時間采取全天班，三天休一天制，或者兩班替換制，每月安排1天休息。具體上班時間是：全天班：9：3021：30，上三天休一天。兩班替換制：早班：9：3016：30，晚班16：0021：30。員工需提前半小時到店，為店內(nèi)開門營業(yè)做準(zhǔn)備，交接班時產(chǎn)品務(wù)必核準(zhǔn)清楚方可離開，晚班晚半小時離店，整理產(chǎn)品及銷售，當(dāng)日工作務(wù)必日清日結(jié)。每日上班務(wù)必簽到，晚于9：20或者16:20分到店都視為遲到，遲到一次罰款普通員工10元，儲備店長和店長罰款20元。當(dāng)月遲到三次視曠工一次，一律加罰100元。病假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績提成，不得遲于當(dāng)天營業(yè)前電話通知店長，事后持市級以上醫(yī)院病歷及病假條補填請假單，否則以曠工處罰。事假以一個班次(6個小時)為單位，不足6個小時的39。，不允許請假，允許讓同事代班，同事之間代班一個月不可超過2次。事假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績提成，務(wù)必提前一天以書面形式向店長申請，特殊狀況務(wù)必營業(yè)前電話通知店長，事后補填請假單。每月不得超過兩次，兩次視曠工處罰。無任何原因沒經(jīng)請示不能按時上班或不來上班的狀況為曠工，曠工一次普通員工罰100元，儲備店長及店長罰200元。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(1)店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈。(2)貨架內(nèi)外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈。(3)顧客試妝后的污物隨時處理干凈，不得留在臺面上。(4)臺面上持續(xù)清爽，不得放置剩余物品和私人物品。(5)試妝用品持續(xù)清潔、干爽、整齊，放置在固定位置。(6)衛(wèi)生間無異味、無污垢，空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無水漬，臺面不要放置剩余的東西。(7)玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。衛(wèi)生包干：員工要對各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，公共區(qū)域由店長安排輪流負(fù)責(zé)，并到達(dá)上述要求，收銀臺及設(shè)備由收銀員負(fù)責(zé)。檢查監(jiān)督制度：專賣店的衛(wèi)生由店長最終負(fù)責(zé)，可安排員工輪流擔(dān)當(dāng)監(jiān)督員，對衛(wèi)生狀況全面監(jiān)督。專賣店銷售計劃制定(1)各店應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天。(2)該計劃務(wù)必包括總銷售額、上月的實際銷售額比較，分析差額。(3)應(yīng)根據(jù)實際銷售狀況對暢銷商品、滯銷商品進行分析，并對促銷活動提出推薦。(4)各店銷售計劃要上交地區(qū)代理和總部，經(jīng)審批后方可執(zhí)行。人員個人計劃制定(1)每一員工應(yīng)根據(jù)總的銷售計劃和個人負(fù)責(zé)的品牌狀況制定合理的個人的月銷售計劃，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率。(2)每個員工經(jīng)常要分析自己的銷售額和顧客成交率，經(jīng)常與其他員工進行比較分析，找出不足原因。(3)每周在周會上對完成銷售計劃的狀況進行分析，對整月計劃隨時進行調(diào)整。銷售計劃執(zhí)行各店應(yīng)根據(jù)銷售計劃認(rèn)真執(zhí)行，店長應(yīng)對每一天產(chǎn)品的計劃執(zhí)行狀況作出總結(jié)，分析各產(chǎn)品的銷售，對計劃的執(zhí)行狀況進行分析。執(zhí)行狀況分析(1)每周、每月每位美容顧問要對店長就計劃執(zhí)行狀況進行述職報告，分析差異原因，執(zhí)行狀況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵。(2)店長對整個專賣店的銷售負(fù)責(zé)，并要就每周、每月的執(zhí)行狀況對上級主管作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執(zhí)行狀況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選?？冃Э己思蔼剟睢⑻幜P(1)可根據(jù)專賣店實際銷售狀況對員工的銷售潛力進行分析，對連續(xù)冠軍的員工進行合理獎勵。(2)對于長時間(三個月)銷售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動降級或解聘處罰。專賣店管理規(guī)章制度篇六所有員工都應(yīng)在上班前15分鐘到達(dá)，準(zhǔn)備充分，整理賣場和個人儀表后上班。上班時間應(yīng)立即簽到、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時間。上班時間及排班表，只有店長有權(quán)改動，若員工需調(diào)班應(yīng)提前通知店長，征得同意后方可調(diào)換。員工嚴(yán)禁在賣場扎堆聊天，高聲喧嘩、嬉笑打鬧等。賣場內(nèi)不能坐臥，不可倚靠貨架或收銀臺，保持正確站姿。上班時間不可看書報、雜志、唱歌、隨音樂搖擺。員工上崗需穿著公司統(tǒng)一工服，賣場內(nèi)必須穿著清潔整齊的制服，不得在賣場內(nèi)梳頭、化妝、剪指甲等。員工嚴(yán)禁于賣場內(nèi)吃東西、吸煙、賭博、睡覺、喝灑。員工用餐時間由店長安排，不得擅自離開工作崗位。店鋪內(nèi)員工只能到指定的休息地點用餐和稍作休息。飲品及食物用后須立刻進行清理，以免影響衛(wèi)生。收銀員不得攜帶腰包，現(xiàn)金上崗。上班時間不得外出辦私事，不得在賣場接待親友，如有親友來訪，接待時間不得超過5分鐘。上班時間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、不得隨意進入收銀臺。員工攜帶公司產(chǎn)品上班，必須在進入店鋪時給當(dāng)值主管檢查，下班時必須由當(dāng)值店鋪負(fù)責(zé)人檢查方可離開店鋪。1任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客。任何情況下不可接受顧客禮物，小費及借用他們的物品。對顧客的遺留物品應(yīng)立即上交店長，并妥善保管。1未經(jīng)公司同意，不得擅自借出商品，違者按零售價扣款。1任何人未經(jīng)允許不得將貨品打折讓利予顧客，團體銷售折扣需申報公司同意后，方可執(zhí)行，否則自行賠償差額損失。1員工不慎丟失貨品應(yīng)立即主動承認(rèn)并上報查清，由上級視具體情況作出處理。1公司所有資料都應(yīng)嚴(yán)格保密，避免在公共場合討論公司有關(guān)政策，信息和營業(yè)額，不得發(fā)表虛假或誹謗公司，客人或員工之聲譽的言論。1休假制度(1)專賣店員工實行輪班工作制，所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。專賣店營業(yè)時間為早上9:30至晚上22:40，營業(yè)時間不得1擅自更改，如有調(diào)整，服從公司安排。(2)專賣店員工每月可排班休假2天，但任何人不得在節(jié)假日和周六、日換休假。員工每月?lián)Q班不能超過3次，店長不得與店員換班。(3)員工請假須按公司規(guī)定，事假需提前一天通知店長，并遞交書面申請，病假要在早上開門營業(yè)半小時內(nèi)通知店長，并在回賣場上班之日出示有正規(guī)醫(yī)院簽章的病假單，違者按曠工處理，曠工三天視自動離職。(4)因特殊情況離、退職者，所有員工必須提前十五天向公司遞交離、退職書面報告，經(jīng)公司審批同意并辦完相關(guān)交接手續(xù)后方可離職。1各種規(guī)定的表格材料須準(zhǔn)時準(zhǔn)確填好繳回，應(yīng)交各項表格如下：(1)銷售日報表每周一匯總后送至公司，各項內(nèi)容須填寫全面、清晰。(2)銷售周報表、周排班表和周銷售情況小結(jié)，由店長、領(lǐng)班根據(jù)本周銷售、店員及周邊品牌情況準(zhǔn)確、認(rèn)真、清晰填好。3)每月盤點日以公司規(guī)定每月28日為準(zhǔn)(遇周末順延)，店長將盤點表、考勤表及時送至公司。(4)每月考勤表由店長、領(lǐng)班當(dāng)天及時考核登記。(5)各店長、領(lǐng)班對手工帳所列貨品、贈品、如出現(xiàn)差錯應(yīng)及時核對、追查，并上報公司，未查出責(zé)任人，又造成經(jīng)濟損失的，由本店全體員工負(fù)責(zé)賠償，店長、領(lǐng)班負(fù)責(zé)賠償60%，店員負(fù)責(zé)賠償40%，如查出責(zé)任人，由責(zé)任人全賠。1未經(jīng)公司同意，賣場內(nèi)不得擅自拍攝及接受采訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即通知上級主管處理。專賣店管理規(guī)章制度篇七倉庫管理人員須按時上下班，倉庫實行24小時值班制度，嚴(yán)格實行交接班制度，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時匯報。非倉庫工作人員，未經(jīng)允許不得入內(nèi)，出入倉庫要隨手關(guān)門。倉庫內(nèi)要保持清潔、衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑。倉庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，值班人員應(yīng)常檢查門窗有無異常，注意防盜、防潮、防鼠。商品出入庫，需嚴(yán)格手續(xù)，無有效手續(xù)不準(zhǔn)辦理出入庫。商品出入庫需嚴(yán)格認(rèn)真清點，核對數(shù)量、款號等務(wù)必準(zhǔn)確。倉庫貨品杜絕外借，特殊情況需辦理有效手續(xù)。不準(zhǔn)私利，公司物品不分貴賤，不得私用或盜賣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)格處理。端正工作態(tài)度，工作期間不得擅自離崗，多看、多學(xué)、多問，維護公司形象，愛護公共財物，禮貌待人。椅子用完后，疊在一起，放回原位個人用品勿隨便亂放，就放在個人“保險柜”里茶杯用完后，應(yīng)放在指定的位置各人員應(yīng)愛干凈，有衛(wèi)生空箱應(yīng)放在指定位置，勿亂放用品或物料用完后，就放回原位保持飲水機的干凈出入休息室要隨手關(guān)門對以上10點的保持及維護。專賣店管理規(guī)章制度篇八考勤制度，違者按考勤制度處罰，擅自離崗、串崗，扣10元/次。，擅自調(diào)班，扣10元/次。以上三點店鋪管理人員有違著雙倍處罰。，保證工作狀態(tài)。，代人打卡者每次罰50元，當(dāng)事人每次罰100元，并以雙方當(dāng)事人曠工一天計算。，違者扣5元/次。，入倉時間不得超過5分鐘，違者扣5元/次。(標(biāo)準(zhǔn)時間)，沒有相關(guān)資料作曠工處理，并扣50元/次。，鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實習(xí)員穿，在到達(dá)要求后第一時間申請工衣、工鞋。員工儀容儀表儀態(tài)，工牌統(tǒng)一配戴，儀容儀表整潔，logo統(tǒng)一色彩，違者扣5元/次。，佩戴好工牌，不得在賣場照鏡子(如有需要補妝，倉庫自備小鏡子)，違者扣5元/次。、打鬧、爭吵、粗言穢語、聚眾聊天、出現(xiàn)兩手叉腰等不雅動作，違者扣10元/次。，站姿正確，迎賓語清晰宏亮，不做小動作、靠墻及不雅舉動，違者扣10元/次。，嚴(yán)禁在賣場挖鼻孔，照鏡子、整頭發(fā)等等，如發(fā)現(xiàn)將口頭警告，屢教不改者將處以5元至10元罰款。、收b就應(yīng)認(rèn)真對待，所有同事務(wù)必統(tǒng)一穿著工衣、工鞋、佩戴工牌，有損形象的扣10元/次。當(dāng)班店長/副店/當(dāng)值20元/次。員工行為準(zhǔn)則，違者扣5元/次。、香煙、打火機等物品，違者扣10元/次。當(dāng)班連帶職責(zé)，罰10元/次。每月例會所有同事一律不許缺席，有重要事情務(wù)必提前申請會假，如無申請并缺席者將處以50元一次罰款。，打瞌睡，玩弄指甲，發(fā)呆。如違例者處以5元一次罰款。，不得隨身攜帶手機，違者扣10元/次(最多2人)帶手機，撥打與工作有關(guān)的`電話資料，其他同事不允許接聽與撥打電話(特殊狀況要報當(dāng)班店長/副店/領(lǐng)班批準(zhǔn))，違者當(dāng)班店長/副店/領(lǐng)班扣20元/次，當(dāng)事人扣20元/次，出現(xiàn)不愛護公物者，造成直接經(jīng)濟損失的按實價賠償。，不能夠泄漏公司的一切資料(數(shù)據(jù)、培訓(xùn)資料等)，違者扣當(dāng)月工資并立即開除。專賣店管理規(guī)章制度篇九，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的銷售額，爭取“明星店”。，整體觀念，不分彼此，以到達(dá)銷售為目的，同心同德，提高全店銷售總額。a、開店的工作：早上持續(xù)良好精神狀態(tài)來到工作崗位，不要把私人情緒帶到工作中來。穿上整齊的工作服，化上淡妝，帶上工號牌。清潔賣場。收拾好桌面上物品，不必要的`物品不要放在桌面上。持續(xù)好店里整潔、優(yōu)美的環(huán)境，放輕柔音樂，調(diào)節(jié)好燈光，準(zhǔn)備迎接客人的到來。上班時做好會員檔案記錄工作。隨時調(diào)整商品陳列，將已銷售的貨品擺上賣場。b、交接班：兩班人員各派二名值班店員做好貨物交接記錄，并簽名確認(rèn)。交接工作：清點、交接全部貨物、貨款，清點所有貨物的質(zhì)量狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)貨物有任何損傷及污跡立即通知店長。c、打烊的工作：店長當(dāng)時下班前將貨款交給主管。將當(dāng)天的客戶資料整理好。整理當(dāng)日試穿過的衣物。清理倉庫，關(guān)掉電源、鎖好門。三、專賣店員工如不適合工作崗位要求，店長可向執(zhí)行經(jīng)理提出書面申請，經(jīng)理下達(dá)《免職通知書》，經(jīng)工作交接清楚、財務(wù)款項結(jié)清后才能離開公司，店長沒有解除員工的權(quán)力，如未經(jīng)公司同意而解除員工，所造成直接經(jīng)濟損失由店長負(fù)責(zé)。四、工作期間，如發(fā)現(xiàn)貨品丟失，當(dāng)班店員務(wù)必按7折賠償。五、工作時間內(nèi)，杜絕撥打私人電話。六、就餐時間為三十分鐘。七、收銀人員對金額的真假、數(shù)目負(fù)有完全職責(zé)，如有差錯，按數(shù)賠償。八、所有員工務(wù)必嚴(yán)守店規(guī)，如有舞弊、弄虛作假、貪污折扣率、盜竊他人財務(wù)的狀況，將處以20xx～5000元的罰款。情節(jié)嚴(yán)重者，將送往執(zhí)法機關(guān)處理。專賣店管理規(guī)章制度篇十店內(nèi)接待顧客標(biāo)準(zhǔn)流程顧客進店。喊歡迎詞。奉茶。顧客進店1分鐘以內(nèi)奉第一杯茶。要求：茶盤無水漬，高度適中，六分滿為宜，面帶微笑，語言：您好，請品嘗剛沖泡的茶。接待顧客，與顧客距離不小于60 cm不大于80cm，面帶微笑，站姿標(biāo)準(zhǔn)。手姿：四指并攏、拇指分開、指向所介紹產(chǎn)品，不準(zhǔn)用單個手指或手亂舞。語言：先生/女士，有什么需要的，我給您介紹一下。與顧客交流要點。①若顧客明確表示需求產(chǎn)品，介紹時價格應(yīng)由低到高。②根據(jù)對顧客的全方位觀察，由低到高推薦，推薦品種不宜超過3種。③面帶微笑，態(tài)度誠懇，語速適中，吐字清晰，及時為顧客的問題作出回答，交流用普通話。④銷售語言中不得出現(xiàn)“便宜、貴”等字眼。⑤當(dāng)顧客所問產(chǎn)品店里沒有時，可以直接介紹相關(guān)產(chǎn)品，禁止回答“沒有”。⑥禁止兩人以上介紹產(chǎn)品，一人為主，一人為輔。⑦當(dāng)與顧客打招呼不回應(yīng)時，接待人員停留在與顧客距離稍遠(yuǎn)等等地方注視顧客，當(dāng)顧客目光停留